从动画片’没头脑和不高兴‘漫谈产品设计 之二

接上文

课堂上做产品测试，特别是做软件测试，其依据是需求文档。换句话说，就是首先需要保证用户用到的都是经过测试过的。

可是实践过程中，做软件测试，特别是和硬件有关的固件测试有许多难点，有技术上的，也有心态上的。

从测试人员构成来说，很多时候是非计算机专业人员，大多数没有受过良好的测试理论培训。实际上测试人员尽管也属于研发，但是享受的待遇还是和开发人员有一段距离。所以，有水平的人员不愿意干测试，做测试的人员心里面总是想着如何给你测出一些问题，以显示自己能力。为了测出一些问题，花了吃奶的力气，去撰写脚本，花费了几天甚至于几周时间做一次完整测试，测出的所谓的问题，客户几乎不会这样用。这就是为了测试而测试。完完全全背离了测试的终止和根本目标。

所以软件测试还是需要回归测试根本目标，即首先需要覆盖的那些客户使用到的功能。反复研读，需要有一种把需求规格书读烂的精神，在深刻理解用户需求的情况下，编写测试脚本。而从测试人员挑选，笔者人员不要去设置专门的测试人员，可以由开发人员来兼职这个角色，因为软件测试不同于硬件，哪些地方容易出错，开发人员有这种敏感度，更容易去发现这些问题。这样反而能够事半功倍。

回到没头脑和不高兴的故事，如果他们后面有一个真正懂得用户的测试工程师，可能就没这个故事了。

-- 作者：daguaixiong 

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