你从前面右转的第二排架上就有啊——由”随便走“引发的用户体验思考

关于半岛铁盒的寻找，周董也是需要在“最后的一公里”问店里的小妹妹，才能真正找到那锈迹斑斑的半岛铁盒。而在O2O火爆的今天，谁才是我们身边那个可以咨询的前台小妹妹呢？

相信大家身边都有路痴，女友就是典型的一个。推荐过好用的地图导航app给她，即便功能多强大，对她来说，都一样：一张大地图上分不清上下左右东南西北。即便是地图中的定位点标明了当前的方向，她也不会去理会。只会说：看不懂！这便是很明显的用户思维。我只是个用户，不管你功能多强大，还是一教就会使用，可是对不起，你带不给我新奇，我连基本操作都不想去学。在你跟我说定位点的箭头朝向就是我双眼前视的方向.......前，我就把你卸载了！记住，是”前“，就是说连时间都不给你。所以在移动应用泛滥的今天，第一时间把握住留存率是重中之重。用户与app的关系就像是相亲。用好的第一印象把人留下，再好好地培养感情，把自己好的一面给他看。app与人，完全符合两个个体交往的所有特性。只是现在这时候，主动权完全是在用户手里。而app只能是被交往。

相亲是第一步。相信谁都不会拒绝长相气质涵养并存的交往对象。那么app的界面及交互方式就是交往过程中的脸面。很多人都会说，做人不能光看长相。可有人敢说，长得不好看的人的品质一定高过长得好看的人？谁敢？

其实外表并不只是五官因素，还包括整体气质。内在涵养往往是举手投足间就可以feel到的。所以一款app，即便你做不到界面美工极致，至少要整洁，要符合自身的定位，要让用户觉得很舒服。若化妆技术不够，只能是西施效颦；若媚是自身的涵养，自然“回眸一笑百媚生，六宫粉黛无颜色”。

现在我们可以这样说，界面美工设计时一个人的外貌，交互就是其谈吐，其背后的功能技术便是其内才。可想而知，相貌平庸者，可以接受；可是谈吐不行，闷骚平庸型的交流方式就是一个过不去的坎。

相对于传统的人社会人际关系来说，个体成员关系链结构相对稳定，人际关系圈子化，使得人与人的交流可以有一段很长的时间来”日久见人心“！可是对于现代”快消“时代，这是万万不被接受的。如当今的很多”快消产品“（相亲网，征婚节目），更加是这个快消时代的具体实例。人家可是没有时间来慢慢探究你的好，因为信息时代的信息公开开放使得选择很多，多到眼花缭乱。这正如现今的移动应用等市场，产品那么多，凭什么选你，选了又凭什么要一直用你？短时间用你谁说不能再另选其他？

所以在app与用户交往的前期，外貌（界面）与谈吐（交互）两者才占有更多的权重。这能使你在海量的app应用中第一时间吸引到用户的眼球。

用户体验确实是门大学问。好的交互体验，是用户在不知道怎么使用你这款产品的时候，你的app能根据人的正常简单性的思维去传递给用户使用的信息。有句话说得好“在设计产品时，要把用户当成傻子！”这不是在怀疑用户的智商，而是说这样才是产品存在的意义：带给用户便利，减少用户耗能。除了信息上的获取，还要让用户以最少的使用成本去获得最大化的价值信息。试想，如果用户需要用极大的时间精力去理解、使用你的产品，那为何要使用你的产品？

说到头，说回半岛铁盒的寻找过程。在为路痴发愁的时候，发现了“随便走”。其导航引路方式不再是依靠地图，而是使用所见即所得的直观表达，直接在手机相机的预览界面中标出对应地点的名称及距离，像极了Google Glass！对于“最后一公里”的导航，给了人一种最直观的呈现。女友看后确实很兴奋，虽然不能保证在以后的使用中一定能成功将路痴导航到准确位置，但是其交互确实是一个优秀的榜样！

交互，说到底，便是用户用最少的成本去与产品交流。而如果这个过程用户能获得情感方面的愉悦甚至是兴奋，那么，其交互价值就不再是一个沟通工具，而是一种像恋人般的一种甜言蜜语！

交互无处不在，随着人机交互的发展，所有一切都不再是冷冰冰，siri、“小冰”将更懂你的心！！！