软件测试的价值

 最近这个话题一直被热论，感觉是个好事情，终于有人开始思考软件测试的价值，而不是盲目的用软件测试来弥补开发资源的稀缺，所以特意说一下自己的想法。


　　首先，软件测试存在的必要性。


　　关于软件测试的目的各种书上不一致，比较通用的是验证需求和实现的一致性。为什么这些事情开发不能自己做？需要测试来做？原因有以下几点。


　　从认知上：自己无法知晓自己的错误。


　　开发若是对产品需求理解错误，那么实现必然错误，即使自己测试也无法找出这些沟通理解和认知上的错误，一旦上线必然导致对用户的伤害。但是软件测试的需求来自于产品，所以能够弥补这一缺陷，从而最终保证质量。这里引申出一个新的问题，就是那些没有产品开发自己的需求是否需要测试呢？我认为对应没有产品的需求可以合适的降低开发测试比，在用户能够接受不完善的情况下甚至可以没有测试。


　　从心理上：自己不愿意证明自己的错误。


　　开发一向视自己的产品如孩子，没有人愿意去说我的**是不好的。一旦有这种想法，他们就很难找出自己产品中的问题了。记得杭杭刚出生几个月的时候我老公曾经问我：“女儿是真的很漂亮还是我们自己觉得很漂亮。”我很肯定的告诉他：“她是我见过最漂亮的宝贝。”然后拿着几个月的照片四处炫耀。现在再看到当时照片，我一般会对杭杭说：“你看看你小时候长得多难看啊。”心理学上有个现象，叫做自我预言的自我实现，一旦你认为你的产品是好的，你所做的事情只是去证明我们的产品是对的，是好的，很难找出产品中潜在的问题。但是测试从一开始就是抱着找出问题的目的，因此在预防缺陷上更加具备目标性，效率和质量都会优于开发。


　　从过程上：整体的质量未必是开发的责任。


　　发现缺陷的过程本身是单调的，尤其是要全面回归整个链路，这意味着开发不只要发现自己的问题还必须发现其他人的问题。发现问题之后还需要和对方进行全面的沟通，复现缺陷，验证缺陷，对开发来说多数人不愿意承担其他人责任，但是对于测试来说保证质量本身就是自身的责任。


　　从特性上：专业的人做专业的事。


　　开发和测试本身的特点不一样，开发最应该具备的是深入的思考能力和对技术的热爱，测试最应该具备的确是细心和耐心。如果你不具备这种能力，可能这个岗位并不适合你。当然很多通用的素质是大家都应该具备的，比如对业务的深入，编程的能力和良好的沟通表达能力，但是工作不同，侧重点不同。一个非常优秀的开发未必是一个好的测试，一个好的测试也未必是一个好的开发。


　　从角色上：测试代表用户


　　开发从角色上代表的供应商，因此他的专著点是提供好的产品，从而吸引更多的用户，产生最大的利益，而测试代表的是用户，因此，他是从用户的角度出发，发现产品的缺陷，促进产品的改进，从而最终提升用户体验。所以，与如果测试的工作是只是保证质量确实是对测试比较狭隘的理解，测试的最终目的应该是保证用户体验，从这个目的出发测试可以做更多的事情，比如发现需求的问题，影响产品的形态，平衡产品质量和上线时间点的矛盾，完善流程，影响产品，开发甚至是客户对待用户体验的态度。但是毫无疑问，一个有缺陷的产品是最影响用户体验的，一个长期的故障能最大击毁用户对产品信任度，是最差的用户体验，从而也使测试要从更本上防止的问题。


　　综上，我们详细说明了让开发测试自己产品存在的一些问题，这些问题说明了测试存在的必要性和价值。术业有专攻，分工越细，越能高效，这是社会进化的方向，也是个性化发展的方向。我们不要一个大同的世界。


　　但是，最近消灭测试声音越来越多，也是必然有它的原因，从现状来看，部分开发放弃了本身对质量的保证，将本身应该承担的质量责任交付测试来承担，导致测试工作量越来越大，测试本身的招聘降低了门槛，从而造成一些测试工程师的冗余，同时，原有测试的成长缺少专业性，都让外界开始质疑测试的价值。


　　所以，接下来，我们需要讨论下开发测试的比例问题，从任何公司的层面，肯定是要追求高效能的，用最少的资源做最多的事情是公司的需求，也应该是每个测试人员的追求，如何高效，高质量的做好测试是测试本身要不断追求的目标。但是，在产品的不同形态，不同阶段开发测试比不可一概而论。可以分为以下几个方面来考虑：


　　1：用户：用户量大的产品，毫无疑问对测试的需求会更大一些，一些创业初期的产品，用户量小，影响面小，可以考虑降低测试的成本。


　　2：期望：用户付费的产品，必然会有较高期望，希望有较好的体验和服务，所以需要较多的测试来保证用户体验。


　　3：产品特性：有产品经理的产品，经过多层次的沟通，错误的概率比较大，需要测试来弥补信息的流失和误传，技术驱动的产品，开发本身就是产品，清楚了解产品的功能特性，可以考虑开发自测，降低沟通的成本。


　　最后，感谢所有质疑的声音，正是这些声音让测试可以重新反思，在反思中做得更好，感谢所有人对测试的期许，承担更多的责任，才能激发更多的潜能。希望所有测试朋友正确认识测试的价值，扩大自己的付出和贡献，我们的认可不在于强调自身的重要，而应该来源于我们的贡献和价值。当我们的贡献高于期望的时候，一定可以赢得更多的掌声。


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