触发式电子邮件营销 掌握秘诀出奇制胜

电子邮件营销发送策略并不是盲目的邮件群发，应按营销计划实施并融合用户生命周期而策划出个性营销邮件，触发式邮件营销以其便捷省力的优势脱颖而出。目前触发式邮件营销使用最多的是欢迎与感谢类邮件，如注册成功与节日纪念日感谢等，其他使用较多的触发式邮件为事件触法，但实际上触发式邮件使用还有很多不足与注意，360Email建议各位注意以下几点问题。

　　避免无感情化邮件

　　触发式邮件一般是基于用户数据，如按填写的生日数据来给客户发送生日信，因此邮件内容不应像机器人一样毫无情感，如果不知道客户名字，最好不要将这类客户信息列入为有价值客户，如果是用枯燥形式化方式问候客户只会带来不好的体验。

　　减少频繁重复发送

　　部分触发式邮件时根据用户行动为基准，期间某些动作会在该用户生命周期中重复出现，那么就会出现设置好的邮件被多次触法的情况。有时多次触法能带来很好的效果，但以下两点情况尽量减少频繁重复触法邮件发送。

　　发送折扣信息邮件往往会更吸引用户，部分用户会乐于等待到折扣日才来采购，那么如果类似邮件不建议频繁重复发送，因为会影响到正常销售利润；当用户点击一封邮件，它会触发其他的邮件，但用户又不能退订这些邮件，这会使用户反感而把这种触发邮件当成垃圾邮件。

　　触法邮件及时响应

　　研究表明针对购物车挽回的触法邮件策略，挽回邮件在20分钟内发送，转化率为5.2%，40分钟内是4.8%，并随着时间的长短依次递减，24小时的内的转化率为2.6%，只及20分钟的一半。您可根据具体触发邮件的时间段，进行小范围反复测试从而选择出较好的发送时间。

　　移动互联不可小觑

　　随着移送设备的发展与更新，人们已经逐渐接受在移动设别上查收邮件与阅读新闻，订单通知和运输确认单是触发式邮件常用的方式，建议您在设置该类触法邮件时应对移动设别进行测试，让用户随时随地快捷的访问与查询，也是建立良好用户体验不可忽视的方式。

　　最后，在节假日时期用户的邮件会接收到更多的营销邮件，其中不乏用户某次购买行为后自动触发的信息。节日营销是增加节假日收入的一条重要来源，但需要注意的是如何在这个时期内有效调整电子邮件营销频率，能让用户获得更友好的服务与体验才最为重要。