努力成为优秀的工程师

面对问题，解决问题

西方有句谚语：“当手中拿着榔头的时候，你会觉得看到的东西都像是钉子”。根据自己的喜好、特长、习惯来解决问题是工程师的大忌。做工程时最重要的是要面对问题、解决问题。可取的策略应该是探明问题的本质，弄清问题的机理，用最直接、最有效的办法解决问题。经验告诉我们，拐弯抹角地解决问题，效果总是不好的。做工程时并不一定需要理论。只要能够有效地解决问题，其实什么方法都行。“不管白猫黑猫，捉住老鼠就是好猫”在这里也是适用的。当然有理论指导的方法 往往更能抓住问题的本质，以其为工具常常能把问题解决得更好。

在NEC工作时，我曾参加一个自然语言研究小组的立项会议。他们建议开发语音 系统来帮助用户遥控电视机，因为现在的遥控器操作都过于复杂，不利于老人与儿童使用。用语音声控电视，当然是很好的想法，现在仍有许多企业在进行这项应用 的开发。印象特别深的是他们断言，除了通过语音的办法，不存在其他解决方案。当时，我也认为他们的想法很有道理。

不料，没过几个月，日本的其他几家电器公司推出了用编码遥控电视的方法，更简单、更实用。遥控器的操作主要靠数字输入，每个电视节目都配上一个编码，报纸每天将编码在电视节目栏中公布，用户只要输入编码即可观看或录制相应的节目。

这件事对我的内心产生了很大的震动，自问为什么NEC的同事们只想到自然语言这条路，而忽视了其他路？不正是因为他们手里拿着自然语言这个榔头的缘故吗？

站在用户角度看问题

苹果公司的产品，如iPad，用户界面非常简单、直观与易用。据说两岁的儿童也能无师自通，自如地使用iPad。理由很简单，苹果的产品都是为用户着想，站 在用户的角度上设计的。正是因为如此，苹果的产品能够得到广大用户的喜爱和追捧。道理虽然简单，但我们会发现，许多工程师在开发系统时常常做不到这一点， 所以做出的东西，根本不好用。

在NEC参加的第一个项目是个失败的项目。目标是开发自然语言的用户界面，自动将用户输入的日语问句转换成 SQL语句，以便让普通用户很方便地访问数据库。这个项目的初衷很好，但面临的最大挑战是，语言的表现力极其强大，同样一个意思，可以有许多种不同的说法。开发到最后，系统只能接受受限的自然语言输入（当时还没有基于统计学习解决问题的想法，也许可以通过大数据、统计学习的方法在一定程度上能够解决这个问题，这也是自然语言处理今后研究的一个方向）。拿给用户使用，反馈非常差，因为对用户来说掌握受限的自然语言比掌握SQL语言还要困难。没有能站在用户 的角度上考虑问题导致了项目的失败。

文章出处：http://www.csdn.net/article/2013-04-15/2814890