上海电信指挥中心全程保障特奥信息服务

作者：邓胜  2007-10-12

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第1页： 上海电信指挥中心全程保障信息服务

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　　【IT168 专稿】作为特奥会合作伙伴和唯一的信息通信服务合作伙伴，中国电信上海公司在本次特奥会上不仅提供了传统的电信服务，还提供了食品监控、视频会议、IPTV、系统集成等信息通信等新业务；同时为特奥开发并运营保障指挥调度、办公、赛事信息管理、运动员和参赛人员注册、运动员健康及官方网站等系统。

　　本次特奥会有来自世界各地的1万多名运动员、2万余名家属、众多的教练员及4万名志愿者。如何从容有序地有效安排和协调这些特奥人员，在不同的地点安全地参与不同的特奥活动，无疑是摆在特奥组委会面前的难题。

　　中国电信上海公司根据本次盛会规模大、赛事多、活动多、对象特殊、地点分散等特点，定制了集优质的语音通信、数据通信、视频通信、视频监控和应急指挥调度通信为一体的总和信息服务保障总体方案。

　　中国电信上海公司为本次特奥会执委会指挥中心、浦东国际机场迎送中心、奥林匹克宾馆迎送中心、主新闻中心、运动员健康中心、运动员娱乐中心、运动员家属接待中心、32个比赛场馆、96家运动员接待住宿宾馆等，提供了“新视通”、“全球眼”、“上网业务”、“IPTV业务”、“800兆集群业务” 、“天翼通”、“电视传送”、“电话会议业务”、“虚拟小交换机业务” 、“ISDN 2BI+D” 、“电话”、IC/IP卡出售、“800M数字集群” 、“新视通”视频会议系统、“全球眼”视频监控系统及IPTV等业务，成为本次赛事信息通信服务的几大亮点。

设在电信网络操作中心的特奥应急调度系统

　　本次特奥信息通信保障，是中国电信上海公司实现大运维、大保障、大协作集中运作的大练兵。信息通信保障涉及全网所有20多家一线参与通信单位，以及众多的支撑单位，可以说中国电信上海公司历史上第一大范围全面协作、协同。

　　本着特奥信息通信保障既要保证信息通畅，又要将网络安全列为第一要务的理念，在第一轮的全面网络巡检中，中国电信上海公司对全网中涉及传输、交换、数据、互联网、IP网络及关系国计民生的8大类重要客户进行了全面的网络安全评估，形成了14类大网的应急通信保障预案。

　　第二轮结合特奥会信息网络情况，针对性地建立了保障预案、方案等，形成了专业的、个性化的保障预案20余个；第三轮通过平台阻断切换、防病毒攻击、抢修演练等通信演练，全面检验各通信单位应急反应机制，数次组织不同层面、不打招呼的信息通信抽查、演练。

　　与此同时，还在位于南汇的中国电信上海公司网络操作中心（NOC）建立了特奥的电信保障指挥中心，使得特奥的信息通信保障形成以指挥中心、片区、现场三位一体的保障模式，且由1400多位维护保障人员、管理人员组成强大组织保障体系，使得特奥信息通信保障指挥呈扁平化处理、汇流程清晰。

　　NOC做到每天两次召集各个特奥信息通信保障单位，召开电话例会，及时沟通保障信息、处理保障中出现的任何问题、满足特奥组委会随时提出的信息需求。

　　中国电信上海公司在本次特奥信息通信保障中实现了“精确化保障”。鉴于特奥赛事的特点，根据特奥赛事的日常安排，电信部门对每一次特奥赛事和活动实施精确化保障，个性化地为不同的赛事和对象提供贴心的信息通信服务。

　　同时，中国电信上海公司还运用了高科技的监控手段服务特奥赛事。在NOC内的特奥会电信指挥中心，面积达115平方米的大型监视屏幕，时刻反映着服务特奥会的赛事管理系统，看得见场馆的“全球眼”、“面对面”开会的新视通、一呼就通的800M集群电话、可回放比赛实况的IPTV等信息网络系统的监控情况。

115平方米的大型监视屏幕

　　本次特奥信息通信实现了高技术含量的保障。NOC的技术手段强，可以对特奥信息网络的支撑系统、管网、各类分析系统进行严密监控。作为国内最强大的信息通信指挥中心，NOC拥有包括广播、电话回忆、应急指挥、大屏幕显示等强大的多媒体调度系统。

　　为了服务特奥会，电信从年初开始就进行了安全评估分析、大客户网络安全分析、不明原应和重大故障等网络分析、网络清理、电路优化、应急预案制定并演练等安全保障演练，为特奥会练就了一张稳定、安全、畅通的信息网络。

　　针对特奥通信保障可能出现的情况，上海电信狠抓细节、抓预案。前后30多个通信保障预案，将可能遇到的问题排摸出来，做到心中有数、遇到事不慌。宁可预而不用，不可用而不预！通信保障预案甚至细到，电信员工在进入场馆工作时，应事先协同场馆检查落实包括防水沙袋等防护措施，以预防发生台风、场馆进水，影响通信的意外事件。

　　中国电信上海公司的特奥通信保障监控系统，可以在日常生产中，集中各专业所有网络的故障情况，通过分等级呈现。既可最快速发现故障，又能通过跨专业关联分析直接定位到根故障，避免不同专业的技术人员重复实施故障判断，高效完成特奥网络的监护。

　　同时，电信还在系统中开发了“大客户”和“重要通信”的模块，分别针对重要大客户和重要通信，通过“网络综合拓扑图、端到端链路全程视图、告警列表”更直观地进行重点监测，提供了特奥数据网络赛会办公室、全球眼、新视通网络拓扑、网路故障、性能及流量异常事件的实时监控。

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