CRM上线之路 走上了CRM实施顾问-第29天上班 -第七周

   今天周二，心情极差，早上门口闹事，晚进来，会议时间还搞错了

   麻烦。。。

   

1、CRM是企业的众多系统中的一个重要部分，选型及实施的成功与否对选型人来说既是机会也是危机。如何平衡好项目中内部的关键高层对自身的支持是重点。

2、选型人在和美国高层交流时最好只提供建议和想法，然后获取高层的支持。并由高层把想法对内去公布。比如可以和高层明确选型流程、时间，参予人等。然后由高层和其他高层去沟通，并公布此流程，让相关业务部门去配合开展前期选型。如：调研等，如不以文件形式通知相关业务部门，业务部门也不会当回事去配合你。

3、找供应商1-3家左右来初期接触-业务调研-提供解决方案。当然销售高层业务较忙的情况下也不可能每家都接待时，可以让他和其中一家面谈，然后由这家整理业务需求，最后由三家都出解决方案。然后安排上门讲解。讲解时一定要销售部高层和其他关键高层来参加。并最后进行讨论，集体决议。

4、最后再和通过方案的供应商进入商务谈判。这时可安排供应商和高层面谈，讲解一下项目实施的重要性，通过高层来推进实施计划。这里也是项目成功与否的关键。供应商实施计划出来后，如获得高层支持 ，并通过项目大会的形式落实下去，这样后期项目实施就有保障。

 

 在和美国老板交流时，我是建议您最好用书面的形式整理一下您的思路，如以下几点

1、告知并和他明确前期选型时间、参加选型的人员、部门、选型的流程（可按我上述的流程）获得他的认可，并在内部通过文件形式发放，让其他部门来配合你的工作。

2、了解美国高层对此系统的期望 ，所要实现的管理目标及大概预算。

3、美国高层对公司后期的发展有哪些规划，如战略目标和经营方向等。因为IT是和企业战略、内部管控要时刻相匹配的。

4、告知目前企业使用了哪些系统，使用状况、存在的问题，让他去思考。

5、目前企业有没有全面的IT战略规划，要站在高层的角度，提出要同时进行全面的IT规划，这项工作到时我们的系统架构师可以配合你来规划。

6、在和美国高层交谈完后，最好再通过E-MAIL形式把会议内容整理后发给他，让他去执行你的一些可行性想法。呵呵！