[软工]说不

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2006年10月17日 20:09:00

前两天，ZT跟我说，新生太累了，每天加班到2天，已经连续加了好多天的班了。我很明白她的想法，无非是想让我也出面劝一下JH。

JH现在负责新生的培训，在我负责的3.2忙得热火朝天的时候，他那边也是忙得不可开交。按以往的经验来看，这种情况是极少见的：往年的新生，在集团培训以后，要进入工作状态，最快的也要3个月的时间的时间，大多数人在半年左右。可是现在，JH已经带领他们以一级战备状态出现了。

了解到情况，大概是这样的：JH让他们制定计划，结果他们居然按照一天工作14小时，一周工作7天制定了，这已经犯了制定项目计划的大忌了，如此这般的计划，连点弹性余地都不留。更深层的原因，是他们对自己太过自信了，对任务的估算，远远超出了自己的能力范围（在这里，就不提迭代的事情了）。他们终于发现这个计划是不能完成的，跟JH商量要更改计划，JH不允许："计划是你们制定的，你们要保证完成。"

我能够理解建华，他的用心是良苦的：让这些新同事完成从过分自信到踏实工作，从无根据的评估到理性思考，从理论到实践。在这当中，他扮演了"客户"的角色。

想想也是，做IT这么多年，由于售前和客户签下了我们的"生死状"，这种无处说理的事情已经数不胜数了。如果新生们还带着某种幻想去接触客户，就会发现，这世界怎么有如此之多不能说理的地方。

终于，新生中有活泼的，也来到我面前诉苦。我听他说完了，告诉他两个字："说不"。新生可怜巴巴的说："JH老师不同意"。我告诉他"继续说不"。

记得《软件需求管理－－用例方法》中说过："IT人士，在规定的时间里，能承诺自己能力一倍的事情。"。这点我是深信的。这也正是我们进行范围管理的基础前提。记住：TQCs之间的制约关系，你可以跟愿意讲理的客户讲这个道理，在面对不讲道理的客户时，你也可以默默的按照82原则实践这种制约。年轻气胜时，"说不"不讲技巧，经历了若干事情后，再要"说不"，学会了拐个弯弯，毕竟，人心都是肉长的，毕竟，已所不欲，勿施于人嘛。你向客户表现出诚意，客户也不会真要跟你拉下脸来。

听说，计划已经更改了。但愿新同事能永远记得这次教训。不要轻易给人承诺。任何承诺要过脑子，对承诺负责。

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