和出租车司机的一段对话
来源:互联网 发布:微信营销网站源码 编辑:程序博客网 时间:2024/04/28 01:33
昨天晚上,用打车软件,打到车后,和司机大哥的一段对话,感觉很有意思,可以对做产品提供些实在的指导,所以记录下来,和大家共享。
我: 好不容易,等了半天,要不是用滴滴打车还真打不到的
司机: 是的。新街口这样的地方,要想打到的真不容易的。用滴滴才行。
我: 滴滴打车好像真的很方便啊?
司机: 是的,朋友推荐后,我一直用它。
我: 滴滴打车的用户体验真是不错,是我们见过的软件中顶级的。毕竟是原百度架构师设计的。
司机: 感觉不错。不过有个问题,它的语音导航经常出错。昨天接一个客人到目的地过程中,就异常混乱,害我绕了路。
我: 是吗?这个应该是技术问题了。难怪腾讯又追加了八个亿,继续打造滴滴打车啊。看来他是想重点优化导航系统啊。这个倒也是的,快的打车有阿里系的高德地图的支持,这方面似乎更强些。不过我感觉,后面会改善。
司机: 这个倒不是主要的问题。因为滴滴打车确实给我们司机带来了帮助。特别是在周一到周四淡季。有了滴滴打车,我们的接单量大大增加了。同时滴滴比较好的就是,他不但给顾客补贴,带来实惠,而且还补贴司机。就比如圣诞节,每个打的的顾客可以有10块钱红包,每个司机同样也有10块钱红包,那我们的积极性就提高了。
我:原来如此,看来打车软件真的遇到发展的春天了。
总结:
用户对自己要什么是非常清楚的
用户对产品能给自己带来什么是非常清楚的。
用户对产品的短板是非常清楚的
所以只有俯下身去倾听用户的心声,才能打造产品的痛点。
满足用户实在的需求才是王道。即使有小的瑕疵,也是可以适当容忍的。
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