怎么让可穿戴设备不被用户弃用？教你6个办法

　自我量化运动开始于2007年，其时只要一小群人运用安康追寻器。如今，这场运动现已变得流行起来。如今，戴在手腕上一个小小的设备能够监控全部常用安康数据。

　　高科技职业的简直全部重量级公司和大量草创公司正在开发可穿戴科技商品。谷歌和三星现已推出了自个的可穿戴智能商品。据猜想，苹果公司也将推出此类商品。可穿戴设备明显现已转变成一个可行的商业机会。

　　但是，怎么使消费者变成可穿戴设备的忠诚用户，而非运用一段时间后就将它们封存在抽屉里？怎么阻挠他们转向别的公司的商品？可穿戴设备的报价每天都在降低，如今现已趋于合理，假如用户觉得某一个商品欠好，完全能够替换另一种商品。

　　推广人员和设备制作商正在寻觅一种办法，以保证他们的商品被消费者长期运用。以下6种办法供参阅：

　　尽早开始树立用户联系

　　最强大的推广办法是，在原型期间就吸引方针客户，这样，当商品被实践创立出来的时分，就能够及时让客户知悉。这种办法已被谷歌一次又一次运用（Gmail，Google Glass）。

　　即便无力进行大规模的用户研讨，出资于用户研讨也是值得的，这样能够保证公司正在创立的东西是大家需求、想要并希望继续运用的。此外，那些参加研讨的前期运用者会变成你的商品的第一批爱好者和传播者。

　　许诺并恪守许诺

　　与顾客的首次互动需求许诺并恪守许诺。心理学家罗伯特?西奥迪尼（Robert Cialdini）的影响力六项准则指出，许诺和一致性是取得忠诚用户的一个根本过程。他指出，即便是最微小的许诺，也能够运用户更能够坚持公司商品继续重视。这即是为何发放并兑现优惠券对杂货店和品牌商来说是一种杰出的推广办法。优惠券即是一个很小的许诺。

　　要求用户每天报到，或者在一个月内每天运用。用户运用可穿戴设备的最大热心是在采购后的头几天里，要鼓舞他们长期运用。

　　协助用户设定方针

　　大多数人采购可穿戴商品是为了一个格外的方针，这些方针有一些细微差别，而魔鬼就在细节中。“瘦身”与“为了参加集会而瘦身”是很不一样的，与“为了参加摔跤竞赛的赛前称重而瘦身”就相距更远了。

　　对你的用户进行商场调查，断定他们的方针是什么，然后协助他们树立可完结的方针，这样才干够让用户长期运用你的商品。据Statistics Brain报告，只要8%的人完结了他们在新年前夜下的决计，这能够是由于大多数人的决计是不可行的。

　　协助用户树立和完结自个的方针，这样能够让公司变成用户的一个值得信任的同伴，树立简直是不能够打破的情感纽带。

　　鼓舞用户

　　我们晓得，拟定并满意方针是令人兴奋的工作。一旦用户设定合理的方针，提醒他们，撑持他们，向他们表示祝贺。当用户的安康状况经过你的可穿戴设备得到改善（睡觉改善，体重办理改善等），他们更能够继续运用该商品。

　　对用户的撑持应该是亲切的，而不是令人恐怖的。一个真实成功的可穿戴设备会让人觉得很像Big Mother，它晓得关于你的全部（由于它应该晓得），并将你的最大利益放在心里。它不会让人觉得像Big Brother，总是在作广告并提供主张，为的是满意自个的需求，而不是用户的需求。

　　丰厚的奖赏

　　永远不要轻视正面强化的力气。只是给用户颁发一个网上徽章是不够的。给他们一些实践的东西，一些能够让他们抓住手中并感到自豪的东西。世界上全部的鼓舞都比不上一枚奖章。

　　把奖赏看作是在运营与用户群的人际联系。YouEarnedIt公司现已在选用自己奖赏形式，奖赏那些取得无穷成功的敬业职工。给办理者和职工一个简略的办法来供认搭档的工作效果，这样能够推进团队协作，进步责任感和积极性。

　　周全的客户效劳

　　客户效劳对可穿戴商品来说是必不可少的，无论是杰出的客户效劳和个性化的客户效劳。可穿戴设备是自己设备的典型，它们盯梢的东西对用户来说是极为重要的。一个微小的毛病都能够在瞬间让一个商品失去用户的现任，然后被扔到抽屉里。

　　假如你发现用户活动降低，让你的客服代表24小时内跟进用户，看看发生了什么工作，并找到处理疑问的办法。假如你在社交媒体上听到关于某个疑问的怨言，疾速处理这个疑问。对用户来说，你盯梢到的信息并不只是数据点罢了。尊重他们的疑问，并让他们晓得。

　　可穿戴设备具有改动日子的潜力，关键是采纳以用户为中间的办法来创立你的硬件、软件商品和客户效劳体会。在规划、制作和改善你的商品时将用户放在首位，这样才干保证用户长期运用你的商品。

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