大量时移、回看出错

1.  确认地市的BMS能否登陆，如果不能登陆，重启BMS  （这时候应该时移可以了）

2. 查看媒资是否同步失败，可以手动同步

3.查看AAA日志，是否已经同步，如果有以下信息，可能同步有问题或者其他问题

hm.common.uif.vo.ReturnMessage@230a429e[returnCode=2051,errorMessage=录制资产不存在,response=<null>] ; resp :com.coship.dhm.aaa.service.vo.resp.ChannelSelectionStartResp@769ba50a[purchaseToken=<null>,startTime=<null>,endTime=<null>]]

6.1.3   录制资产不存在导致的频道点播失败

l  现象描述

1、   AAA后台日志打印录制资产不存在，导致点播失败。

l  原因分析

可能是以下原因：

1、   原因一：BMS（CMS）没有将最新的录制资产同步到AAA数据库。

2、   原因二：BMS（CMS）同步录制资产到AAA时失败。

l  问题解决

1、        根据ChannelId（频道ID），以及录制资产的开始时间和结束时间在AAA数据库的T_AAA_REALASSET表中查询指定时间内的录制资产信息。

具体查询语句如下：

select * from T_AAA_REALASSET where CHANNEL_ID =频道ID

and STATUS =1

and ( (START_TIME >=开始时间and START_TIME <结束时间)

or(END_TIME >开始时间and END_TIME <结束时间)

or(START_TIME <=开始时间and END_TIME >结束时间));

2、        当AAA数据库中没有录制资产信息时，查看AAA日志打印的开始时间和结束时间是否正确。

如可用的录制资产为7点至9点时，而频道点播的开始时间和结束时间都大于录制资产结束时间时，此时需要IEPG技术人员确认是否有误；

如果无误，需要CMS技术人员查看是否将最新节目单、或节目单变更后的录制资产信息同步给AAA。

6.1.2   时移/频道回看时点播失败

l  现象描述

1、    时移、频道回看时，点播失败，常见错误码为：663。

l  原因分析

可能是以下原因：

2、   当录制资产时间 < 节目单时长时，在RTM中检查录制资产是否正常同步到AAA，或当前点播的录制资产是否录制失败。

3、   当录制资产时间 > 节目单时长时，请检查是否同在一个时间点存在两个时间点相同的有效录制资产。

4、   当录制资产时间 = 节目单时长时，正常情况，此时需要到VS检查录制资产文件是否正常。

l  问题解决

1、        在AAA的日志文件中查看下发的节目单的开始与结束时间。

查看日志命令如下：

tail -f /usr/local/aaa/aaa-server/bin/aaa/log/info/app-info.log

下例中蓝色部分是节目单的开始与结束时间。

节目单时长 =endTime - startTime

[INFO][2011-08-0104:10:44,710][com.coship.dhm.aaa.service.services.AbstractNGodService.execute(AbstractNGodService.java:35)][com.coship.dhm.aaa.service.vo.req.ChannelSelectionStartReq@38957573[portalId=1,client=8757002164819454,account=50512,channelId=1,startDateTime=20110801041028,endDateTime=<null>,assetId=<null>]]

[INFO][2011-08-0104:10:44,726][com.coship.dhm.aaa.service.services.AbstractNGodService.execute(AbstractNGodService.java:69)][result:com.coship.dhm.common.uif.vo.ReturnMessage@4259942d[returnCode=0,errorMessage=成功,response=<null>] ; resp:com.coship.dhm.aaa.service.vo.resp.ChannelSelectionStartResp@70f3863[purchaseToken=1B8EA785DA7A69774C5E39AFE790C917,startTime=20110801014800,endTime=20110801045800]]

2、        查看播放列表的开始与结束时间，下例中蓝色部分是描述的录制资产信息。

播放列表的开始与结束时间= 录制资产A(end_npt- start_npt)+录制资产B(end_npt- start_npt)+……+录制资产N(end_npt-start_npt)

[INFO][2011-08-0104:10:44,770][com.coship.dhm.aaa.service.services.AbstractNGodService.execute(AbstractNGodService.java:35)][com.coship.dhm.aaa.service.vo.req.RequestPlaylistReq@3610613[SMName=COSHIP_SM,sessionID=cd5a405c65b84e0e9756f2ab3822624e,deviceID=8757002164819454,locality=<null>,usage=Start,PT=1B8EA785DA7A69774C5E39AFE790C917]] [INFO][2011-08-0104:10:44,787][com.coship.dhm.aaa.service.services.AbstractNGodService.execute(AbstractNGodService.java:69)][result:com.coship.dhm.common.uif.vo.ReturnMessage@324e8054[returnCode=0,errorMessage=成功,response=<null>] ; resp:com.coship.dhm.aaa.service.vo.resp.RequestPlaylistResp@3fcb2499[playlistID=53020,bitRate=8789.062,startIndex=1,startNPT=180000,ContentRef=[com.coship.dhm.aaa.service.vo.resp.PlayInfoMsg@31cfd987[providerID=coship,assetID=REAL1312091129101528,start_npt=180,end_npt=2700,trickModesRestricted=<null>],com.coship.dhm.aaa.service.vo.resp.PlayInfoMsg@44d2479d[providerID=coship,assetID=REAL1312096535101533,start_npt=0,end_npt=1801,trickModesRestricted=<null>]]]]

3、        故障分析。

l  当录制资产时间 < 节目单时长时。

需要到RTM检查录制资产是否正常同步到AAA，或当前点的录制资产是否录制失败。

l  当录制资产时间 > 节目单时长时。

请检查是否在同一个时间点存在两个时间点相同的有效录制资产。

l  当录制资产时间 = 节目单时长时。

正常情况，此时需要到VS定位，录制资产文件是否正常。