培训师升华：万物皆着我之色彩

职业培训师在职业训练中，如何呈现自己的思想，在感悟生活和工作的同时，还能够给到学员以启迪？如何“点评”、“点破”、“点化”，使学员不仅收获知识和信息，掌握方法和技巧，更得到思想和灵魂的洗礼？如何在教授专业技能的同时，还让学员能够举一反三，产生认知上的共鸣？……等等，要做到这些，都需要职业培训师能够提炼说法、升华观点，懂得思想的精彩呈现。
徐悲鸿说过：“古法之佳者守之、垂绝者继之、不佳者改之、未足者增之，西方绘画之可采者融之。”
在职业训练中，职业培训师进行思想呈现时，如何守、继、改、增、融？
职业培训师要在职业训练中做好精彩的思想呈现，有很多的手法，如何把我们自己的感悟和专业理论结合起来，既贴近训练现场和学员实际，同时有能够巧妙地运用某些流传已久的表述、习惯说法，或者俗语，予以创意表达？培训师又如何以自己的独特视角，表述“有、好、新、奇、特”的观点，令听者耳目一新、回味无穷呢？
这是所有培训师不能忽视的事情，是培训师是否职业化的表征，培训师应该当作基本功来锤炼，才能够做到位。

一、融会贯通
总结我多年训练的心法，职业训练中，培训师思想呈现的第一个方法，就是融会贯通，利用大家有所了解的一些说法来进行演绎，旧说新语。
在培训中，培训师结合课程内容、演练、案例研讨、角色扮演等进行点评，对讨论做总结， 对课堂发表做归纳，对素材的价值挖掘，总是要追求表述的独特、观点的鲜明，体现一种新颖的角度，见人所不见，察人所不察，对此，运用王国维所言“万物皆着我之色彩”来形容就特别贴切。
我今天就用这个表述做了文章的标题，感觉浑然天成！
训练手法的运用，有一个由表及里、由浅入深、循序渐进的过程，包括对课程内容的讲解、对训练资源的运用、对课堂现象的感悟、对学员反应的回馈，等等，我一般会借用雕刻的三大手法来形容：“雕、啄、磨”。雕，就是在大的方面进行引导，追求在训练目标方向上面的把握，出轮廓、出模样；啄，就是在深度方面进行刻画，追求训练内容的精准和深入，讲清晰、讲到位；磨，就是在细腻程度上面的讲究，追求学员感觉和启导认知层面的收获，求回应、求共鸣。
进而，我设计了三个训练功效方面的对应描述，就是：“切、塑、润”。切：追求大刀阔斧，把握总体感觉，粗枝大叶，抓大放小；塑：讲究条分缕析，期待细节回馈，探究本源、反思常识；润：关注多感度促动，引发多层面思索，余音袅袅、回味无穷。
为强调培训师在内容把握准确后，自己领悟和消化了，才能再交流给学员，这样才能真正做到有效训练，我经常告诫培训师，能够感动我们自己的才能感动学员，能够启发我们的就可以启发受众，对此我形容为：“深入在己，浅出给人”，借用的就是深入浅出这个成语的基本涵义。
在形容培训师要突破形式束缚，我会用得意忘形来表达，并告诉学员：“培训师就是要得其意，忘其形，注重本质、忽略形式。”

 

二、他山之石
培训师还可以借用古今中外的一些经典表述，来做自我的思想呈现，以收移花接木的奇效。
法国有句俗谚：“理性了解世界，感性创造历史“，非常精辟，给我们很多启迪和联想，对训练也有诸多的借鉴作用。在谈到训练中，在从导入、理性纲要、感性演绎、资源运用、以及收结的训练全过程，如何做到情理并茂时，我通常会告诉学员：“理性话题要感性演绎、感性题材要理性升华。”
韩非子有句名言：“养辩与讷，藏锋于钝”，蕴涵思辨，颇具哲理，我经常拿来说明，培训师不要盲目追求表达的滔滔不绝，不要把听众和学员当傻瓜，不要自说自话，那样其实不过是个说客，是不具备影响力和说服力的。真正有影响力和说服力的，是善于观察学员反应的人，是在表达时随时根据学员回馈调整说法的人，是讲授之时经常在进行分析、判断、归纳、总结的人，是会说半句话的人，就好象印刷厂切纸所用的刀，非常锋利，其实是钝器。利钝相伴，相辅相成。正所谓：“言者不如知者默！”
在训练中，有很多的培训师会总是牵挂表述的内容、投影幻灯片、讲义文稿等，总是不自觉地被这些东西牵制，或者总是担心时间、担心训练的效果，或被某种现象影响、被某个因素干扰、或被某些杂务打断，凡此种种，对这样的现象，我们用古语“君子役物、小人物役”来形容，对这些培训师要当头棒喝，告诉他：“你物役了”。
如果培训师在训练中同时还老是顾虑别人的反应、尤其是担心在场的某些特别人物的反应，进而影响到训练的效果，为帮助他改进，我一般会建议他：“既不被物役，又不惧物议”。
有些培训师讲话口齿不清晰，包括我的某几个学生，说话含混不清，这样都既不利于训练内容的精确表达，也谈不到以情驭声，更不能给学员带来听觉享受，因此，我总是反复强调要练习：吐字归音，包括切口、贯口的练习，同时告诉他们京剧中就有“千斤白、四两唱”  古训，清晰表达的重要，不言而喻啊。
有些培训师在讲述和表达时，喜欢讲“我最大的毛病是……”、“我最大的缺点是……”、“我唯一的……”、“我只有……”等绝对的话语，包括怕学员听不懂，培训师反复强调或解释，说得很详细，也就是说，一件事情，表述得过于绝对、夸张或者过于详尽，那么，我们就会发现，其在话甫一出口已成谬误。我总是告诫他们，不要“说似一物即不中”。
在课程结束时，回顾内容和要点，检点收获时，很多培训师会觉得收获颇丰，学员的反应也十分热烈，而此时，为告知学员由知道、得到、进而做到、再到悟道，有一个漫长的求索过程，我会借用“道可顿悟、事须渐修”来点化。正如过去的一副对联所述：“会道者一线藕丝牵大象，盲修者千斤铁锤砸苍蝇！”
在领导力的课程中，我会借用一些古代经典表达来讲解课程内容，如：“上三年知下、下三日知上”、“扬善公堂、规过私室”、“赏不逾时、罚不迁列”、“有术则制人、无术则为人制”等。

三、言为心声
职业训练中，培训师思想呈现，也可以用自己的独特表达来概括和启发，达成情理之中、意料之外的效果。
在培训很多新晋培训师时，我经常会关注到培训师的情绪管理和心态调整，他们总是有些怯场，我会对他们说：“准备比资历更重要（当然资历本身也是一种长期的准备）”，告诉他们如果你做好了充分的准备，把课堂上面要讲授的内容记诵的滚瓜烂熟，对训练中可能出现的各种情况做到心中有数，对自己要提出的问题以及学员可能提出的问题都早有设计，对活动安排、游戏互动、实操演练、小组讨论都配置的当，那么，训练呈现良好效果就不是意外了。我经常会拿中国古谚：“只问耕耘，不问收获”，这就是农民在做好完全准备时的自豪表现。
现在很多培训师以讲授为训练的主要甚至是唯一方式，这样其实是对训练的误读。为改变培训师这样的意识和行为，强调训练的多感度引导，我会在一些训练场合提问：“培训师姓什么？”然后再告诉学员答案是：“要由蒋（讲）老师、槊（说）老师、谢（写）老师，转变成为文（问）老师、屠（图）老师、严（演）老师、郄（切）老师、戴（带）老师、平（评）老师、查（察）老师”；同时，我会告诉培训师：“与其讲多几点，不如让学员想多几遍、看多几眼、听多几次、说多几句、做多几回、悟多几层，岂不妙哉！”
在涉及培训的作用和功效时，往往有些企业的管理者会期待训练出现奇迹，一些培训师也会无意夸大训练的效果，这样对待训练，是无益的，甚至会令怀此种想法的人们“很受伤”。所以，我经常会告诉学员：“培训不是万能的，培训不能解决所有的问题，培训只能解决因为没有训练而带来的问题。”我总结了一个语感结论，就是：“有用有用，无（不）用无用！”
在训练中，往往学员来自不同层面，情况各各不同，在课堂上面的反应也是千奇百怪，每个人面对学习的心态也是千差万别的，因此，我经常提醒培训师在训练中，要：“用心、用眼、用心眼”，用心准备、用心对待，用眼观察、用眼抓控；用点心眼来灵活应对和处理各种课堂中的状况，当然，我更强调乐从，强调没有不好，只有不同。
在其他主题的训练中，我会引导学员思索：如何反思失败？错误如何认识？缺点是什么？我会从另外的角度来诠释：失败是走向成功的过程；错误是另一个标准下的正确；而缺点是优点的不适当表现。

四、直指人心
培训师的思想呈现，有时会表现的非常直截了当，针对问题，单刀直入，一针见血，给学员醍醐灌顶的感觉。
当有些培训师在课堂上临时忘记个别内容，或者颠倒内容次序，或出现语误或语塞现象，或某个安排要作出调整等，我会告诉学员：“没有人知道你讲什么”；
有些培训师总是紧张，每每一上场就顿感压力无限，我就告诉他们：“紧张人人有，别让看出就好！”同时提醒所有的学员，紧张无济于事，紧张只会徒增烦恼、干扰心神，所以“TTT拒绝紧张！”
针对很多培训师只关注内容，而忽略课堂各种反馈，在与学员交流到课堂掌控时，我会告戒他们：“养成察觉、注重细节”，通过回馈发展技能。
有些培训师在表达时，总是有些口头禅，讲话中间夹杂着“这个、那个、恩、啊”等等，我在矫正他们时，告知学员：“宁断不乱！”也就是在表达讲述时，宁可停顿，而不要夹杂赘语，以免影响语意。培训师在训练中，要注意：断在当断处！
针对一些培训师喜欢在课堂上面滔滔不绝地讲述，而不懂得适度停顿、不关注学员反应、不考虑学员吸收效果，我会提醒他们：“说的少，悟的巧”，好的训练，其效果表现为：说者说出听者想听，听者听到说者在说；好的培训师，应该是：（学员）你想我讲，我说你要。甚至，我会告诉他们：当我们停止说话，学员开始思考。
在板书时，有些培训师喜欢写很多，而且比较潦草，我就经常告知他们：“宁少不草”，提醒他们：板书要讲究图案美，要多运用线条和箭头，板书字体要横平竖直，一笔一划。板书在操作之前，如果能够预先设计，则效果更佳。我还建议培训师把板书拍摄下来，要研究板书，以求进一步的改善和提高。
培训师在职业训练中的思想呈现，我一般建议采用语感结论的形式，我自己在训练中总结的一些语感强烈的表达，有的在上一期我发表的“培训师创新”的文章中有所涉猎，有的我的学生也在各个场合传播，我这里就不赘述了。
总之，在训练中，培训师没有思想，就好象一个人没有灵魂；而一个职业培训师，要打造品牌课程，一个重要的部分就是要有培训师自己的思想。
因此，培训师表达独特思想，绝不是哗众取宠的事情，也不是无病呻吟，而是心法的感悟，是智慧的总结，是观念的萃取，是经验的升华，是对学员的责任，是对训练的贡献，是境界提升的完美表现。
有一句广告语：“思想有多远，我们就能够走多远！”
锤炼思想、表述思想、深化思想、传播思想，每一个职业培训师责无旁贷！
做一个有思想的职业培训师吧！

原文刊载于《培训》杂志
2007年第5期