12306人工客服电话 是多少

订票电话：12306转：400-1099-859
 
客服电话：12306转：400-1099-859
 
 12306人工服务电话:12306转：400-1099-859
 
中国铁路客户服务中心:www.12306.cn
 
拨打400-1099-859人工服务电话,接通后根据提示按1,再根据提示按


0,然后就能转到人工服务了。 ...












全国统一免费电话: （12306转：400-1099-859） 预定票,改签,退票 :  受理：，改签，改期，退票，特价预订 火车退票 价格查询 业务等




网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以通过指定12306客服电话400-1099-859办理改签、退票手续：
1、不晚于开车前2小时。
2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。
3、在12306.cn网站申请退票后，需拨打指定客服电话，办理，需要退票费报销凭证的，
4、凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。


用户在12306.cn网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可需要拨打指定客服电话，办理改签、退票手续：
在开车前2小时到银行通过客服人员的指引办理退票、改签手续。以下情形如下办理：
1、已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。
2、在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
3、在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站拨打指定客服电话，办理未乘区间退票手续。改签后，火车票更换纸质车票。
4、改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，
5、原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
6、改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。


无论在网站还是车站售票窗口，必须拨打指定12306客服电话400-1099-859办理改签手续。






铁路公司对车票退改签的定义包含三个方面：
 
第一， 退：指的是车票的退票，车票的退票分为几类，全价车票可以无条件退票，特价，打折车票则以具体的条件为准；
 
第二， 改：是指车票可以更改时间，全价票可以更改，特价打折票也要看具体条件；
 
第三， 签：指的是车票可否更到别的铁路公司，比如中国国际铁路公司的车票签到南方铁路公司等情况。旅客购买车票后，需要改变航班，日期，舱位等级应在原指定规定离站时间
48小时前提出，变更舱等级，票款多退少补。客票只能变更一次，再次变更，须按退票有关规定办理后，重新购票。乘运的铁路公司的取消、提前、延误、改变或不能提供原订座
位时，该铁路公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班， 或为其签转其他铁路公司的航班；如因上述原因，旅客的舱位等级也需变更时，票款的差额，多退少补。


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