技能

Wray补充说，连那些埋头苦干、认为只需要技术性能力的开发人员最终也会发现，自己确实需要软技能。比方说，技术专家会被拉过去向客户作简要介绍。他说：“每个人终究是工作团队的一分子。”

　　IT人员必不可少的十大软技能如下：

　　1. 倾听

　　Lindner认为，倾听是其中最重要的一项软技能，但也是最难学会的一项软技能。

　　Wray表示，你很容易认为自己在倾听，但仅仅听某人说并不意味着你就明白对方的话所要传达的那层意思。他说：“如果你在一个团队中工作，就要集中注意力。”

　　2. 沟通

　　Wray认为，顺畅的沟通绝对是必不可少的，这主要是因为现在的技术太复杂了。他说：“我们很容易在沟通时讲只有少数人听得懂的一大堆缩略语、专业术语和行话。如果你面对的客户并不拥有与你一样扎实的技术知识，清楚地表达和书写就显得非常重要。”

　　在IBM等跨国公司，沟通尤为重要。他说：“英语不是每个人的母语，所以如果你与俄罗斯或中国员工组成的团队打交道，清楚地表达和书写就显得至关重要。”

　　沟通技能在Abramovitch看来应放在第一位。他指出，这不但包括口头沟通，还包括远程及网上沟通的能力。他说：“许多IT团队是分布式的，未必坐在同一间房子或办公室。”

　　Perrier-Knox声称，交际和客户服务技能与沟通密切关联。她说：“IT是提供给企业其他部门的一项服务，许多IT部门在围绕面向服务的交付模式对自己进行重新定位，所以拥有沟通和客户服务技能以及外向型思维是一项很重要的软技能。”

　　3. 自信

　　Wray认为，自信和自我肯定非常宝贵。它们让你能够融入团体、与别人交流想法，并且敢作敢当。

　　4. 项目与时间管理

　　Perrier-Knox说：“大多数IT任务是根据项目来划分的。业务部门密切关注IT部门，以保证项目按时、按预算交付。”能够合理确认项目里程碑，并且提供表明在整个项目过程中何时完成里程碑的状况报告，这种能力成为了一项“很重要的技能”。

　　Abramovitch认为，时间管理以及确定优先项目的能力是关键的技能。许多企业如今在物色这样的IT人员：既能管理自己的时间，又能处理各办公室间的关系，确保项目按时完成，支持业务部门。他说：“如今IT部门在做更多的事。上头要求他们懂业务。”

　　5. 团队合作

　　Abramovitch解释，由于IT部门在同时处理多个项目，接手的工作多了许多，而专职员工比较少，所以团队合作技能增强了与公司忙不过来时从外面请来的临时合同工进行合作的能力。

　　6. 体谅他人

　　Lindner表示，体谅别人来自什么样的环境也很重要。

　　7. 表示感激

　　Lindner表示，学会感激和尊重是许多企业最缺乏的两项软技能，但它们在工作场所又非常需要。她指出，表示感激很容易做到。她说：“要是你在处理任务时有人帮了你一把，就向对方表示感谢，就这么简单。”

　　8. 领导能力

　　由于工作团队规模缩小，中层管理人员被削减，现在经理人手少了，要管理的员工却更多了。Perrier-Knox说：“领导人的责任变得非常大，所以这些领导人需要下放职权。”

　　9. 演说技巧

　　Wray认为，演说是每个人都想拥有的软技能，但也往往是每个人最为害怕的。他指出，人们对演说的害怕甚至超过对死亡的害怕。

　　不过在他看来，演说也是最容易学会的软技能。他说：“许多人往往讲‘我不善于演说’，但让人意外的是，其实稍加努力和练习，演说能力就能大幅提高。”

　　10. 业务知识

　　Perrier-Knox认为，了解业务运营和流程“无疑”是最重要的。她说：“如果IT人员了解业务问题、财务问题，很有可能会升到高位。过去几年来，一直是这样子，原因是IT人员不了解业务可是出了名的。”

　　(编译自www.mis-asia.com)

　　链接：获得软技能的五个途径

　　Federman认为，要学会软技能，最有效的手段还是以他人为榜样。这可能包括平时模仿领导人的行为；要是你很尊敬部门里面的某个关键人物，他展现了你所需要的软技能，那也可以模仿他的行为。

　　1. 内部指导

　　Perrier-Knox声称，学习软技能需要通过互动来进行练习；有一种很省钱的方法可以学习软技能，那就是在所在部门找一个人正式作为你的辅导老师。

　　2.. 个别辅导

　　Perrier-Knox表示，个别辅导通常被认为是在管理层中很常见的做法。她说：“对普通的IT专业人员来说，费用可能很高昂。这种事通常需要个人自己搞定，因为企业未必会为你安排这样的辅导老师。”

　　3. 教室或网上课程

　　软技能的关键是要实际运用。Perrier-Knox说：“你可以去上课学习，但要是你还没有显示出掌握这些技能的天赋，那么你在教室里学习也只是走过场而已，课程学完后并没有真正学到什么技能。”

　　4. 看书

　　Perrier-Knox表示，书籍通常过于简单化或过于理想化。她说：“如果你希望付出能获得相应的回报，最好还是一对一地向辅导老师学习，或者在分成团队的环境，那样你可以练习学到的技能。当然，少不了看一些相关的书。但如果你光学不练，肯定不会有什么效果。”

　　5. 课外小组

 

　　最近我获邀在母校的毕业典礼上发表演说；数年前，我取得电子与计算机工程博士学位，并已经在EDA产业界工作了十几年。这场演说从始自终，我的大部分思绪都环绕着一个主题：多元化(diversification)。

　　我们在投资的时候都会寻求多元化，不要把鸡蛋都放在同一个篮子里，除了定期存款、债券与股票，不动产等也是不错的选项。多元化投资可以降低潜在风险，并增加获得长期性财务报酬的机会。而相同的观点也可以用在人生的各个方面，包括事业、朋友以及教育。

　　多元化的人生经验能带给我们和谐、快乐、丰富的生活，这在职场生涯上也同样适用。若能将自我专业能力多元化，就能在经济艰困时期(就像现在)降低丢饭碗的风险，并增加职业生涯的乐趣；而若要取得各种不同的专业技能，需要不间断的学习以及努力工作，这也能取得高投资报酬率。

　　虽说是否采取这种多元化策略，端看每个人的需求，但我认为这对工程科系毕业生来说特别重要。

　　将风险最小化

　　在1776出版的《国富论(TheWealthofNations)》中，亚当˙史密斯(AdamSmith)第一次指出了专业(specialization)的优势，以及贸易所带来的利润。200多年之后，大多数的工程师职业已经高度的专业化。

　　当专业化帮助了个人变成某领域的专家，同时也提高了转换职业的风险──你很难再转换跑道去一个完全不同的职场。而在经济萧条时期，当劳动市场供过于求，那些拥有多元化专业技能的人，会很容易就找到另一个适合的职缺。

　　工程科系毕业生已经具备基本的专业技能，能学习并解决各种科技挑战；而在职训练与工作本身，则能让一个人在某单一领域专业化；当专家是很好，但你必须要避免故步自封。我们所在的世界，科技发展与创新速度飞快，很多知识可能在十年或更短的时间内就被淘汰，因此持续掌握新科技趋势、且超越你所熟悉的领域，是非常重要。

　　不同科技的交叉诘问能孕育出创新；各大专院校通常都在研发的最前线，因此最好在毕业后还继续与学校有所联系，这能让你的心智持续对新颖、重要的科技研究成果保持开放。另一个掌握新趋势的途径是加入IEEE、EDAConsortium等专业社群，你必须驾驭科技浪潮、别落在它后头。

　　有许多软性技能也可提升个人的职涯，例如沟通技巧就很重要。当某工程师必须独立负责专业任务，能以有效、有效率的文件或对谈表达个人观点，对于团队成员间的共同合作成功性至关重要。此外还需学习制作出各种专业文件(例如电子邮件、规格表、技术文件或演示文稿)，能清晰简洁地发表或推广具创造力的想法，并透过协商来达成目标。

　　商学院的毕业生通常会较注重沟通技巧的培养，但工程系所往往对此较忽略；沟通技巧是让我们能继续工作、并提升职涯的必备能力。优良的沟通技巧能为你创造一种正面的个人形象，也有助于增加让职业生涯成功的机会。

　　工程师对新科技玩意儿的兴趣往往会高过于商业议题，而这也是我们为何会变成工程师的原因。然而，我们是生存在一个资本主义的社会，你的事业经营是否成功，也会影响你的职业生涯成功性；同时，这个自由市场也为企业家提供了庞大的机会。

　　掌握机会

　　身为一个工程科系毕业生，商业技能成为我学习历程中的一大弱点，所以我去修读了国际管理硕士学位。那些包括经济学、会计、行销学、商业策略、永续发展以及国际法等等的科目，帮助我对这个世界有更深入的了解，不但让我拥有更多元化的观点，也大幅增加了我的职业选择机会。

　　并不是每个人都需要去拿个商学院文凭，但具备某些商业技能，将有助于你对所在公司的格局更了解。你对商业策略的兴趣与观点，不仅能对你的职场升迁之路有助益，也对你的公司有好处。

　　此外，我们处在一个国际间互相依赖程度不断升高的全球性经济体系中，会有很多到海外工作的机会、或是与来自其它国家的人一起工作；这些人们的心灵都是相同的，却有着不同的性格。因此，具备文化素养(culturalcompetence)，也就是能辨别、理解并尊重文化差异的能力，将会是你与外国公司或外国人拥有顺畅、丰硕合作成果的关键。

　　领导能力

　　最后我要谈的是领导能力；当我们在团队中工作时，任何人都有可能成为领导者。一个好的领导人需要具备了解大格局的眼界，在事情进展不顺利时仍能保持耐心，还要有识人、用人的能力，以及能激励团队、鼓舞士气的魅力。

　　有些人是天生就有领袖特质，但领导能力也是能学习的；对一个社会新鲜人来说，能负责任、在工作职务上有最好的表现，并以领导人的角度为团队寻找投入新挑战、新行动的机会，一定会有助于你某天站上领导人的位置。

　　将专业能力多元化，不仅能保住我们的饭碗，也能为工作增添乐趣；多元化为我们所处的世界带来色彩。我目前担任RealIntent的技术行销经理，我热爱我的工作的原因之一，就是因为我每天所运用、仍在发展中的多元化能力。

　　在技术层面，我负责推动新产品的开发以及讯息的发布，让客户了解我们产品的竞争力与解决关键问题的能力。在行销层面，我的工作会涉及企业经营与行销决策，而我学习自商学院的能力在这方面就帮助很大。这些得自工作、学校甚至家庭的多元化技能，是我在职场生涯取得成功的动力、乐趣与热情的来源。

　　最近我的三岁女儿开始学小提琴，每次开始上课，她都会把小小的提琴在手臂上架好、拿好琴弓，然后对老师说：“我准备好上课了。”她的老师也会响应她：“我准备好开始教啰。”我们该一辈子保持这种“准备好学习”的心态。

　　毕业值得庆祝，但不是学习的终点；这个世界已经准备好成为我们的导师，并奖赏那些勤奋学习的人们。恭喜所有的工程科系毕业生，你们这些年来的辛苦有了成果，而眼前有无限的可能正等着你去探索。

 

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我就明确的把技术人员这种只会技术而无法做其他的定义为懦弱，获得他们普遍的认同。

长期做技术的小型企业，就好比吃鱼头，虽然香，但都是骨头，没肉，只有转型为产品公司，才能真正吃到肉。

 　　

1.了解你是什么人，了解你应该做些什么。要鉴定和估价一下你的特长、能力和兴趣。了解自己的优势和劣势是职业生涯计划最好的开端。然后通过决定什么样的工作将最适合你的兴趣和能力来界定你在市场上所处的位置。你很可能会使自己感到吃惊。
　
2.利用一切信息来源进行分析研究：从报纸到行业及学术指南上获得的各种信息。同你的朋友、同事以及你的同行取得联络，这样你就会注意到各种机遇。注意保持同招聘代理机构的接触。这些机构往往在为你所瞄准的企业组织招揽人才。

3.检查一下你的财力状况，当你考虑需要挣什么钱时要头脑冷静。要弄清楚你必须提供的服务其实际收入幅度有多大。

4.审查你的简历（CV），要保证你的简历中有大量可靠的事实，来说明你迄今为止所取得的成就以及突出显示你的潜在能力。要显示你曾经负责过什么事情，以及你是如何应付你所遇到的各种局势的。

5.要充分利用你现在的工作或项目。不要随意认为你必须变动工作才能改善你的处境。要考虑多种方式，通过与单位内部不同人的合作，通过学习新的特长或做不同形式的工作使得你当前的工作或项目更有意义或更富挑战性。志愿参加一些有可能的业余活动，如体育运动或所在公司认可的社区工作。

6.遵循“5年规则”。有些人呆在同一个工作岗位上的时间太长，因为他们害怕变动。然而如果你已经变得过于安稳，如果没有提拔晋升的迹象或没有新的重要长进，那么，你该动一动了。

7.提高你的谈判能力。这对讨论你的薪水、利益及休息时间等都是颇有用场的。要了解你的公司以及你所在部门和产业的各项相关政策。与过去相比，现在这些待遇的灵活性要大得多。所以要弄准确你是否已经使每项待遇都最大化了，包括养老金和卫生保健。这很可能使你警觉到其他公司、行业可能是什么情况。在任何时候，你都要经常审查你的工作的待遇，因为就业上的事情经常处于变动之中。

8.对一个职员或潜在的职员来说，毅力、事业心及创造性是最珍贵的品质。要努力做到让我们知道你的工作经历中有这些方面的优势