剖析中国企业ERP实施症结

作者：IT168 Garretzhou  2007-11-01

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ERP 在中国企业实施中存在的...

第1页： ERP 在中国企业实施中存在的几个问题 第2页： ERP 的实施与业务流程重组的矛盾 第3页： ERP 与业务流程重组问题解析 第4页： ERP 的发展发展趋势

    【IT168 专稿】ERP软件在中国企业实施和选型上一直存在问题，那么如何解决目前的现状，是每个企业和厂商都必须面对的问题，本文全面的部析了中国企业实施的弊端，提出了自已的解决方案。

    ERP 在中国企业实施中存在的几个问题
    ERP是一个描述制造商业系统和制造资源计划(MRP II)的软件集合。它包含客户端/服务器架构, 通过图形用户接口和应用开放系统构成。除了这些功能以外，还能提供各种报告，例如品质、过程运作管理和调整报告等。特别是ERP在用户软件和硬件的独立性，使整个ERP系统更加容易升级。而且可以根据用户的需要进行定制，具有很强的易用性。随着ERP 概念层次逐渐的被国内的软件厂商通过软件来实践, 特别是融入了管理实施概念之后，ERP所包含的实际应用被大大加强了。

    对于影响ERP 系统实施的关键成功因素主要包括高层管理者的支持、教育和培训、业务流程重组、项目管理、数据精确度和完整性、供应商的支持、软硬件的适应性、用户特征、公司范围内的支持、以及用户参与。目前在中国市场上国外的ERP产品占据主导地位, 因而文化因素则是必需考虑的一个关键因素。在与传统的从零开始构建系统的软件开发方法不同, ERP 软件含有企业运营的最佳业务流程, 而业务流程重组的内在价值反映的是西方国家的文化价值观念, 然而中国组织文化与西方国家的组织文化存在很大的不同。愈来愈多的证据表明不调整ERP系统以适应组织文化将导致项目实施超支超期甚至失败。

    企业在ERP 软件的选择上存在问题
    事实上任何ERP 软件都不能够适应一切需要, 在国内企业管理体系并没有完善的今天, 许多依赖于西方管理思维和方法的软件在国内的众多企业中都不会得到很好的应用, 产生这种现象的根本原因是文化和管理技能还无法与这类软件实现真正的融合。而企业在启动信息化的过程中由于缺乏必要的企业信息化需求分析, 往往会盲目地购买许多不同用途的管理软件，希望通过软件的应用能够给企业管理带来提高, 但是在购买软件前往往忽略了软件对于管理的适应性。所以ERP 选型容易出现的错误倾向有如下几点：
    （1） 对于ERP 的期望值过高, 认为ERP 无所不能。对于ERP 的期望值过高, 认为ERP 无所不能是企业选择ERP 系统时易犯的通病, 尤其是先行教育没有做到位, 决策者对ERP 缺乏了解的情况下就更是如此。他们认为既然ERP 需要投资这么多, 就应该能解决企业的所有问题。

    （2） 有盲目的从众心理, 缺乏投资/收益的分析。不少企业有从众心理, 而不是从企业的需求出发, 进行投资/收益分析然后作出决策; 还有的企业的决策者仅仅把应用ERP 作为自己业绩的筹码。

     （3） 盲目地压缩培训、实施等软件之外的投资, 为以后的实施造成隐患。很长时间以来, 人们承认硬件的价值而忽视软件的价值。后来软件的价值得到了承认, 但是服务的价值仍然不被认可。在软件选型的过程中一种常见的现象是, 企业坚持压缩培训、实施咨询方面的投资，而软件开发商本身也不会坚持。这样一来，在以后的实施过程中, 由于培训和实施咨询过程的不足, 会遇到许多困难。

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[责任编辑：赵恒]