现场应用工程师FAE

现场应用工程师

英文field application engineer的缩写，也叫技术支持工程师、售前售后服务工程师。

职责

该职务的一般职责包括：

(1) 售前：A.对客户进行产品的技术引导和技术培训；B.给本公司销售人员提供技术支持；C.主导为客户进行方案设计。

(2) 售后：A.对客户进行产品的售后技术服务、市场引导；B.将市场信息反馈给研发人员。

重要性

FAE不是产品研发人员，也不是业务员，而是介于两者之间，不仅有一定的客户源，还要有资深的产品知识和产品实际应用技术。