从百度贴吧改版失败看用户体验重要性
来源:互联网 发布:php 访问量统计 编辑:程序博客网 时间:2024/05/17 05:55
一直对百度的贴吧有感想,尤其是是手机版的,今天找到了很久以前的文章,发现原来不止我一个人这么想,哈哈。
前天百度贴吧试用了新版本,我也看到了贴吧的新版本,但是我觉得没改变太多,没什么太大影响,反而我觉得新版更美观一些,可能是因为我不是贴吧的忠实用户。我去百度贴吧也就是找找娱乐内容,发发娱乐内容。新版快速流产 用户习惯决定产品方向
昨天下午李彦宏发表博客声明:我不会坐视不管。然后百度贴吧的新版就被打回原形了。短短几十小时的改版,引起了很大的反响,也可以看出百度贴吧的影响力,以及顾客群的庞大。
百度贴吧自2003年创建6年以来,积累了很多顾客,顾客基数大给百度贴吧带来了丰富的内容和流量。现在百度贴吧已成为一些人每天必上的网站,就这样经历6年慢慢培养了一群贴吧忠实用户。一个产品六年经常围绕在用户身边肯定给用户一个很深的印象,如果突然改变了,用户会很不习惯。用户的偏好不容易被改变,特别是忠诚用户。
用户体验很重要,他直接决定了用户对产品的感觉,或反感或喜欢。产品视觉体验,百度贴吧改版给人最初的体验就是视觉体验,粉丝们逛贴吧视觉上感觉到了改版,由于旧版的思想灌输的很深,本能的对新版有一种排斥。产品的使用体验,贴吧粉丝看到贴吧改版之后,然后还是像以前一样的使用,使用之后感觉没有旧版用着舒服。最后由上面两种体验产生了用户的心理体验:排斥新版。
李彦宏得知此事之后,他写完博客肯定立即要求贴吧部门改回旧版,第一次感觉到百度李彦宏如此重视用户体验。
改版应该遵循用户体验
改版应该把原版的优点全部继承下来,再添加新的、实用的功能。新版应该使以前的功能更加好用,而不是使用户感觉到麻烦。百度这次改版之前应该充分的调查一下,先征集下贴吧粉丝的意见,问问他们到底喜欢什么,到底需要什么,然后按照这些用户体验进行改版应该会更好一些。
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