原则之: 营销­

       阿尔巴德定理一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。­

　　提出者：匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波尔加·韦雷什·阿尔巴德­

　　点评：看到了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。­

　　冰淇淋哲学­

　　卖冰淇淋必须从冬天开始，因为冬天顾客少，会逼迫你降低成本，改善服务。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不会害怕夏天的竞争。­

　　提出者：台湾著名企业家王永庆­

　　点评：逆境不错，顺境更好。­