项目沟通模型知识

下图表示的是一个项目够模型，表明想法、观点或信息是如何在发送者和接收者两者间收发的，这个项目沟通模型的关键因素包括：
编码————把想法和观点翻译成其他人不能看懂的语言。
通信————发送编码。
传播媒介————运送信息的途径。
噪声————影响信息传播和读取的因素（例如距离）。
解码————把信息翻译成原来的想法和观点。

 

图11.2中的基本要点是确认收到信息的行为。而确认的含义是接收人收到信号，但并不需要理解信息，另一行为是反馈信息，指已经解码，读懂信息并回复。

信息系统项目管理师该知识点历年真题（2013上半年）

在下面的沟通模型中，“①”中应填入（）

A、表达
B、噪声
C、意见
D、行动