沟通和编程一样，也是一门艺术系列4（沟通的原则）

1 沟通原则

1.1 对待消息的原则

         每个人听到话之后要思考，话里面有没有他添油加醋的，有没有成见，有没有主观的部分，听到什么地步，加以调整才告诉别人（例子：报告上司下属的加薪要求，你下属对你讲话比较没保留，但是直接对上层领导会让三分）。

         当把消息告诉别人时，不要说出消息来源，不然自己难堪，而且连来源都没有了。也不要问别人消息的来源，一般不要问是谁说的。

1.2 与别人说话原则

         多听、多想、多看、少说，沉默是金，站在对方的立场来讲，站在不讲的立场来讲。祸从口出。

         别人找你商量不一定是来征求你意见，而是尊重你，想得到你的配合和支持，所以不要会错意，提出一大堆意见。

         别人和你说不同的话，有可能在测试你的把握度，在诈你一下，让懂得判断别人的话真假性。

1.3 关于问卷调查

        问卷调查不准原因是很多人的答案不是心里的话，是对自己有利的答案，用利害关系来回答问题。

1.4 让人喜欢的沟通

        懂得让的人得到大，只会争的人，大家都会怕他而远离他，最后什么都得不到。

        一句话让人心动，一句话让人厌恶，职位无论高低都要尊重，人人都是贵人。对下层的人也要尊重，也会得到很多益处。

       话讲得差不多就不要再讲，讲太细腻别人以为你当他外行。

        要做到含含糊糊的清清楚楚，不要清清楚楚的清清楚楚。

        该讲的话不一定要抢先讲出来，等于对方实在想听再讲，才是高明的人。太热心不停讲，讲到最后，一点信用都没有。

1.5 开会的沟通

        一个人的前途在开会，平时上级主管没人注意你，只有在开会才有机会见到你表现，开会要充分准备，但是不要随便表现，发表的人担很大的风险，把好的观点提给上司讲，开会让别人先讲，请别人先讲。上司不叫发言就不要发言。

       会前要做好充分沟通，开会时达成协议，做到会而不议。

       会议上有争议的地方，不要急着裁决，让他们会后私下沟通，做到议而不决。

       发展有三种方式：

       1、取而代之（一生只能做一次，不可靠）。

       2、平起平坐（也很难做事）

       3、把别人拱上去，自己跟着被拉上去。

1.6 上司与下属

        当上司很喜欢随便开口就是便宜了下属，上司开口，下属只回答你问那一样，不开口，什么都说出来。

        形式差的人先开口，形势好不要急着开口。

        对于辞职再想回来的人，如果这个人不是为了多一点钱而走的，才可以考虑让他回来。

       最好能够做到不沟而通，要培养和下属之间的默契。

 

 

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Author: Vicky
Introduction: 教育工作者
Sign: 前事不忘，后事之师