电子商务论文

微营销大舞台

前言：

  2010年被冠以微博元年，微博改变了传播的品牌传播的方式，传统的品牌传播很难衡量，比如一篇杂志美文到底被多少人看到是不能精确统计的，而微博的粉丝却是看得见摸得着的，并且粉丝还能和企业内部的传播人员对话。正是这种新鲜和实效的平台，吸引了很多品牌企业试水。国内外企业纷纷试水微博营销：先是Dell这样的跨国公司高调在twitter登场，然后是一些国内大企业如海尔、联想等陆续建立官方微博。"我爸是李刚"、上海火灾等新闻话题、事件都第一时间在微博上"沸腾"起来，微博已经成为话题的第一发源地。

  微博营销方兴未艾，微信营销一夜之间已是巅峰重转气象万千。2012年8月18日微信公众平台上线，首次允许媒体、品牌商及名人进行账户认证，并给认证用户更多的手段向粉丝们推送信息。于是，众品牌纷纷抢滩登陆，微博上代理公司也正式挂起了“微信营销”这块招牌，一时间，微信成了品牌除官方微博外的另一大互联网营销热地。这里主要列举微信营销平台。

 

正文：

  微信营销是网络经济时代企业营销的一种新模式，这种网络营销方式是伴随着微信的火热而兴起的。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需要的信息，商家通过提供用户所需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，展示商家微官网、微会员、微推送、微支付，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式[1]。所以对其价值和策略的研究对企业而言变得尤为重要。

（一）微信营销与其他营销方式的区别

1、传播媒介：微信营销以微信为主，而其他营销基本是以传统的大众媒介例如电脑、电视、广播等。

2、传播方式：微信营销主要是一对一和一对多的精准营销，而其他营销则主要是单向的传播。

3、营销目标：微信营销主要以信息的有效传播为主，因为其营销所具有的高到达率、高接受率、以及高精准度可以保证这一点。而其他的营销因为顾客反馈和沟通的限制，往往只是追求传播的数量和覆盖的广度。

4、适用范围：微信营销适用于各类型主体，包括个人和各种规模的企业，而其他营销一般是规模较大的企业比较占优势。

5、营销成本：微信营销的功能都是不收取任何费用的，所以成本低，而其他的营销方式则一般需要较高的成本。

（二）微信营销的优势

　通过以上的分析，我们不难发现，微信营销存在着以下的主要优势：点对点的高精准度、高接受率。每一个微信账号都拥有很多粉丝，而这些粉丝一般都是自己关注的微信账号，每个粉丝都有机会接受到信息，而且是信息的主动接受，不存在抵触垃圾信息的情况，这也使得所有营销工具最关注的信息到达率高达100%。这些粉丝高度集中在某一个行业周围，比如某知名服装旗下的服装招商公众账号，由各种服装厂、服装店、服装经销商构成粉丝，这相当于一个盛大的在线服装会，每一个粉丝都是其潜在顾客。高曝光率。曝光率作为一个重要的指标，可以衡量信息发布的效果，不同于微博，微信的曝光率更高。微博的高曝光率是通过大量的转发获得，但并不是所有的信息图片等都会被大量转发，除了一些关注度比较高的事件和技巧性比较强的图案，其他的曝光率一般都比较低，因为这些微博通常都会被淹没在滚动的数不清的动态中。而且就算粉丝们评论、转发了这些内容，这些数字的意义也难以真正代表什么，因为它背后社会化、互动的成分是很难确定的。而微信则不同，它具有比较强的提醒力度，像铃声还有角标等，一般都会及时提醒用户关注未约定的信息，曝光率极高。方便灵活性、因为微信营销主要通过以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑等移动终端，而移动终端的便利性加强了微信营销的高效性。与电脑相比，智能手机携带方便，用户获取信息不受时间、地点的限制，随时随地获取，极大的方便了商家的营销。微信的私密对话，在内容推送方面可以更好的满足需求和个性。微信是一种纯粹的沟通工具，商家、媒体和明显与用户之间的对话是私密性的，亲密度明显更高，有助于做一些可以真正满足用户需求的个性化内容推送。

四、企业进行微信营销的策略

　有效的综合运用意见领袖型的影响力和微信自身强度的影响力一般像企业的高层管理人员、营销策略企业家等都是比较具有影响力的人物，他们的观点也具有比较强的辐射力，言辞也对人们有着重大的影响。在潜移默化中，人们的消费观念会被他们影响甚至改变，可以刺激需求，从而激发购买欲望。微信内容可以适度加入声音视频等，图文并茂更容易吸引人作为广告的核心，微信内容必须做到独特、新颖，从而更容易被用户所接受。首先，运用视频、图片营销策略，在与微友的互动中发现利用市场，为潜在客户提供差异化、个性化的服务。其次，可以多运用一些技术，打造独特的企业产品形象，定格在消费者的大脑中，为企业赢得潜在的竞争优势，进一步打造优质的品牌服务。让“可口化、可乐化”的微信营销吸引消费者的眼球。比如产品的营销，消费者已经厌烦了单纯的用简单的语言勾勒出的产品形象，可以运用微信极高的媒体展现力，突出产品功能、优势以及相对的缺陷，勾勒出消费者在没有任何购物经验下的立体形象，让品牌宣传获得更多的受众。灵活运用“漂流瓶、二维码”等进行品牌的推广营销商家可以以品牌推广和营销为目的，发布有关促销打折信息的语音或文字的“漂流瓶”，然后抛向大海中，潜在用户看到后，会根据自己的意愿对“漂流瓶”的信息进行筛选，选择了解参加商家的品牌活动。这样可以增加用户的参与度，产生预期的营销效果，这是一种主动参与模式。另外扫描二维码也是如今各个商家使用的较多的方式，用户只需扫描二维码，就可获得优惠及各种折扣和服务。这种方式有利于拓宽品牌的受众群体，提高品牌知名度，而消费者在了解二维码的过程中也得到优惠，这就是所谓的共赢互利的020模式。在自己的微信账号中设置好相关参数能和不认识的陌生人进行沟通交流是微信营销一个非常便捷的渠道，陌生人一般是通过摇一摇这个工具，而该工具主要是通过参考微信账号的参数进行和数据库的匹配，下一步就是和具有有关参数的账号进行沟通，所以设置好自己企业的营销内容对企业微信营销的应用很重要，好的内容当然更容易获得用户的青睐。打造人工客服的优势，当客户进行咨询时，如果收到一看就是提前设置好的自动回复，可能就会选择取消关注。很多企业的微信营销，只是一味的向顾客传达信息，却没有认真关注客户的反馈，这种沟通方式缺乏人性化，同时也极大的损害的用户体验。所以企业应该注意人工客服，及时实现人与人的实时沟通，当客户进行咨询时，有专业的、服务质量优秀的客服人员进行回复，可以对客户的咨询给出满意的答复。

总结

微信作为腾讯在互联网最重要的布局，与传统互联网相比，覆盖人群大得多，将来不管是在手机还是互联网的地位都将远超PC上QQ。而利用这一工具进行的营销的影响力必然也是势不可挡。而且随着智能手机的更加流行，它终会超过PC成为消费者最常用的终端，而产品进入手机，就意味着更快捷、更精准的营销，这也给企业的营销带来了极大的方便。微信营销凭借其巨量的用户及多媒体的营销模式，一定可以脱颖而出并越发的显现出这种营销趋势。所以企业也需要结合自身实际运用恰当的策略，为企业更好的发展提供了微营销的大舞台。