电商实训三：网店经营

网店经营

引言

    网店与传统市集店铺类似，其有所不同的是，网店就是在网上开设的一种商品店铺交易平台店，是网络信息的一种电子商务，卖家通过网络展示和宣传其产品或者服务，并把产品或者服务卖给消费者，即购买者的经营方式，这样的行为可以叫做网上开店，一般称为网店。

（一）   网店平台的选择

    1、C2C网站平台上开店，如淘宝、易趣、拍拍等，它的优势是操作方便，并且这类网站平台往往人气很高。

    2、提供自助开店的网站上开店，它主要是采用自助式网站模架建立自己的网店，只是比较个性化网店而言，网店内容模块化，网店内容只能在既定的模式内选取，通常价格较低，网站的应用功能不错，但是网店的风格则无法达到个性化网店的标准。

（二）   网店策划方法和技巧

    1、网店基本情况，包括网店名称、网店店址、客服QQ、E-mail；

    2、经营模式，混合混合经营是指主要经营一种，配合经营与主打品种有关的周边产品为辅的经营模式    新手卖家由于精力、货品数量种类等客观因素限制，在开网店的初期不宜把店铺搞得很小或者很大，搞小了货品不丰富难以吸引买家，搞大了又精力不足或者货源不足，所以在开店初期最好选择混合经营，以一个产品系列为主，再用相关货品来配齐摊子，这样就比较好了；

    3、主营商品（参考）：包、衣服、鞋子；

    4、产品特点：我们和厂家直接联系，选用他们好的产品供给消费者；

    5、网店定位：网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台，主要销售自己的产品。这些产品都是我们精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任；有了企业的支持，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量；

    6、客户定位；

    7、价格定位。

 （三）   网店推广方法和经营技巧

网店推广

    1、充分利用QQ、MSN、博客、论坛、邮件等进行宣传；

    2、与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利；

    3、淘宝论坛，论坛里暗藏着许多准买家，把头像和签名档设置得好看些，再配合好的帖子，定期更换签名，把店的最新消息及时通知别人；

    4、百度贴吧，买家通过它会找到我们的网店；

    5、店铺信用，这是每个买家购物前几乎必看之处。在评价内容里要把店里特价的东西、优惠大行动通通都写出来；

    6、淘宝旺旺：生意好，都是因为旺旺常在线，方便交易双方的沟通。

经营技巧

    1、产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低；

    2、价格策略，在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面；

    3、进行感情营销，节假日的时候，在店铺首页设计一些问候语，这样可以让买家觉得你是个很温馨的卖家，会让自己的生意越来越略好；

    4、进行店铺折扣活动，提醒老客户今天打折，吸引新客户，用来达到自己理想的销量；

    5、当然，售后也是很重要的，我们如何利用客服来稳定我们的买家，作为一名优秀的客服，应该思维活跃，语言沟通要有礼貌，这样可以增加回头客源；

    6、关键值。

（四）   网店建设流程、工具选择和使用

    1、资料准备，包括自己常用的手机，短信验证时要用；自己的银行卡号，做银行实名认证的时候要用；身份证的正反两面；

    2、淘宝账号注册，注册的时候一起把支付宝账号也领了；

    3、实名认证，先实名认证，根据要求一步步完成，再进行开店考试，完成系统给出的题目的回答提交即可，最后，填写店铺基本资料；

    4、店铺装修；

    5、上架商品。