ERP实施的关键因素

ERP实施的关键因素 （作者：陈 翔 ）----每段之後有本人在實際實施過程中總結出的一些愚見，若有不當之処，望指正

ERP不是普通的软件产品，而是先进的管理思想、管理方法、管理流程、管理工具的凝结和数字化表达。在ERP实施过程中，有许多成功的案例，也有不少惨痛的教训。成功的经验总是非常类似，而失败的教训却各有各的不同。从中我们发现，要成功实施ERP，需要解决下面几个关键问题。

----ERP是軟件，又不僅僅是軟件。很多企業對ERP抱有太多的幻想，似乎ERP是醫治企業頑疾的靈丹妙藥，不管企業的現狀如何，只要上了ERP，就能“葯到病除”，企業就可以順利度過難關，走上康莊大道了。有這种想法的企業，ERP推行很難。再加上現在的一些不專業、不敬業的ERP提供商只圖眼前利益，忽悠企業上了ERP，結果死的很慘。

1．中低层员工积极参与

ERP实施包括了业务流程重组、管理模式和业务架构转变、岗位职能调整等许多方面。由于损害到部分人的长期或短期利益，ERP的实施常常会遇到或明或暗的阻力。企业的中层管理者，扮演着局部目标和政策的制定以及企业管理政策执行者的双重角色; 企业的基层员工是业务流程的日常参与者，软件的日常操作者。因此应当注重对中层领导和业务骨干的培训，使他们理解在ERP实施过程中，自己应当如何配合项目小组、管理咨询公司、软件厂商的工作，调整工作方式、工作内容。

----其實，最最關鍵的是ERP項目得到企業高層的肯定與支持，只有這樣，企業的中低層員工才能更好的參與進ERP項目並配合上綫。“態度決定一切”，企業高層的態度決定了整個企業的態度。這樣實施工作才能夠更好的展開

2．良好的管理基础

企业管理基础涉及许多方面，总结起来较为关键的有以下几点: ①制度基础。特指企业的产权制度、法人治理结构、激励约束机制等企业基本制度，良好的制度基础是企业建立和使用信息系统的动力源泉，也是突破实施障碍的关键。②业务流程基础。企业的业务流程应该较为固定，而且要固化成为管理制度，即使业务流程经常发生变化，企业各个部门也应该根据规定按部就班地进行各种调整。③人力资源基础。ERP实施过程的一个重要工作就是对企业员工进行计算机操作培训，员工的操作能力、岗位理解能力和学习能力也是影响实施成败的重要因素。

----良好的管理基礎會給ERP項目打下穩固的根基

3．长远规划，分阶段实施

理论上完整的ERP系统，业务流程覆盖广泛，功能复杂。随着投入使用的ERP子系统逐渐增多，企业信息集成程度不断提高，企业在优化资源运用，缩短采购提前期和生产周期，降低库存资金占用、降低制造成本等方面的收益也日益显著。企业领导者应该结合企业现状和企业发展战略，制定中长期的ERP实施计划，明确ERP实施项目的范围和目标。也就是说，要确定中长期内ERP应用所应该覆盖的业务流程领域，并对业务流程优化提出明确、可量化的目标。

----十六字方針“總體規劃，分步實施，突出重點，快速見效”很實用

4．选择好的ERP软件供应商和管理咨询公司

各个企业实施的ERP项目中所覆盖流程、流程中要求的功能点不尽相同。不同的ERP供应商在所适应的行业范围、覆盖的业务流程、产品功能的全面性、与第三方软件的集成性、可扩展性、二次开发难易程度等方面各有千秋。目前国内的ERP厂商，有些是从财务软件转型做ERP，在财务模块上的功能很强，而在其他模块上相对较弱；有些则是从MRP扩展而来，在财务方面的功能相对较弱。国外的ERP厂商水平相对较高，但在本地化支持和价格方面缺乏优势。企业应该根据自己的需要和承受能力量体裁衣。

----這點要綜合考慮，但是值得注意的是決策時評估最重要的不是價格。盡量不要選擇存在惡意競爭的ERP提供商，畢竟ERP不是大白菜

5．注重实施工程中的项目监控

ERP实施是一项风险很高的工程，需要进行认真的项目监控。具体来说，应该规范项目例会和阶段性评审制度：定期召开由企业的项目领导、各业务部门的领导以及实施咨询人员参加的项目实施例会，协调解决实施过程中出现的部门协调、人员沟通、技术支持、时间和成本控制等问题；分阶段对项目实施进行评估，如果出现偏差，研究是否需要更新计划及资源，同时落实所需的更新措施，如果达到要求，就部署下一阶段的工作。

规范项目实施过程中的文档管理也是一项关键工作。应该对实施过程进行全面的文档记录，详尽而规范的实施文档不仅有利于企业、ERP软件厂商、管理咨询公司之间的交流，而且对于ERP项目的后期维护和持续改进都是重要的基础资料。（作者单位：财政部财政科学研究所）

----這點對企業管理的要求、人員素質的要求都比較高。 業界有句話説“現在不上ERP是等死，上了ERP不會用是找死”，因此企業在還不知道ERP原理的時候，在還不知道自身的管理存在哪些問題的時候，最好不要盲目地上ERP