工行再次发难支付宝：应为客户签约失败负责

　张红力是在工行2013年业绩发布会上做上述表示的。

　　对于目前工行“封杀”支付宝快捷支付的质疑，张红力表示工行没有关闭支付宝快捷支付的接口，只是把以前分散在几家分行的

　　接口归为一个，今后工行客户无论在什么地方，都统一由浙江分行一个接口完成支付。

　　张红力表示统一接口的工作完全是工行通过后台完成，不需要客户操作，不会对客户造成影响。

　　对于工行统一支付宝快捷支付的原因，张红力表示统一接口是防范风险的需要，目前支付机构与分行分头合作中存在分行技术水平受限、风险把控能力有待提升等问题。

　　“工行总行归并管理后，将组织专门的团队进行管理，更有利于与第三方支付企业的合作。”张红力表示。

　　此前，有媒体爆出，工行在统一接口过程中造成了部分客户使用快捷支付签约失败的情况，张红力认为主要原因应该出在支付宝一方。

   　　据张红力透露，工行为实现平稳过渡，前期已经做了大量的工作。

　　同时做了充分的技术准备，统一接口过程中没有对客户进行任何限制。

　　“一年以来与支付宝进行了充分的沟通，并按照协议履行了提前30天告知的义务。”张红力表示。

　　他认为，如果3月23日后，支付宝按照工行要求将接口转移到浙江分行，不会对客户造成任何影响。因此客户签约出现问题，可能是支付宝将客户签约指令发送到已经关闭的接口。

　　“发送到哪个接口完全是支付宝控制的，我们相信支付宝方面会把客户的体验放在一位，我们期待和他们的继续合作。”张红力表示。

　　此前有支付业内人士向凤凰财经表示，如果工行浙江分行服务器承载能力跟不上，也有可能造成客户签约失败。