小型软件公司如何建立自己的组织结构

公司规模在20人左右，考虑总经理、副总经理、部门经理的三层管理结构，应如何定位各级主管的职责？行业顾问应放在那个级别？公司产品以软件工程项目和系统集成为主，发展方向是逐步形成自有产品。产品部的职能范围如何？需求调研和分析应放在产品部还是研发部？

我曾从事十几年的销售工作，现在也有自己的公司，象你这个企业应该把调研和分析放在市场部，每个销售人员必须随时向研发和生产部门反馈客户的需求，分析行业发展方向，供研发和生产参考，我们以前也是这样做的，我们的产品（功能和质量）和服务迅速得到完善和客户的认可。这个问题不管企业规模大小都是必须的。 
管理层次不宜复杂，这类企业如有必要，可设2个副总分管研发和市场，市场也是很重要的，必须专人负责；不然有再好的产品和服务都是空谈。

我认为中小企业组织结构应该简单一些，目的是为了减少部门过多而出现的扯皮及积极主动性不够的问题，部门虽大但可以通过设置助理的方式解决工作细化问题，其实工作问题说白了就是个用心的问题，真正是个人为公司服务最大化，就要既小约束员工又要大发挥员工的潜力，婆婆少了约束小了工作的质量也就不一样了，大多数员工是为自我的荣誉、能力而工作的。

管理人员与组织工作量成正比关系。

管理人员多一个，整个组织的工作量就成倍增长。

所以管理人员越精简越好，不管大小公司都是。

在一个公司,如果管理层的人多了,说话的人就多了,从而令下面的员工也不知道该听谁的,我现在在这家企业做人事部主管,正因为我们公司(我的上级)太多,同一个职位有三个人出来说话都是算数的,我该听谁的?这会影响我们的工作的准确性和效率.

建议改成以项目为单位设立组织结构。 
总经理直接领导项目经理，每个项目经理负责具体项目的所有工作。 
因为人比较少，有的可以一人兼职多个项目。

建议你考虑一下矩阵式管理结构,特别是对于你的行业顾问是不错的一个解决方法. 
需求调研建议放到研发部. 
不过主要还是取决于你公司的人员比重的问题.

需求调研和分析从严格意义上讲，应由市场部的完成。我建议你在营销管理上要重视，真正意义的营销不是仅仅是销售。而是全面提高你团队的战斗力，产品的市场竞争力和品牌的影响力。市场部和产品研发部是工作重点不同而又相互协作的两个部门。 
层级过多就会导致权利分散和多头管理。