U-Mail邮件系统HOLD住高变动职位邮箱
来源:互联网 发布:牛牛数据型统计器 编辑:程序博客网 时间:2024/06/09 07:03
某公司内部员工流动频繁,且一单业务同时有多个跟单人员通过邮箱服务器给客户发送邮件,地址常变,邮件系统管理杂乱无序,不仅客户意见大,接单人也不知道是谁在跟单和处理到哪一步了?
U-Mail邮件系统技术人员梳理其现状如下:
1.员工流动大,客户联系困难;
2.对外邮箱经常变化;
3.接单人不知道业务由谁处理,进行到哪一步?
4.偶有新进人员忘记及时处理。
根据现状,技术部门设计了邮件服务器解决方案,很好的满足了该用户需求,既改善公司形象,又有序管理业务跟单,极大提升了跟单人员工作效率,且保证即使员工离职,邮箱变更,邮件系统仍运转不误,可谓一举多得。
方案遵循如下思路:
1.统一业务人员的邮箱;
2.统一对外联系的邮箱。
设计步骤如下:
a.先由邮件服务器分配每位跟单人员一个邮箱;
b.添加一个邮件列表;
c.将各跟单人员都添加至该邮件列表中;
d.设置邮件头翻译功能。
当业务人员接获相关单据时,便发送至"邮件列表",由跟单人员处理完毕后交由邮件服务器软件统一发出,全过程类似于业务经理发出邮件,跟单人员回复邮件后先到达业务经理处,再朝外发布。外发的邮箱地址固定,不会变动,一旦客户回复邮件,在"邮件列表"中,每位跟单人员都能看到,从而及时处理,防止遗漏,提高效率。
下面配图说明U-Mail邮件系统具体的操作过程:
A.添加各业务跟单的用户邮箱:
路径:登陆U-Mail邮件服务器软件超域管理后台--邮箱管理--邮箱用户管理
B.添加邮件列表,并将上一步输入的用户邮箱地址添加至邮件列表中
路径:U-Mail邮件服务器超域管理后台--邮件列表管理--添加邮件列表,点击"提交"便可,之后也可点击"维护"进行更新、调换;
C.设置邮件头翻译:翻译为邮件列表的地址,也即外发统一的邮箱地址。
路径为:系统管理后台--设置--邮件头翻译,根据邮件系统软件提示进行设置:
设置完后点击"保存"按钮退出,以上为一个用户添加的全过程,重复进行或点击"批量添加"可一次性添加多个用户。
当有员工离职时,可将他的邮箱添加进"邮件列表"中,通过"邮件头翻译"功能转换,将与之前发送的邮件一样,客户感觉不到有任何变动,经过U-Mail邮件服务器的这一设置,是不是有效解决了老板们的心腹大患呢?
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