Witness Systems Viewer相关

        头让我查看一下录音服务器的录音浏览页面，首先头给我的访问地址我怎么也进不去，类似于http://xxxxxx/witness，其中xxxx那些对应的是录音服务器的主机名，我略略想了一下，将xxxx换成http://xx.xx.xx.xx/witness，也就是录音服务器的IP地址，果断就能访问了，但是查询数据出了问题，总是提示“error in search”，头说必须按照http://xxxx/witness访问才是正确的，我表示很无奈，说，访问不了，头说，你把它加入到信任站点，我加了，还是访问不了，头说，好神奇啊，然后就没有然后了。。。。

        姐最初访问这个网站的时候，提示不支持当前的浏览器版本，姐就想着是不是因为浏览器版本的原因，但是又找不到能够支持的浏览器版本，所以姐闲得无聊，见网上又很少有这个Viewer相关的中文资料，姐决定把他的帮助文档都看一遍，做下记录~（By the way，谷歌果断比度娘好用多了）

         这是个什么玩意儿呢，找了半天才知道，witness system viewer，问度娘这是个啥，度娘给了一堆没用的东西，问谷歌才出现了一堆英文材料，从这些英文材料理解翻译整理了下列内容，难免会有偏差。

         看了一会，觉得这应该是跟IP电话，呼叫服务相关的东西，viewer只需要安装服务器，客户通过web浏览器访问。

         在安装Viewer之前，需要完成下列任务： 

        1确认您的预期Viewer服务器和客户端满足系统要求。 
        2配置Internet Explorer以支持Viewer连接。 
        3安装一个数据库 - 微软SQL Server 2000或MSSQL Server 2005中，MSDE，Oracle 9i中，或者Oracle 10g中。 如果您使用的是Oracle，您必须在安装Viewer之前完成此步骤。您将提供所需的脚本。

      4[如有需要]完成在同一台机器上安装viewer，并eware所需的步骤。 （感觉影响不大，就不做调整了）
      5安装Viewer软件。 
      6[必要时]安装和配置SSL来保护器通信。

      IIS和Viewer 
Viewer需要Microsoft IIS才能正常运行。请参阅您的Windows文档一般IIS的安装和配置说明。您必须设置IIS来让Viewer服务器作为Web服务器。 
如果您从Windows2000中安装Viewer后升级到Windows2003，则必须重新配置IIS，如下所示： 
1打开微软的IIS。 
2在导航窗格中，展开本地计算机节点。 
3选择Web服务扩展节点，以显示所有可用的扩展名列表。 
4在Web服务扩展列表中，将所有的扩展以外的所有未知CGI扩展为允许状态。 
5在导航窗格中，展开Web站点节点。 
6选择默认Web站点节点，并改变其权限，以允许管理员帐户完全访问权限，或者您用于登录到服务器的帐户。

客户端需求 
客户端需求取决于其Viewer的版本的用户需要访问。 
Viewer提供了两个版本 - 一个完整版本（所有可用的功能），以及基本版本（某些功能无法使用，包括管理及审计）。 
要访问完整版，客户端计算机要求： 
Microsoft Internet Explorer版本5.5或更高版本。 （我的浏览器是IE8，能够满足要求，by the way，搜狗浏览器打开的话会提示不支持浏览器版本，o(╯□╰)o）
Windows 2003的用户必须配置浏览器以允许重播调用（请参阅配置的Internet Explorer在Windows2003客户端第15页）。 虽然是XP的用户，但是怀疑是不是因为这个原因
声卡 
要访问基本的版本，客户端计算机要求： 
任何HTML4兼容的浏览器。 
一个媒体（WAV）播放器，配置为系统默认值。 
声卡 
您必须启用基本（HTML4）版本，以使用它。如果启用了基本版本以及完整版本，Viewer会自动检测用户的浏览器类型，并确定哪个版本Viewer的推出。

启用基本（HTML4）版本的Viewer 
1安装Viewer后，浏览到COMPLUS应用程序文件夹。 
2运行EyrBSConfigurationViewer.exe。这通常位于： 
C：\ Program Files文件\ COMPLUS应用\{A639A196-338F-48E0-B76B-E223C00B5617}。中央配置Viewer显示。 
3在系统中，选择Main EyretelSystem。 
4选择一般从密钥列表。 
5在属性下，选择HTML4Enabled。 
6在编辑属性对话框中，更改其值设置为true。 
7单击保存。 
与HTML 4的兼容的浏览器的用户现在应该能够访问的基本版本的Viewer中。（服务器端无法更改，影响不大，不做具体调整）

如果您使用Internet Explorer访问Viewer，您必须在安装软件之前对其进行配置。您必须将要访问的服务器以及任何Windows2003客户机上的Viewer服务器上配置它。 
在Viewer服务器上配置Internet Explorer 
1在您计划安装Viewer的计算机上，启动Internet Explorer。 
2单击工具> Internet选项。 
3单击连接，然后单击局域网设置按钮。 
4在局域网（LAN）设置屏幕上，在代理服务器，请选择对于本地地址使用代理服务器复选框。 
注意： 
如果不使用代理服务器对于本地地址复选框不可用，则选择使用代理服务器为LAN复选框。 
5单击确定关闭Internet选项屏幕

播放录音配置（已正确配置）

在Windows 2003客户端配置Internet Explorer中 如果您使用的是Windows 2003的系统访问Viewer，您必须将Internet Explorer配置为允许重播的电话。 
1选择工具菜单，然后选择选项。 
2在Internet选项对话框中，切换到高级选项卡。 
3滚动设置列表，直至找到多媒体选项。 
4选择这两个播放网页中的声音和播放视频的网页。 
5单击确定以保存更改。您现在应该能够正确地重放来电。

Internet选项 
有时候，你可能会得到一个消息“access denied”，而回放所拍摄的画面。这可以通过在Internet选项的安全选项卡中添加Witness系统网站和域名予以纠正. 
1打开Internet Explorer，然后点击工具 - > Internet选项 - >安全选项卡 
2单击站点。 
3单击高级。在本地Intranet窗口. 
4添加以下站点一前一后在将该网站添加到区域中的文本框： 
*.witness.com 
http://<完全限定域名>/witness 
5单击确定并关闭所有打开的窗口.

是的，这一段就是问题所在，我确实被拒绝访问了，但是之前头让我加的是可信站点，而不是本地Intranet，这有啥区别呢？而且完全限定域名访问的话确实访问不到，看来问题真的在主机访问和本地Intranet和可信站点这些问题上，完整限定域名应该就是域名吧，用域名访问服务器和用服务器IP地址访问服务器难道还有区别？不过这些内容与本日志无关，另外开一日志解决这个问题，另外提供一个非常好的witness system viewer的英文材料。

英文材料

后记：折腾了一天，终于整好了，我一直在想Ip访问和域名访问到底有啥区别呢？群友的一句话倒提醒了我，说存在端口复用的问题，所以用IP访问到和用域名访问到的东西可能会不一样，真的存在这样的情况？但是该域名指定的IP地址在DNS上面肯定是不存在的，于是我修改了hosts文件，将该域名对应的IP地址写进去，再访问居然成功了！！！看来还真的存在端口复用这些问题，另开一贴分析分析~

PS：修改hosts文件的方法：

直接将域名到ip的解析写入每台电脑的C:/WINDOWS/system32/drivers/etc下的hosts中(如果为只读文件需要修改为可修改文件)

在最后添加：

xxx.xxx.xxx.xxx       www.xxx.xxxx

(www.xxx.xxxx为您的域名xxx.xxx.xxx.xxx 为您的WEB服务器IP)