微信的玩法（终端零售）

微信比较适合零售企业来玩基于微信几个特性：1.微信用户数巨大已达4亿并以几何数增长。2.微信是一个用户粘性很大的工具，用户每天会打开多次，这给企业增加了销售机会。3.微信的朋友圈分享等功能加上好友口碑效应可以极大延伸企业商品的被购买机会。4.微信是一个天然crm工具，让企业与用户0距离沟通。 

微信新版后把公众号分为两部分，服务号和订阅号。两者区别如下：
1.目前订阅号的规则是每天可以主动给用户推送一条消息，但是不能通过编程的方式自动回复或也不能使用高级功能。比较适合以一些媒体或个人。订阅号没有太大想想空间不再详细表述。
2.目前服务号规则是一个月只能主动给用户推送一条消息。 大部分的消息则是用户主动发起，然后可以通过系统后台编程的形式发送给用户。下面详细介绍的就是服务号。



目前我做了一个微信测试账号"家家悦打折促销"，大家可以到微信公众号——服务号关注  jjydazhe 

计划此账号将会逐渐添加的演示功能如下：
1.打折促销。用户点击自定义菜单或者直接发送特定数字如1，就可以返回正在促销商品。这里有注意的是，以家家悦等商超为例，各店的促销都是不同的，用户感兴趣的超市只是离自己最近的而不是所有的。所以程序会智能获得用户地理位置，然后筛选出距离用户最近的超市的促销商品情况，当然这需要与其业务系统进行后台对接。
 
2. 会员管理。里面包含积分管理和代金券。
用户购买商品时获得商品积分，并可以在微信里查询、转赠、转换成代金券，可以让用户再二次购买时通过刷二维码等形式用抵扣现金。
代金券，企业赠送给活跃老客户或新客户的手段，是维系客户关系及商品促销的一种常用手段。

3.投诉受理。作为零售行业，服务质量是重中之重。通过微信受理客户好处，一是直接、畅通。二是可以通过赠送代金券 等手段平息客户愤怒。这是个各大网上商城通用做法。

4.微信直接购买。适合微信营销的企业其用户大都是本地用户。而网购是未来一个趋势，企业应该尽早培养用户在微信上直接购买的消费习惯，然后由企业配送或委托配送。不管对于企业还是用户，其购买体验远远比淘宝好的多。不过目前微信还没有全面放开支付接口（只对一些特定企业测试用，如联通等）

微信可以与客户CRM系统和业务系统集成 。
通过CRM系统分析用户购买趋势、用户消费习惯及预测客户购买需求等。
通过与业务系统集成，用户在微信前台购买后，通过微信支付，然后自动生成销售出库单到用户已有业务系统等形成一个完整的购买流程。

目前微信在商业上还有许多值得探索的领域和想象的空间，我将会带大家一起探索更多的微信玩法，