网络故障检测与排除

当用户端出现网络故障时，请用户先依据以下步骤进行检测网络故障原因，看是自己计算机端故障，还是外界线路或其他故障，对于故障排除做到有的放矢。

1.利用ipconfig命令：检测网卡的配置，是否获上地址。

1.1 ipconfig:显示网卡的简单配置。

ipconfig

若出现如下信息，则表示获上IP,线路完全畅通：

Windows IP Configuration

Ethernet adapter 本地连接:

Connection-specific DNS Suffix . :
IP Address. . . . . . . . . . . . : 10.1.11.11(本机地址）
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . . :　10.1.11.1（本网段网关）

若出现如下信息，则表示未获上IP,利用ipconfig/renew命令重新获取IP：

Windows IP Configuration

Ethernet adapter 本地连接:

Connection-specific DNS Suffix . :
IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.2
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1
1.2 ipconfig/all:显示网卡的详细配置。

ipconfig/all

Windows IP Configuration

Host Name . . . . . . . . . . . . : Seal
Primary Dns Suffix . . . . . . . :
Node Type . . . . . . . . . . . . : Unknown
IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No

Ethernet adapter 本地连接:

Connection-specific DNS Suffix . : lzu.edu.cn
Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) PRO/100+ PCI Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 00-D0-B7-E0-6D-E0
Dhcp Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IP Address. . . . . . . . . . . . : 10.1.11.11
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . . : 10.1.11.1
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.1.2
　　　　　　　　　　　　　　　　　　10.1.2.10
202.201.0.132
Lease Obtained. . . . . . . . . . :
Lease Expires . . . . . . . . . . :

1.3 ipconfig/renew:释放并更新网卡的配置。

ipconfig/renew

Windows IP Configuration


Ethernet adapter 本地连接:

Connection-specific DNS Suffix . :
IP Address. . . . . . . . . . . . : 10.1.11.11
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . . : 10.1.11.1

1.4 ipconfig/release:释放网卡的配置。

ipconfig/release:

Windows IP Configuration


Ethernet adapter 本地连接:

Connection-specific DNS Suffix . :
IP Address. . . . . . . . . . . . : 0.0.0.0
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 0.0.0.0
Default Gateway . . . . . . . . . :
2、Ping命令：验证本机到被Ping目标主机的物理线路连通性。

2.1Ping 127.0.0.1 验证本机TCP/IP协议是否安装好；

   打开命令提示符，键入“Ping 127.0.0.1”命令

   如出现如下所示字样，则表示本机TCP/IP协议安装完好：

    Pinging 127.0.0.1 with 32 bytes of data:           
    Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128
    Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128
    Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128
    Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128

    Ping statistics for 127.0.0.1:
    Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
    Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms

     否则如出现如下所示字样，则表示本机TCP/IP协议安装不完整，请重新添加TCP/IP协议：

      Pinging 127.0.0.1 with 32 bytes of data: 
    Request timed out.
    Request timed out.
    Request timed out.
    Request timed out.

      Ping statistics for 127.0.0.1:
    Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),
    Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms

2.2 Ping 你的本机IP：验证你本机IP地址是否配置完成或者网卡物理属性是否完好；
    例如Ping我的本机IP（10.1.15.120——举例，实践中是你主机对应的IP），如出现如下所示字样，则表示本机IP地
    址已配置好且网卡物理属性完好：

        Pinging 10.1.15.120 with 32 bytes of data:           
     Reply from 10.1.15.120: bytes=32 time<10ms TTL=128
     Reply from 10.1.15.120: bytes=32 time<10ms TTL=128
     Reply from 10.1.15.120: bytes=32 time<10ms TTL=128
     Reply from 10.1.15.120: bytes=32 time<10ms TTL=128

     Ping statistics for 10.1.15.120:
     Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
     Approximate round trip times in milli-seconds:
     Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms

    否则如出现“Request timed out.”所示字样，则表示本机IP地址未配置好或网卡物理属性不好，请配置好IP地址，如果 还有问题的话请更换你的网卡或重新安装你的网卡驱动程序试一下。

2.3 Ping 你的网关IP：验证从你本机到网关的物理线路是否连通；
例如Ping您的网关（10.1.15.1——举例，实践中是你主机对应的网关），如出现“Reply from.....”字样，则表示本机到它的网关物理线路连通性完好；否则如出现“Request timed out.”所示字样，则表示本机到它的网关物理线路连通性有故障，请联系网管解决。

3. Tracert命令：跟踪数据包到达目的主机的路径，可以探测网络故障是发生在校内还是校外。

例如跟踪到263在线站点的路由：单击操作系统的“开始”菜单，点击“运行”，在出现的“打开”命令框中键入“Tracert www.263.net”命令，可以得到类似如以下字样的结果（“—>”表解释说明）：

tracert www.263.net

Tracing route to www.263.net [211.100.24.131] —>解析出263在线站点的主机IP地址；
over a maximum of 30 hops:

1 1 ms 2 ms 2 ms 10.1.11.2—>到这一步，就说明校园网内的线路连通性完好，线路故障只能发生在校外了；
2 2 ms 2 ms 2 ms 10.4.2.4

3 *     *    *  Request timed out. —>说明从10.4.2.4到上一级路由器之间发生了故障，导致连接不了263在线站点

ping 局域网内其他IP--这个命令应该离开你的计算机，经过网卡及网络电缆到达其他计算机，再返回。收到回送应答表明本地网络中的网卡和载体运行正确。但如果收到0个回送应答，那么表示子网掩码（进行子网分割时，将IP地址的网络部分与主机部分分开的代码）不正确或网卡配置错误或电缆系统有问题。

ping 网关IP--这个命令如果应答正确，表示局域网中的网关路由器正在运行并能够作出应答。

ping 远程IP--如果收到4个应答，表示成功的使用了缺省网关。对于拨号上网用户则表示能够成功的访问Internet（但不排除ISP的DNS会有问题）。

ping localhost--localhost是个作系统的网络保留名，它是127.0.0.1的别名，每太计算机都应该能够将该名字转换成该地址。如果没有做到这一带内，则表示主机文件（/Windows/host）中存在问题。

ping www.yahoo.com--对这个域名执行Pin ... 地址，通常是通过DNS 服务器 如果这里出现故障，则表示DNS服务器的IP地址配置不正确或DNS服务器有故障（对于拨号上网用户，某些ISP已经不需要设置DNS服务器了）。顺便说一句：你也可以利用该命令实现域名对IP地址的转换功能。

如果上面所列出的所有Ping命令都能正常运行，那么你对你的计算机进行本地和远程通信的功能基本上就可以放心了。但是，这些命令的成功并不表示你所有的网络配置都没有问题，例如，某些子网掩码错误就可能无法用这些方法检测到。