社交网络分析——SNAP

原文 http://www-900.ibm.com/cn/services/strategy/e_strategy/social_network.html

SNA的工作

1：对目标社会群体，如公司内一个小组，建立知识网络。网络的节点就是社会群体中的每个人，而边就是一个人拥有的对于另一个人有用的知识。

2：找出并分析社会网络中影响力大的人

3：找出并分析游离于社会网络之外的人，可能是没有充分利用知识传播的结果。

4：分析社会网络中的四个要素（Know, Access , Engage, Safety)在网络中的影响

通过SNA知道一个群体在沟通上的问题，知识第一步，SNA给出了针对4要素的解决方法，列表如下。

因素目的技术干预社会干预知识分享 (Knowledge)提高公司内部相互了解 Knows what and who is working what

• 个人技能系统
• 公用yellow pages

• 社群实践
• 知识区域的专家提供的主题协助
• 知识巡展

互相读取 (Access)

• 加快知识共享的速度
• 锁定目标，直接联系

• 电子邮件
• 电话

• 同好会/座谈会
• 定期进行社会网络分析(SNA)

彼此交流 (Engagement)

• 使交流更容易， 为人们传统的交流方式增加新方法
• 增强性能
• 增强合作团队的技能、能力和知识的意识

• 同步技术 (如 Lotus ® Sametime ® 或 AOL 实时快报 )
• 公告栏
• 视讯

• 同业评论

安全感 (safety)

• 人际关系安全感及信赖度增加

• 在公司内部使用任何形式的通讯技术

• 面对面交流如工作会议或 "brown bag" 午餐
• 定期进行社会网络分析(SNA)