旅游网站竞品分析—携程旅行网VS去哪儿网（下）

6.6携程团购和去哪儿团购搜索界面

携程页面很干净，只有城市选择、搜索框以及按钮，点击搜索框会有下拉框弹出，可以选择热门商圈和行政区以及辖区市县，用户可自行选择。去哪儿网团购搜索界面内容比较多，但搜索按钮颜色比较鲜明，用户可以快速找到，切换城市字体颜色不明显，很容易被忽略，在搜索框内点击，不会出现下拉框，对去陌生城市旅游的用户来说自己输入关键字会比较困难，所幸在搜索后面有热门关键字可以帮助用户，但总体感觉没有携程的方便。在搜索栏下面有二级导航，告诉用户去哪儿团里面可以团购到那些东西，用户可以根据标签自行选择。

（携程网团购搜索栏）

 

（去哪儿网团购搜索栏）

6.7团购搜索展示商品

携程网搜索展示商品在自然状态下（鼠标未移入）展示的信息比去哪儿网的多，有评分，团购结束时间，折扣，还有引导用户点击的 去看看按钮，当鼠标移入时，还显示了名称，地址，有效期和服务。而去哪儿网当鼠标移入时只是变了字体颜色和边框颜色，除了告诉用户你选中了这个商品没有任何意义。在商品页面上，少了引导用户点击商品的按钮，对新用户来说并不一定知道点击商品区域就能查看具体信息，算是不太好的体验。

(携程团购商品展示)

（去哪儿网团购商品展示页）

7改善空间

7.1现有产品改善

目前不管携程还是去哪儿，酒店，机票，门票，旅游等等基本产品功能都已经比较成熟，而携程网有机+酒，景+酒等产品，去哪儿网也有涉及到机+酒，但目前都还不是很广泛，可以根据用户搜索习惯，针对搜索了机票和酒店的用户个性化推荐机+酒搜索产品。

7.2发展新产品

携程现在有机+酒，景+酒产品，可以结合订餐功能，推出酒+餐产品，给用户推荐酒店附近的餐厅，或者根据用户选择的酒店，自动推荐附近的酒店。还可以往休闲娱乐这一块发展，推出酒+餐+娱。

8发展前景

8.1行业发展趋势

2013 年，中国旅游市场规模达到 2.63 万亿，但在线旅游市场仅为 2181 亿（既包括供应商的网络直销的交易额，也包括第三方在线代理商也就是OTA的网络分销交易额），渗透率为 8.3%。    中咨网研究部预计，未来两年，中国旅游市场的复合增长率为 13%，到 2014年底达到 3.38 万亿，移动互联网会加快旅游市场在线化的进程，预计 2015 年，在线旅游渗透率将达到 12%，市场规模达到 4061 亿元。

目前中国在线旅游主要分为机票、酒店、度假游三块，其中度假游包括出国游、国内游、周边游（景区门票）。

机票在线预订发展较早，其标准化程度高，发展较为成熟，未来占比将逐步下降；

酒店在线预订发展时间较长，但由于涉及酒店、传统旅行社之间的利益再分配，市场普及度仍不高，所以仍处于快速成长期。

度假游处于发展初期，随着旅游内容和旅游服务不断提升，未来占比将不断上升。

8.2产品发展空间

根据行业发展趋势，目前中国在线旅游主要分为机票、酒店、度假游这三块，不管是携程还是去哪儿，这三块都是核心功能块，但都没有把这三块甚至其他功能很好的结合起来。未来产品可以往个性化推荐旅游一条龙服务方向发展，根据每个人的喜好特点把用户从出门开始到旅游结束回家这中间的所有问题都解决掉，理想产品是当用户有旅游想法时，就推荐相关攻略，游记，景点介绍，路线，以及准备的东西，然后加上出门到回家涉及到的一系列旅游服务。近阶段可以先把机+酒+景+食 先结合起来，后期慢慢加上其他服务，做到尽量方便用户。

8.3用户数量发展

目前，携程的用户主要是消费能力偏高人群和商旅人士，以后可以逐步往中低端用户发展(现在已经有这方面的趋势了，自由行机+酒搜索结果中有低价推荐)，虽然这部分用户消费能力较低，但用户数量较大。而且这部分用户时间较自由，出行次数也比较多，还是很大一部分市场。

去哪儿网，目前用户数量较多，但主要还是消费能力较低，想通过比价，搜索低价路线出行的用户，以后可以慢慢往消费能力中高水平的用户发展，在保证抓牢低消费能力用户的同时，把高消费能力用户争抢过来。

8.4 扩大市场

移动端必将是未来发展的趋势，而对于爱好旅途的人来说，移动端更是必不可少的产品，携程和去哪儿网都有各自的app，截止2014年2月28日，各旅游类APP在六大移动分发平台下的下载总量第一第二分别是去哪儿网和携程，下载总量分别为6534万次和4923万次。在这方面还可以继续加油，扩大市场。

携程目前合作酒店主要偏中高消费人群，可以扩大酒店市场，虽然低端酒店在佣金、服务等方面不及中高端酒店，但用户需求还是比较大的，可以牢牢抓住这部分用户。另外，携程可以发展旅游周边，美食，娱乐，休闲，服务，做到真正一条龙服务。

9总结

目前来说，我国的旅游市场还在继续发展壮大，国际游，国内游，周边游都在快速发展。线上旅游市场发展空间还非常大，现在在线旅游主要集中在机票、酒店、旅游这三块，还有一些旅游周边产业未涉及，旅游装备，美食，短线交通，休闲娱乐等等。而目前，携程已涉足美食，交通接送服务和部分娱乐业，而去哪儿网没有往这方面发展，涉足当地人和公寓，走社交路线，让用户和当地人建立关系，继而产生更多的攻略内容。而携程在攻略方面也有发力，携程投资蝉游记也是为了蝉游记数据，丰富攻略社区内容，增加用户黏性，让网站形成一个闭环。就目前来说，携程和去哪儿网合作，对双方利益较大的是去哪儿网，毕竟现在携程目标用户还是比较窄的，但长期下去，随着携程用户范围的扩大，携程获得的利益会更大，通过去哪儿网，可以把很大一部分用户转化为自己的黏性用户。

 

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