三明梅列：社区服务走进“微时代”

　家门口的大树挡住了阳光，近日，三明梅列区列东街道三路社区丁香新村27幢的陈先生在微信上动了几下指头，把这一消息反馈在三路社区微信公众号上，马上就有人来修剪树枝。

　　今年5月，梅列在社区创新城市管理新模式，利用社区微信服务平台服务群众，社区在微信公众号上发布政策信息、社区通知，居民在微信公众号上咨询、反馈问题，社区与居民的沟通加强了。

　　“居民拿起手机随时随地就能掌握社区动态，还可以和社区工作人员在线互动、反馈问题。”三路社区居委会主任肖祺荣说，希望借微信这个平台，增进邻里沟通。

　　“社区居委会开微信，我们多了反馈问题的地方。”社区居民彭发说，他在微信上给社区居委会发过一条消息，阳光城22幢和15幢之间有面危墙快倒了，什么时候来处理？几天后，社区砌了新墙。

　　富华社区地处列西街道，属于老城区，有两个农贸市场，餐饮业多，外来人口多，卫生问题突出，管理难度大。富华社区居委会党支部书记张雪珠负责微信公共服务平台发布信息工作。微信开通一个星期内，就有200多位年轻人加了社区微信，不少问题都是他们通过微信反映的。“廉租房怎么申请？外来户可以申请吗？”“4050社保补贴的钱什么时候可以拿？”这些都是在微信公众平台上社区居民提出的问题，张雪珠通过微信一一做出了回复。

　　记者浏览了富华社区微信公众号，社区公众号采用图片、图标、视频等多种方式，内容包括社区风貌、社区公告、社区党建、社区风采、学习园地、办事指南、在线留言、便民服务等八个子栏目，涵盖了政策宣传、发布通告、提供招聘信息和社区活动等民生服务项目。

　　“只要居民关注社区微信，有关政策信息、社区活动内容一目了然。”富华社区居委会主任邓艳芳说。在便民服务栏目里就可以查到民政、综治、卫生、计生等审批服务事项所需材料、流程。

　　“微信加入到服务社区的行列里，不仅拓宽了与居民沟通的渠道，更重要的是运用先进网络手段，将大家的建议和意见充分反映出来。”梅列区民政局局长任江桉说，社区微信公众号取得了良好的效果，区里对这一做法及时进行总结，预计本月内即可在全区所有社区推广完毕。

　　自今年5月开通微信公共服务平台以来，梅列区各社区通过微信公众号累计发布各类信息1000多条，收到群众留言、意见建议360多条，解决各类实际问题270个。（项裕兴　肖庆松　黄舒祥）

原文引用义乌用友网：www.yw0601.com