第二层是指 软件，包括可用来搜集

第二层是指 软件，包括可用来搜集、 存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件，它包括我们通常所指的ERP( 企业资源计划)、CRM( 客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用 管理软件，也包括用来加强流程管理的WF( 工作流)管理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等； 
　　第三层是指应用，指搜集、 存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息，包括应用ERP、CRM、SCM等 软件直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策(强调一点，只是辅助而不是替代人决策)。 
　　有些人理解的互联网技术把前二层合二为一，统指信息的存储、处理和传输，后者则为信息的应用；也有人把后二层合二为一，则划分为前硬后软。通常第三层还没有得到足够的重视，但事实上却是唯有当信息得到有效应用时IT的价值才能得到充分发挥，也才真正实现了 信息化的目标。信息化本身不是目标，它只是在当前时代背景下一种实现目标比较好的一种手段。 
　　 卡尔的互联网技术是指什么呢？在那篇文章里面他并没有明确提出，不过他提到 信息技术的核心功能-- 数据存储、处理和传输。从他推理的逻辑来看，即从蒸汽机、铁路、电报电话、电力等基础设施建设推过来的，还用 摩尔定律来佐证主机和光纤的发展。 
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