线下支付的流程

在上一篇文章里面提到了 《跨行清算的实现原理》，这次来分析一下线下支付的场景和流程。

今天看到一篇文章：http://www.huxiu.com/article/23248/1.html?f=chouti  银泰和支付宝线下合作，推广支付宝当面付款的功能

其实仔细分析一下，觉得当面付这个功能说实在的，对消费者来说，并没有太大的优势，主要表现在以下几点：

1 当面付的资金要么从支付宝余额支付，要么从关联的快捷银行卡支付。对于大多数用户来说，直接使用信用卡支付即可，为什么要经过支付宝钱包绕一圈，人为增加了一道手续。

2 线下支付最重要的是支付效率，从个人经验来看，银行卡的支付效率是除现金之外，目前线下支付场景中最快的。耍一下，签个字即可。对于银泰这种大卖场，支付效率最为重要，否则排队的人不耐烦不想买了，最终损失的银行。从当面付的流程来看，先淘出手机，解锁，选择支付宝钱包，在解锁，选择到制定的页面，对准声波发生器，如果一切顺利的话，自然还好，如果不顺利的话，急死你。整个过程要保证柜台网络畅通。我自己体验过，必须网络信号好，手机别套套子，外部环境安静的情况下，支付成功率比较高。

不过支付宝当面付对于卖场来说，是有一些优势的，主要是费率，银联卡的费率比较高，如果支付宝当面付的费率很低的话，商户可以节约很大一部分成本。但是核心问题不是卖家而是买家是否愿意使用。从支付宝的定位来看，主要是解决支付的问题，那么线下购物是否可以采用类似网上购物的模式，构成一个闭环。自己分析了一下，觉得还是可行的。

线下支付购物的场景

1 每当你去大商场买东西的时候，开始的时候发现一个商品，比如裤子比较合身，但是你想看看后面还有更好的，如果没有发现更适合的，你只能重新来到这家店在来买这一件裤子。那能不能和线上购物一样，先保存订单，等全部看完之后，在确定是否需要

2 在大商场举办打折活动的时候，购买的人非常多，你必须要一点点在柜台前面排队，等待支付。这个过程是同步，必须等待前一个人支付完成之后，后面在支付。而且整个过程你必须排队，一离开就只能重新再排了，如果这个时候你肚子难受，不就郁闷死。

从上面的线下购物两个场景来看，其实和线上购物比较类似的，在网络上购物，首先是选择商品，然后下单，进入购物车，在对购物车的订单进行确认，进入了收银台，然后支付，在等待收货即可。简化一下线上购物流程：挑选商品——>下单——>在购物车确认订单——>进入收银台——>支付订单——>等待收货。

类比线上购物，线下是否也可以做成和线上一样了，其实仔细分析一下，两者有着很大的共同点，拿微信举例（淘宝也是可以的，鉴于微信最近比较火，选择微信做例子而已，只要是移动客户端都可以），下面是一个简单的订单支付流程：

 

线下购物流程

 

下单流程：通过二维码作为中介，订单推送到微信的购物车，微信先把订单保存到本地，你就可以先把订单保存下来，至于卖不卖，可以等到后面在做决定

确认订单：等用户确认了哪些商品确实需要，那么就可以进行订单确认。在这个时候，订单才推送到财付通（可以是腾讯的一个内部系统），财付通在通知卖场的信息管理管理系统

进入收银台：用户确定订单之后，到收银台进行支付，选择微信支付，支付成功之后通知卖场，卖场修改订单状态，确认订单已经付款。

在整个订单支付的过程，完全不需要依赖卖场的柜面，而且是异步进行的，不用排队。你可以一边吃饭，一边完成整个订单的支付过程。

 

这里面要解决一个问题：如何知道订单是属于哪个卖场的和属于卖场的那个具体店铺的？

解决方案1：

在二维码上做文章，生成一个二维码，这里面包含了卖场，店铺，价格等信息，那这就是线下商铺进入卖场，必须登陆卖场的管理系统，自己生成二维码，然后自己在贴到自己的店铺上，让用户扫。

解决方案2：

卖场在微信上开一个公共账号，用户关注公共账号，并输入一个商品ID，公共账号返回商品二维码，系统自动扫描进入购物车。这个ID是卖场的管理系统为商品生成的一个ID。

显然第二种对于卖场来说是比较合理的，对用户来说也是方便的，卖场获取了用户的信息，用户操作也比较方便，但是必须依赖卖场。

 

线下收货流程

线下购物和线上购物在收货环节也不同，主要体现在，线下可以直接取货。这就需要支付凭证，更重要的是要有发票。支付凭证其实还好处理，微信本身就保存有，主要是发票。这个必须由卖场或者商铺来出具。我在苏宁买电器的时候，貌似是苏宁出具发票，具体的厂家出具保修服务。那么获取发票的流程，其实必须到柜台索要，这个是整个过程中唯一需要到柜台排队的环节。

这里其实卖场可以优化的环节为：柜台发票和支付分离开的话，对于使用微信支付，直接到获取发票的柜台排队，对于刷卡或者现金支付的，到传统的柜台排队。这个效率也是比较明显。其实可以再想象一下，如果未来有电子发票或者自主打印机发票。那么整个购物环节其实完全和线下实体的柜面脱离。对于用户来说，效率非常高。我在苏宁实体店买过东西，跑上跑下的，那个过程对于一个懒人来说实在是觉得麻烦。

 

其实从整个线下的购物过程来看，其实和线上非常类似，但是淘宝系的优势在线下无法体验。对于传统卖场来说，线下支付并不重要，重要的还是购物者的体验以及营销的渠道。接入淘宝对他们来说并没有太大的优势，因为我都来到你卖场这里了，干嘛还要去网上买，上网主要是为了比价。但是微信和淘宝不同的是在于他的渠道价值，这个是线下商户最为看重的，关注过公共平台账号的微信用户体验会非常深，如果你喜欢和星巴克，你去关注星巴克，那么星巴克有什么新品和促销信息，你自然很在意，而星巴克也希望把这些信息通知到消费者，这对于消费者和商户来说是双赢的。比如我就关注了招商微信的公共账户，一个是作为信息提醒，另外一个是像知道最近那些商户刷卡有积分赚等等。为什么是微信，因为他是手机端使用最为频繁的应用，据说已经占领了中国广大的农村。