BMC Remedy ARERR 9242

今天在做BMC Remdy Report的时候遇到了一个错误:

Error during processing : ARERR [9242] Bad data type for report attachment field. Please try again or see your administrator.

带着疑问去google，当然做BMC的国内比较少资源，通常都直奔google去了。找到官方的文档:

意思是说：尝试获取report 的 附件，但是却失败了。

接着首先是看Report Form里面对应的Entry有没Report Definition File.

结果：Definition File 为空
疑问：为什么呢？我上次明明已经上传了一份report文件，为什么没写入?

于是，又试着Add，然后Save,结果每次按完Save之后，依然为空。也就是说，无论怎么上传，都是没用的。

继续产生疑问:为什么会写不进，难道Remedy没有为这个Report分配了一个存储空间?

然后就开始想：
当时我做这个report的时候，是直接从Report Form里面create new request的;而不是从Report Console里面创建report，然后自动在Report Form生成Entry的.
在Report Console生成Report的话，会将生成的文件写入Report Form的attachement中，这个时候Remedy会为这个report分配相应的存储空间。难道是这个问题？

于是，在Report Console中先创建一个Report，然后在Report Form中替换掉这个文件，问题解决。



学习Remedy已经有一段时间了，因为都是外国的资料比较多，学起来还是有点吃力，水平也很低，但是觉得应该开始记录一下，供大家参考，也可以作为自己的学习笔记，如果大家有任何意见，欢迎讨论。