APP运营：合理化推送向数据看齐

用户手机总有那么几款手机客户端应用，比如微信，手机应用时不时会不安分起来，推送信息总是每天不间断的想起，用户打开一看却是无关痛痒的鸡肋信息。肆意推送的消息实在让手机用户无从招架。这样子的推送非但不能有效提升用户活跃度，反而容易引来用户反感，可悲的结果是卸载。如何针对需求各异的用户群体，合理化地推送消息，一切向数据看齐。

正所谓“得数据者得天下”，从APP的设计、研发到运营，行业趋势数据和用户行为数据对开发者都有极大的参考价值。透过数据这张牌，开发者可以通过“大数据”获知第一手市场规律和垂直领域的变化；另一方面，从应用的“小数据”以准确了解用户的行为和喜好，从而更好地为APP运营做决策，有针对性地提升用户活跃度以及留存率。

不同类型的应用，其用户的使用习惯也有所差异，通过对比APP自身的留存率和行业平均的水平，开发者可以更好的找到用户使用的规律，从而确定唤醒的时机，将用户的留存率提升到最高限度。

 

  “巧工具”实现个性化推送需求

精而不泛才是有效推送的根本所在。针对不同类型的用户进行个性化推送，比如针对足球迷推送世界杯直播或集锦相关内容。其次，结合不同场景做一些定期提醒，譬如父亲节，电商类APP可以推送父亲节礼物大促等，结合时令的推广，可以让用户感觉这是一种有价值的信息。当然，推一些用户喜闻乐见的内容，譬如最近很火的电视剧《冰与火之歌》，也不会引起反感。

此外，不同用户群推送最合适的内容。如何把内容推送给正确的人？提供多种分群方式：1）预置的版本、渠道、地域等筛选条件；2）开发者根据用户行为给用户打标签等。也可以预先设定规则，根据用户订阅内容、好友互动和使用习惯等触发这些规则智能群发消息，提升用户体验效果。

还有一点，避免打扰用户。开发者要关注信息到达时间点，如果用户是深夜收到信息，再好的消息也会被删掉。在终端用户体验层面，友盟消息推送就提供了免扰时段、冷却时间、提醒设置等比较丰富的推送规则，给予用户更多的选择权，以此来提高满意度。

明星APP开发商如何让用户更“活跃”？

一款成功的APP，往往在用户体验上做到最优，而消息推送直接影响到用户体验。各家明星APP又有何心得？

创益德建议开发者针对产品特性来做消息推送。合理化的全局推送有两点，一是推送与用户相关的信息，譬如“你的发帖被某某评论了”；另外是推送用户感兴趣的内容。推送与用户相关的内容不仅能提升用户的使用体验，还能提升用户的使用时长。

推送建议1）推送频率上，两天一次比较好。2）推送时间上，中午和下午5点-7点比较合适。秘密的使用周期比大众产品晚很多，会在中午12点和晚21点做推送。这样的推送能给秘密整个活跃度和留存率带来30%的提升。

推送实践。首先是推送频率个性化，对于接受度高的用户给予更频繁的推送，同时，对于不同类别用户设置不同的推送时间；其次是内容个性化，基于地域和用户兴趣来推送。好的推送就是要在满足用户需求和防止打扰用户之间取得平衡。