大数据助电商提升核心竞争力 腾讯发力电商云

摘要：在日前举办的“腾讯云俱乐部巡讲上海站—电商云专场”上，腾讯云数据产品副总监李恭伟、微云产品副总监陈琳、腾讯云高级商务经理顾涵等，携手CSDN和《程序员》总编刘江，围绕国内云服务现状、热点话题，以及如何助力电商的发展，使其比同行更快、更智能、更安全、更稳定等问题展开讨论。

电商大战已不仅是价格之争，更是后台和技术的较量，这就使得电商云在电商领域里越来越重要。

在日前举办的“腾讯云俱乐部巡讲上海站—电商云专场”上，腾讯云数据产品副总监李恭伟、微云产品副总监陈琳、腾讯云高级商务经理顾涵等，携手CSDN和《程序员》总编刘江，围绕国内云服务现状、热点话题，以及如何助力电商的发展，使其比同行更快、更智能、更安全、更稳定等问题展开讨论。

有分析人士认为，云计算已经被认为是IT产业继个人计算机变革、互联网变革之后的第三次变革，成为整个电商开放平台和开放生态的IT基础服务平台。而电子商务的高速渗透及本地化所带来新的机会，为开发者完备基础设施的电商云，已逐渐成为电商开发者进行业务研发的标配之一。

降低电商运维成本提高大流量抗压能力

国外研究发现，中文网站速度每慢一秒钟，网页浏览量则减少11%，用户满意度减少16%，网站转化率下降7%。这个比率，移植到电商身上，对其业务的冲击和用户转化率的影响都是巨大的。

对电商来说，最大的挑战是促销活动带来的流量暴涨。研究表明，以双11大促为例，在高访问量的冲击下，电商的系统可能会遇到以下的挑战：瞬间访问量可能是平常的50倍；网络带宽被占满、用户响应很慢；机器负载高甚至宕机；数据库压力过大导致服务不可用。

那么云计算如何帮助电商应对这些挑战？从核心价值上看，云计算可以从开发、运行、运维三个层面降低系统成本，提升系统稳定性，提高电商运营效率。

云服务把醋溜科技在使用虚拟主机时遇到的宕机、中断等问题都解决了。

醋溜科技商务总监赵斯妍在上海巡讲活动中，对记者表示：“在使用腾讯云之前，醋溜科技用自己的服务器，雇了专业运维人员来维护，不仅人力成本耗费较大，一旦出现问题处理起来也很麻烦。改用腾讯云服务后，在稳定性和服务成本方面受益很大。”

云计算的使用，让电商用户的整体成本大幅降低。按照实际使用的资源计费，使电商不再需要采购几十倍的服务器和带宽。以腾讯云为例，在促销活动当天，可通过腾讯云的灵活扩容功能提高当天的服务器需求，过后再调下来，这样只需为1天的峰值访问支付成本。开发者可以根据实际需要，选择适合于自己的资源配给方案。利用腾讯云自动缩扩容的特点，满足不同阶段的用户峰值，灵活增加或减少资源，从而使运营效率达到最大化。

同时，电商企业可以不必再花费大量人力、物力、财力去搭建电商系统、后台运维。而腾讯云平台提供的海量数据存储、运算、分析挖掘能力更可有效帮助电商企业分析相关数据，为企业的商业智能提供了良好的基础。在提供基础云服务之外，腾讯云还将移动加速、云拨测（云服务性能监测）、移动数据分析中的云标签服务等特色服务向电商开发者开放。

数据云助力电商突破“5个关口”

怎样才能得到更多的新用户？怎样更好的利用社交渠道、社交广告来推广应用？怎样找到高消费用户？怎样激发和培养用户的消费习惯？怎样让用户对应用保持兴趣，持续使用？ 电商开发者面临的挑战远大于机遇。

获取首批用户、转化活跃用户、拓展到主流用户群、提供稳定与快速的服务体验、获取收入并持续发展，是电商用户开发新服务时候，必会遇到的五大关口。

如何突破这五大关口，在醋溜科技CEO吕晋杰看来，云计算的数据分析功能在产品开发中占有无与伦比的重要地位。他说：“产品竞争最大的优势是数据。包括数据的积累和分析能力。这反映到应用的转化率、传播率、存留率等，这些指标都是反映应用的根本。”

根据欢乐淘提供的数据，目前其用户已经达到一千万，日订单突破十万单。“订单转化率达到12%（行业基本转化率为4.5%左右），月成交额超过五千万。”赵斯妍介绍，这正是得益于腾讯云对其用户的数据分析。

每获取一个新用户，电商开发者需为此付出100-200元甚至更高的成本，这对电商开发者来说，是一个巨大的瓶颈。腾讯云平台电商云解决方案的开放，将会促进电商开发者与腾讯大平台的合作，帮助开发者利用腾讯强大的社交因子，通过社交渠道、社交广告等方式来推广应用，为电商开发者提供源源不断的新用户。

腾讯云通过对电商数据的挖掘与分析，利用腾讯移动分析的云标签功能，为电商开发者提供智能的用户分析能力，锁定目标，帮助开发者进行精细化运营。同时，在用户活跃度呈下降趋势时，云标签可以很准确地抓住即将流失的用户，让开发者有针对性地做用户回流的拉动。

记者在腾讯云上海巡讲活动上了解到，腾讯云的数据分析具有三个特点：首先是对象分析。把任何分析的东西都看做是一个对象，做事前、事中、事后分析，强调精细化运营。其次是多维度分析。包括时间维度、用户群维度、用户价值维度、自然属性维度、版本维度等等。第三个是生命周期数据分析，研究用户购买意向，进行潜在客户的识别等。

“数据分析落实到产品电商产品层面，比如采购东西，重点客户是谁，如何推广，这都是事先要考虑的东西。”腾讯云数据产品副总监李恭伟说，腾讯数据分析在大促的时候会发生哪些事，产品和运营经理能否及时调整活动规则和战略，这些都可以由数据分析产品提供帮助。

已于9月9日在北京举办的腾讯云开放战略发布会上，腾讯云定位于服务互联网应用开发者的公有云平台，覆盖了计算云、数据云、个人云三个层面，包括云服务器、云数据库、NoSQL高速存储、腾讯移动分析、CDN、云监控和云安全等产品。

随着云时代的到来，云计算不仅为用户提供了跨多终端的应用云体验，同时也为开发者带来了全新的发展机遇。此次，腾讯云技术能力的全面开放，开发者将实现更大价值。其较为成熟的游戏云解决方案，已广受开发者的青睐。而腾讯云所打造的电商云在海量数据存储、运算、分析挖掘能力上给电商开发者在后台运维、数据分析和商业智能方面提供的互联网特有的帮助，解决了电商开发者的运维、运营能力的不足，助力电商开发者开拓更大的机遇。

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