今天又挣了中国电信30块手机费——中国电信程序出错

         说来也真奇怪，中国电信这样的大企业也会在“手机掌上营业厅”出错！而且，是连续的出错两次！

        上次，挣得中国电信的手机话费是去年的事了！当时，他们的掌上营业厅出错了！向他们10000号客服反映！他们也不清楚！再反映！最后，把他们10000号客服骂了！再，后来，他们承认出错了！增送30块钱手机费！

        这次是2013年7月25日，发觉中国电信“手机掌上营业厅”又出错了！登录手机手机掌上营业厅——查询清单时，显示结果是从查询当月的1号开始递增显示，比如，30号登录的显示方式：1号、2号、3号……29号、30号！！！这不是“坑爹”吗？我每次查询语音清单都要从当月的1号开始读起！浪费客户的流量，浪费中国电信的电信资源！还浪费时间！既然客户用手机登录“掌上营业厅”就是想看当日的通话记录！你中国电信却让客户从1号开始看！30号登录“掌上营业厅”，最少要看29天的记录才能看到30号的通话记录！

        原来，在2013年7月22日前，登录中国电信“掌上营业厅”查询——语音清单，显示方式是：“从查询的当日开始递减显示！比如，30号登录“掌上营业厅”是这样显示：30号、29号、28号……2号、1号！！！这才符合大众的习惯！

        在向10000号投诉时，10000号的客服却说他们自己也没有用过“掌上营业厅”！这样改，也是为了适应大多数人的习惯！我说：“那你就先自己试用一下，试用完了再回答我的问题。”他说：“上班时间不用能手机！”我说：“那你就上厕所或其他休息时间试用！”最后，他自己也不耐烦了，让我打总经理热线：[phone] 呵呵！谁知道，这总经理热线人员比10000号客服还牛！让我打10000号投诉！好了互相踢皮球了！最后，把接线人员臭骂了一顿！那边猛在说：“先生！请使用文明用语！”最后，挂了他电话！

        第二天，又打10000号投诉，这次客服人员又说自己没有用过“掌上营业厅”！我说：“你做一个中国电信的员工，你自己的产品都没有用过，你能代表谁呢？你是客服，你要代表中国电信，就你这样的态度，你要为你的每一句话负责！你要对得起你的工作！最后，这个10000号客服还是没有回答出来为什么是这样递增显示！我说：“那你就向你的高一级领导反映吧！让他来给我回答！

        第三天，还是没有一个正确的回答！最后，最臭骂了好几个10000号工作人员！

        在2013年8月6日下午，10000号客服打电话来了！说送30块钱手机话费！表示对投诉的欠意！但，对中国电信这种傲慢的处理方式太反感了！发条短信说：“尊敬的用户——你曾在10000号反馈的问题已处理完毕，且回赠费用30元现已存入你本机号码上，请您留意。如有疑问请致电10000号。”请问：就送30块钱电话费就算处理完毕！竟然，不承认他们程序有错！ 说实在的，你堂堂的中国电信，就这样的不便民的应用程序来忽悠客户！你们10000号客服说，中国电信的程序也是外包的，也许吧！也许这个承包商是老总的亲戚！不然怎么会写出这么“坑爹”的程序！

        其实，电脑化是让人们更好的享受生活的便利！一行好的代码能让多少人走出烦琐的怪圈！从技术上说，把“掌上营业厅”的查询语音清单显示列表的存储结构设置成“栈”不就可以解决了吗？要是你原来语音清单列表存储结构是“队列”，用一行代码，把语音清单“队列”读入“掌上营业厅”的“栈”，再再出“栈”，不就是按日期递减显示了！