沿着掌纹烙着宿命

沿着掌纹烙着宿命


我要说的是从管理百年洞察未来脉络。


中外古代早有工坊、商业，也有东家、老板、管头、伙计，也有行规店规、做生意的方法、所有权经营权分红权期权。但我们说的是现代社会、现代企业、现代企业管理。


蒸汽机再往后发展就是内燃机、机械化、电气化、嵌入计算机控制化、智能计算控制。大机器、大工业、大生产需要大量工人，大量工人需要组织与分工，于是出现了泰勒。所以咱们讲现代企业管理从泰勒说起，从1911年泰勒总结写的《科学管理原理》说起。有真正的管理岗位管理人、有管理实践、有管理理论研究，真正的现代企业管理才算开始。算到2011年，确实管理走过了百年。站在百年的时间点上，我们回顾历史展望未来，我们未来的商业模式、所有权经营权、规划与决策、领导与变革、组织/推动/绩效/激励、创新与生产、营销与销售、产品与服务会是怎样？


泰勒的管理框架已经具备的所有的管理要素：组织、分工；计划、安排、协调、推进、异常解决、报告、评价；选拔、培训、激励；观察、动作分解、度量、最优化标准、指导、改进。


泰勒真正把工人中的一群不真正从事生产的人剥离了出来，赋予了职责。泰勒的信徒在计划工具（甘特图）、度量工具（巴思尺）、动作分解更推进一步。而福特真正把这种思考、实践、总结推向高潮闻名全球。


法约尔把这种来自生产一线的实践和总结提升到正规的理论化研究，真正把管理作为一门值得研究的学科。再经过演变、糅合、分类、框架，德鲁克把管理学推向高潮。


真正把管理作为企业经营要素，从两件事可见一斑：1908年哈佛大学开创了工商管理硕士（MBA）真正培养专门用于管理的人才，1926年麦肯锡的成立开辟了企业管理咨询这个行业专门给企业进行管理方面的提升咨询。


从大工业第一线开始的管理，我们沿着路线扩展，各种业务线的专业管理都出现了：生产现场管理、全程质量管理（如戴明）、供应链合作伙伴管理、营销管理（如科特勒）、分销管理、销售管理、人力资源管理（如戴夫尤里奇）、财务管理，乃至现在对客户的重视开始进行客户服务管理、客户关系管理。亚洲丰田名声大噪，其本质就是大一统糅合：客户服务管理客户关系管理持续经营，柔性订单管理、生产供应链管理、生产现场管理（看板/IE节拍化）、人力资源管理（师傅制）、全程质量管理（5S）。日本经营四圣（松下、丰田、索尼创始人盛田昭夫、京瓷日航阿米巴活法稻盛和夫）又把日本东方人对于客户、员工/师傅、合作伙伴的敬畏、尊敬、服务、永续经营、共利思想融入到日常经营策略和竞争策略的指导中。


在各业务线上的专业管理日益丰富成熟后，对于企业整体的管理需求、实践、理论总结与研究开始。公司法/公司的概念、企业战略、企业治理、董事会/所有权经营权决策权期权、总经理/职业经理人、资本运营/融资/并购/上市都随之而来。


企业战略最知名的是迈克尔波特，其竞争战略、五力模型、价值链模型均为企业战略的分析提供方法论。波士顿的SWOT方法也是常见有效的企业竞争分析模型。现在卡普兰的战略地图和平衡计分卡方法论更是把企业战略进行方法化工具化。在战略执行方面，拉姆普兰和斯蒂芬德洛特更是把领导梯队/业绩梯队、执行力落地一步。


知识员工在企业员工比重越来越多、知识对于企业持续改进日益重要、知识经济的兴起，也在企业对知识和知识人群进行了重视，因此有了智力资本、学习型组织、知识管理一系列的研究。彼得圣吉的第五项修炼的流行就说明了企业对学习型组织的认同。


但是企业规模的日益庞大、组织多层权责复杂流程复杂、推动日益困难，企业开始更关注领导力、感召/激励/影响、变革。哈默的领导力、变革之心，钱皮的企业再造流程重组，柯林斯的基业长青、追求卓越、从优秀到卓越，都是此需求的应运而生。


随着全球经济一体化，跨国公司产生。国际化迈出、跨文化冲突、跨地区协同、共享资源这都是关注的问题。大前研一主要关注这一方面。


而且企业越来越多商品越来越丰富营销方式更加绚烂消费者选择更多，新材料新技术也层出不穷，很多战略性经营性很好的公司突然就被黑马掀翻，所以企业也渴望颠覆性创新。蓝海战略、创新者的窘境就是这样受到读者瞩目。


互联网来了。互联网在沟通的快捷低成本全球化方面具有无与伦比的优势，在知识共创、知识传播、知识搜索、知识学习方面也从未有过的快速与规模化。大公司不再具有知识信息的垄断性，小公司和大公司站在了同一条起跑线。世界是平的出现。


引爆点一书暗喻着消费者领袖时代开启。过去是营销为王渠道为王。而现在是消费者觉醒、反向做主影响企业的时代。


企业的员工也似乎不那么安分了。没有主流的价值观，出现迈克尔杰克逊张国荣谭咏麟等等天皇巨星的时代一去而不复返了，碎片化、个性化、自主化、自助化是当代特征。互联网沟通、搜索、学习、联系，众筹、众包、知识服务、消费者领袖/粉丝、开源/云计算托管，给了个人创业极低的门槛。


庞大大物、全球化、国际化、企业所有权、领导、战略、组织、分工、流程、标准、计划、管控、绩效。我们是否走到头了？

新的开始是什么？谁是新的企业管理体系的构建者？研究通用电气起家的德鲁克之后，会是谁？

理论往往落后于实践，你要创建企业，你想怎么经营管理组织你的企业？