天津市百畅网络科技有限公司-----微信代运营服务细则

序号

项目名称

项目说明

备注

1

微信公众账号开通

开通企微信公共账号（订阅号、服务号）

提供企业名称、LOGO、介绍

2

微信认证服务

协助企业申请公共账号V认证

需企业资质完整

5

微信运营与维护

负责官方微信日常更新与维护，日常互动、客服、投诉处理、资讯发布、好友招募及管理

服务时间：一年

6

微信内容推送

包括企业动态、新品上市、活动促销和相关行业资讯等图文消息，内容由企业自行提供，百畅负责推送。

20条/月，工作日内、平均每日更新1条信息

7

运营汇报

每周一次运营反馈，手机微信粉丝对企业的服务、产品等意见和建议，每月提交月报表。

每周一次周报反馈给客户

8

建立微信菜单

用户可通过菜单选择查看推送的内容

企业需配合提供相关内容

9

自动回复系统

关键词自定义回复规则设置（包括文字、图文、声音、地理位置等）

随时可更新

10

分店位置查询

可通过地理位置回复分店的相关信息

企业提供资料

11

智能机器人

帮助企业设置行业相关的自动回复智能机器人

企业配合完成

12

微信在线客服

专属的在线客服与有潜在价值的用户进行智能即时的互动沟通

1小时内回复

13

微信线上品牌活动

为企业量身策划活动进行宣传，同时进行活动互动与奖品游戏规则的设置

4次/年

14

企业微信优化

定期给企业微信账号优化，根据企业产品服务和产品信息的更新对微信账号做全面的优化升级

1次/月

15

微信粉丝管理系统

可通过微信获取粉丝相关的详细资料

一个月提交一次用户数据

16

微信粉丝数量

对公号进行推广营销，保证粉丝的活跃度

 

17

听众管理

对听众进行分类管理

区别对待客户群体

18

微信舆情分析

企业微信的口碑实时监测，确保危机公关，在工作时间4小时之内回复以及反馈给企业负责人

4小时内反馈

19

企业运营培训课程

培训内容包括：微博操作课程、发布、客服、运营等知识进行系统培训

外地客户可以通过阅读培训资料、电话或视频会议

20

实战营销培训

为了更好地实现品牌微信会员的招募，可对企业客服进行现场培训指导

外地客户可以通过电话或者视频会议