jiayue
来源：互联网 发布：八千湘女上天山 知乎 编辑：程序博客网 时间：2024/05/22 00:10
联想产品技术学员手册－家悦D
技术支持处
2005-9
目录
1 课程名称………………………………………………………...……………………..2
2 课程大纲…..……………………………………………………...……………………2
3 课程内容…………………………………………………………...…………………..4
3.1 产品技术概述……………………………………………………..……. ……….…4
3.2 联想产品专用技术..............................................................................................19
3.3 故障与排错............................................................................................................44
1、课程名称：
联想家悦D系列
2、课程大纲：
本课程从硬件配置、随机软件、联想特色功能、常见问题等几方面较为详尽的介绍了联想家悦D系列机型。
通过对本课程的学习，要求维修工程师掌握：
1、联想家悦D系列机型定位、产品特点；
2、了解家悦D系列机型使用中出现的特殊现象；
3、熟悉联想家悦D系列机型硬件系统主要特征，包括系统架构、硬件配置、主板跳线、主板音频和USB跳线联想标准和Intel标准定义的区别；
4、熟悉联想家悦D系列机型随机软件的主要功能、特点、常见问题；
5、掌握联想特色功能（一键恢复、智能维护）的使用方法，了解其报错信息的含义；
6、熟练掌握一键恢复4.5的安装方法，隐藏分区数据拷贝方法；
7、熟练掌握家悦D系列机型的拆装方法以及注意事项
3 课程内容：
3．1产品技术概述：
3．1．1 家悦D系列产品概论
3．1．1．1 产品定位
1．产品目标
适合学生使用的电脑。
2．产品理念
联想家悦D系列电脑是针对普通家庭的孩子教育需要而设计，可以让孩子轻松自如的学习需要的知识。
3．产品设计思路
针对目标客户群购买电脑是为了孩子学习教育的主需求和买了电脑又担心孩子沉迷网络和游戏的购机矛盾心理。在产品的功能应用上，开发了中小学生学习教育方面和电脑使用行为管理方面的功能应用：“联想100分学校”和“网络爸爸”。
3．1．1．2 产品介绍
1．产品特点：高品质外观+高性价比+高价值应用+简易性操作
1） 高品质外观：五彩奥运LOGO+金属银漆+顶置Power和提手
2） 高性价比：主流配置+主流价格
3） 高价值应用：“联想100分学校”+“网络爸爸”
4） 简易性操作：一键学习、一键管理、一键恢复、一键诊断
2．产品外观
整机：高品质感+高价值感+易用性设计。
Ø 高品质感
1） ABS塑胶材料为主架构材料，双门光驱弹出设计，既有效防止灰尘侵入，又使整体外形简洁；
2） 机箱(以及显示器)的外壳装饰采用大面积金属亚光银蓝色和黑色装饰底衬，造型简洁。；
3） 低噪音：主机正面
4） 低振动：整机振动<=95DB.
Ø 高价值感
1） 机箱(以及显示器)的外壳装饰采用大面积金属亚光银蓝色和黑色装饰底衬；
2） 金属五彩奥运铭牌和精细电镀的光驱键，增加产品价值感。
Ø 易用性设计
1） 电源开关、指示灯置顶和中置数码接口设计；
2） 顶置把手；
3） USB口前置，放在拉门内，方便使用，同时防尘防静电
机箱前视图 (机箱前面板按钮及功能按键使用说明 )
前置数码接口：向下拉动前置数码的挡板，里面有USB等前置数码接口，如下图所示：
机箱后视图 (部分机型的后面板接口如下图所示，仅供参考 )
音箱
显示器及音箱与主机的连接示意
键盘
功能键说明：
联想100分学校：对于预装了联想100分学校的机型，在进入Windows操作系统后，按下此键，启动联想 100分学校软件；
网络爸爸：对于预装了网络爸爸的机型，在进入Windows操作系统后，按下此键，启动网络爸爸软件；
一键诊断：在进入Windows操作系统后，连接网络后，按下此键，连接到联想网站的电脑保养部分；
一键恢复：对于有一键恢复的机型，在开机出现“LENOVO”画面时，按下此键，启动一键恢复功能。
3．1．2硬件系统部分：
3．1．2．1系统主要特征：
一、系统整体架构：
音箱 显示器 键盘 鼠标 主板 电源 光驱 1 光驱 2 前置 I / O 硬盘 CPU 内存 显 卡 12 V 12 V 5 V USB 1 , 2 Audio I D E 220 V 市电 Audio VGA PS 2 USB
二、硬件配置
项目
内容
说明
系统主板
芯片组
K
K8T800
北桥：K
南桥：VT8237 or VT8237R
支持前端总线：1600
支持内存类型：DDR
支持内存频率：266、333、400
图形处理器接口：VGA
选配处理器类型：AMD Socket754
处理器
A64 2800+
S64 2600+
最高采用A64 3000+
A64 2800+
S64 2600+
内核
A64 2800+
S64 2600+
制程工艺
130nm
90nm
封装形式
Socket754
Socket754
一级缓存
128K
128KB
二级缓存
512K
128KB
前端总线
1800
1600
64位
是
是
实际频率
1800Mhz
1600MHz
内存
内存频率：400
选配内存类型：
内存插槽数
2
内存插槽类型：DIMM（不支持双通道）
引脚数：184
占用1个内存插槽
接口
串行口
1
不可选配COM2
并行口
1
主机前面板USB接口
2
USB2.0
主机后面板USB接口
4
USB2.0
其它位置USB接口
0
PS/2接口
2
前置Audio
1*Line-Out+1*Mic
后置Audio
1*Mic+ 1*Line In + 1*Line out
图形处理器
显示卡
FX5200
集成
AGP 8 X
选配显卡类型：FX5200、集成
驱动器
硬盘
接口类型：IDE
传输速率：ATA100
缓存：
选配硬盘类型：
光盘驱动器
DVD
倍速：16
面板颜色：浅灰色
选配光驱类型：CD-ROM、DVD-ROM、COMBO(需增加刻录软件)
软盘驱动器
无
其他部件
声卡
主板集成
声卡芯片： ALC655
网卡
主板集成
网卡芯片： VT6103
带宽： 10/100M
无线网卡
无
调制解调器
无
鼠标
USB
鼠标类型：光电
键盘
PS2
键盘开关机功能：否
耳麦
无
音箱
有
2.0
机箱结构
MATX
电视卡
无
读卡器
无
扩展槽数量
最大插卡数量
数目
AGP
1
空余0个扩展槽
ISA
0
PCI
3
空余3个扩展槽
PCI Express*16
0
PCI Express*1
0
AMR
0
驱动器托架
光驱扩展位
2
空余1个光驱位
硬盘位
1
空余0个硬盘位，标配无扩展位
软驱扩展位
无
特色部件
功能键盘
有
硬盘盒
无
遥控器
无
魔盘
无
悦灵通
无
宽带通
无
宽带通专用摄像头
无
USB安全智能钥匙
无
外观
主机尺寸
宽×高×深（mm）
180×400×420
包装尺寸
宽×高×深（mm）
385×535×600
主机总重量
（含包装箱）
外置音箱总重量
（含包装箱）
无
主机颜色
浅灰色
显示器颜色
银黑
电气参数
额定电压
220V
额定频率
50HZ
电源额定功率
250W/300W
安全功能
BIOS防写开关
无
机箱锁
无
后IO安全盖板
无
遵循标准
安全标准
CCC认证
环境兼容性
电磁兼容性B级
PC99 规范
是
ACPI
是
DMI 2.0
是
随机操作系统
DOS or WINDOWS XP SP2
随机上网帐号
有
数字身份证号（加贴在主机侧板）
服务
3+1
随机资料
驱动光盘
操作系统恢复光盘
资料
光盘2张
说明书1本及其他资料
随机应用
一键恢复、联想100分学校、网络爸爸、金山词霸、杀毒软件
无光盘
备注
3．1．2．2主板主要跳线和插针
主板图例（仅供参考，以实物为准）：
接口及插针说明（仅供参考，以实物为准）：
跳线说明：
主板跳线
跳线针数
跳线设定原则
跳线名称和位置说明
跳线缺省位置
清除CMOS跳线
3PIN
保存CMOS信息
1-2
开关模块
9PIN
连接前置开关模组
主板音频和USB跳线联想标准和Intel标准定义的区别
1）联想USB规格定义
USB Connector Definition For LEGEND
USB3
Pin No.
Symbol
Pin No.
Symbol
EXAMPLE:
USB3
2 10
1
1
+5V与+5VSB共存的DUAL方式
2
GND
3
USB0-
4
(Cut away)
5
USB0+
6
USB1+
7
GND
8
USB1-
9
GND
10
+5V与+5VSB共存的DUAL方式
USB4
Pin No.
Symbol
Pin No.
Symbol
EXAMPLE:
USB4
2 10
1
1
+5V与+5VSB共存的DUAL方式
2
GND
3
USB0-
4
(Cut away)
5
USB0+
6
USB1+
7
GND
8
USB1-
9
GND
10
+5V与+5VSB共存的DUAL方式
2）INTEL USB 规格定义
3）联想AUDIO规格定义
Audio Header: (2x8) (F_Audio)
Pin No.
Symbol
Pin No.
Symbol
●9 ●10 ●11 ●12 ●13 ●14 ●15 ○16
9
MIC
10
GND (MIC)
11
Front LINE Out(R)
12
LINE Next(R)
13
Front LINE Out(L)
14
LINE Next(L)
15
GND (fLO)
16
(Cut away)
Note
多数主板1-8号引脚布线保留,但是PIN脚去掉，如果不使用前置音频，需要把11-12Pin，13-14Pin使用跳线帽短接。
4）INTEL Audio规格定义
注意：INTEL Audio规格定义如果不使用前置音频，需要把5-6Pin，9-10Pin使用跳线帽短接
3．1．2．3 BIOS选项
BIOS主界面，通过CTRL+F1进入BIOS工厂模式：
3．1．3软件系统部分：
3．1．3．1随机软件使用介绍
1、 软件总体架构
一键恢复4.5 一键诊断 金山词霸 网络爸爸 智能维护 100分学校 瑞星杀毒软件 软件 体系 Windows XP 一键恢复
2、联想100分学校简介
联想100 分学校是帮助小学高年级学生和初高中学生，通过电脑进行学习的应用软件。学生可以通过同步教学、英语课堂、数字图书馆、学电脑等模块的学习提高课内学习效果，掌握专业的英语，阅读丰富的学生图书，轻松学到电脑的基础知识和技能。
联想100分学校为学生提供网上课堂，用户在连接因特网后，进入相应的教育网站，进行网上学习。
软件界面如下：
一、各模块说明：
同步课堂――学生课内知识的同步学习和提高
特点：同步课堂教学内容，预习、听课、练习、答疑；全套的多媒体试验。
数字图书馆――学生丰富课外知识的天地
特点：学习课外知识；适合于中小学生；上万册图书；有正规版权。
英语天地――提高英语水平的专业课堂
特点：身临其境的课堂授课感受；以少儿英语和新概念英语为主；新东方知名英语授课教师。
注：新概念需要用户自己购买教材。
电脑学习――轻松学习电脑基础知识
特点：注重电脑基本使用；多媒体教学；有教有练；联想软件介绍；淡化软件版本，侧重通用功能、操作的介绍；增加宽带介绍；增加安全中心介绍。
二、联想100分学校注册注意事项
1） 刮开身份证号码时切勿过于用力或用锋利的工具刮覆盖图层，避免数字身份证号码被刮坏导致无法注册。
2） 需要正确填写年级信息，填写后用户无法修改。
3） 电话号码必须使用半角英文字符，否则将无法被软件识别。
三、常见问题
1） 登陆联想100分学校时提示“ERROR 4000 请登陆后使用”。
解决方案：此问题是由于IE隐私级别设置过高禁用了COOKIE导致，在“INTERNET选项”->“隐私”选项中将隐私级别设置为“中”即可解决此问题。
2） 用户运行100分学校时可能会弹出网络连接窗口，提示进行网络连接。
解决方案：出现此问题，请首先确认用户是否已经正确连接到网络，如果在没有连网的状态下运行100分学校则会出现此提示；如果用户已经正确联网，仍出现此提示，则有可能是本地网络防火墙的原因，可按以下步骤操作：首先确认用户是否安装了第三方防火墙软件，如果有，先停用此防火墙，或在此防火墙软件中取消对100分学校的阻止；其次从控制面板中运行WINDOWS防火墙，取消“不允许例外”选项。
3） 联想100分目录下TOOLS工具的作用。
用户使用数字身份证号注册后会将100分学校中各网站的登陆帐号与密码保存在隐藏分区中，并写入注册表信息，TOOLS工具可以查看用户数字身份证号码以及隐藏分区中相关网站的登陆信息，如下图：
3、网络爸爸简介
网络爸爸是一款专门针对未成年人设计的网络反黄软件。软件具有防堵不良网站，控制网上聊天和游戏，控制上网时间等功能。能够很好的帮助家长管理孩子对电脑的使用，帮助家长屏蔽电脑对孩子的不良影响，让电脑更好地帮助孩子成长。
软件界面如下：
一、 网络爸爸的主要功能
如下表：
二、网络爸爸的特点
一键启动，键盘上有快捷按键；主界面功能清晰、设置简单；自动防堵不良信息；软件的进入、软件的卸载有密码保护；开机自动启动、不能从系统启动组删除；系统任务管理器不显示进程。
三、网络爸爸常见问题
1、当开机加载网络爸爸后系统时间会突然改变。
解决方案：导致此问题的原因是由于网络爸爸启动时会与互联网时间服务器进行同步，此时系统时间会根据时间服务器的时间自动调整，因此可能会出现时间自动变化的情况。网络爸爸的许多与时间相关的功能模块需要此功能作为保证，此情况并非故障。
2、如果有两个帐户同时登录到Windows XP系统，且同时运行网络爸爸软件时，则会出现两个帐户界面中都无法对网络爸爸软件配置进行修改。
解决方案：网络爸爸在多用户同时使用时不能进行配置修改，需要注销其余登录的帐户后再修改配置
3．2联想产品专用技术：
3．2．1一键恢复
“一键恢复”软件,可以实现以下两大功能:
1、系统恢复
电脑中的C 盘将被恢复为出厂状态。在此操作中， C 盘上原有的所有数据将丢失，硬盘上的其他分区的内容及格式将不被改变。
2、安装智能维护工具
在操作系统安装完成之后，智能维护工具可以帮助您自动安装出厂时预置在隐藏分区中的驱动程序和随机应用软件。
3．2．1．1 一键恢复使用方法
可以从智能维护软件中启动一键恢复，也可以在开机出现开机界面时点击键盘上的一键恢复按钮或使用SHIFT+B组合键，进入一键恢复软件界面。
注：硬盘必须使用FAT32 分区格式，才能顺利使用一键恢复。
一、系统恢复
在一键恢复主界面选择“系统恢复”：
按照屏幕的提示操作，如果确认要恢复，按下键盘的“E”键，开始恢复。
注：系统恢复会覆盖C盘的所有数据，为了确保您的重要数据不会丢失，在作系统恢复前，一定作好备份。
系统恢复过程中，建议尽量不要中断操作。
系统恢复成功后会提示重新启动电脑，此时重新启动电脑，进入系统。
二、系统备份
在主界面内选择“高级”。进入备份功能界面。确认要备份C盘，选择“系统备份”。
确认备份按下“E”键继续
备份操作将会调整硬盘的末端的数据来获得足够的空间，确认备份按下“E”键，继续
按照屏幕的提示操作，如果确认要备份，按下键盘的“E”键，开始备份
根据提示再次按下“E”键开始备份
系统备份过程中尽量不要中断操作
系统备份成功后，根据软件提示重新启动电脑，进入系统
三、备份卸载
在备份界面中选择备份卸载
确认后，点击“E”键，进行卸载操作。
注：有些空间在释放时，会成为自由空间，不能合并入最后一个分区。
备份卸载成功后，按任意键重新启动电脑
3．2．2 智能维护工具
智能维护可以帮助用户快速修复在日常使用计算机中可能遇到的硬件问题和软件问题。可以从隐藏分区中为用户进行选定应用程序的自动安装，还可以将随机应用程序保存到指定的路径下。更提供了“一键恢复”功能，可以让用户按一键便将计算机恢复到上次备份时候的正常状态。
智能维护工具主要有以下四大功能：
驱动自动安装——可以从隐藏分区中为用户进行驱动程序的全自动安装，也可以有选择的进行单个驱动程序的安装，还可以将驱动程序拷贝到指定的路径下。
随机软件安装——能够重新安装电脑中所预装的那些随机软件，也可以将随机应用软件拷贝到指定的分区路径下。
自动修复——可以轻松、快速诊断及修复计算机出现的硬件驱动问题和随机软件问题。
一键恢复——恢复系统分区，把系统恢复到上次备份时的状态。
3．2．2．1智能维护工具的安装
安装智能维护工具需要在安装完操作系统后，重新启动电脑，在电脑出现开机画面时，点击“一键恢复”键或使用SHIFT+B组合键进入一键恢复界面，在一键恢复软件中启动“安装智能维护工具”功能，按照提示进行安装。
按照提示进行安装，按下键盘的“Y”键。
按照提示进行安装，按下键盘的“R”键。
重新启动电脑。
系统重启后，自动安装智能维护，安装完毕，提示是否安装驱动和随机软件，如需自动安装点击“是”，继续。
自动安装。
自动安装完毕，可继续安装其它软件或退出。
3．2．1．2智能维护工具的使用
安装智能维护工具后可以从“开始”菜单中选择“所有程序”，在程序中选择联想智能维护3.0。
一、 驱动自动安装
驱动自动安装包括以下几项功能：
全自动安装——不需要用户的介入，软件自动安装驱动。
选择安装——根据系统的情况，选择需要安装的驱动进行安装。
驱动详细信息——主板及部件的驱动的详细内容。
拷出驱动程序——将驱动程序从隐藏分区中拷贝出来作备份。
二、随机软件安装
随机软件安装包括以下几项功能：
自动安装选定软件——根据系统的情况，选择需要安装的软件进行安装。
拷出选定应用软件——将随机的软件程序从隐藏分区中拷贝出来作备份。
三、自动修复
自动修复分两步，第一步是硬件驱动修复，第二步是软件故障修复，点击“下一步”，开始硬件驱动修复。如果不需要修复硬件，点击“跳过”，进入软件故障修复。
可以选择“重新安装所有驱动”，如果清楚的知道要修复哪个硬件的驱动，可以选择“仅安装不正常的驱动”。然后点击“下一步”。
硬件修复完毕后，开始软件故障修复。如果现在就开始，点击“下一步”，如果确认没有软件故障，点击“退出”。
在上一界面内，点击“查看故障列表”，软件列出系统中存在的不正常的问题，确认问题，点击“确定”。整个修复不需要操作，屏幕将演示在机器上的修复过程。
修复完成后软件提示故障修复成功。
五、一键恢复
在主界面上选择“一键恢复”，进入一键恢复功能。按照软件的提示进行操作，重启，进入一键恢复功能。
3．2．3 一键诊断
一键诊断又称电脑保养，采用国内先进技术，为用户提供即时的电脑常见软件故障的检测与修复功能。主要有以下两种功能：一、电脑检测功能；二、电脑自动修复功能。通过电脑问题检测，发现确切的问题故障；发现电脑存在的隐藏问题，提前提示，避免问题发生。发现计算机的安全漏洞，及时提示，及早解决预防。提示相关设置会降低运行性能，让用户选择处理，提高计算机运行的效率。无需用户干预，服务器自动处理解决用户的相关问题。不用掌握复杂的电脑技术，就可以自主的修复电脑的常见问题。
使用一键诊断需要将电脑连接到因特网，点击键盘上的一键诊断键，连接到联想网站的电脑保养栏目。
在进入电脑保养主界面前，需要下载插件，点击“安装”继续。
进入电脑保养主界面后，有两项功能供选择：自动检测和自动修复。点击“开始使用”。进行电脑的问题诊断。
使用自动检测功能。软件将自动检查系统存在的问题。
检查完毕，软件将给出详细的系统信息和系统问题的报告。
点击问题右边的修复，软件自动修复。
修复完毕，软件提示故障成功排除。
3．2．4 硬盘制作指南
母盘制作工具光盘名称为：“家悦D机型软件V1.0（售后服务专用）”。
操作步骤如下表：
操作步骤
工作流程
1.
检查硬盘，如果是新硬盘，则直接进入下一步；
如果是旧硬盘需要清除原有保护分区：请用hpatool.exe 删除HPA分区，使用命令：X:/>hpatool /clr
如果不能判断该硬盘是新硬盘（没有HPA分区的硬盘），请用命令hpatool /view查看是否有HPA分区，如果有则先删除。
操作完毕后，使用工具删除所有硬盘分区，进入cmos中检查硬盘的容量是否为硬盘的原始容量。
硬盘检查
2.
1、使用“Ctrl＋F
2、使用Del进入Bios，加载优化值（或缺省值），FAST BOOT项或BOOT EASY项设为Disabled，保存退出；
BIOS设置
3.
划分HPA分区并安装一键恢复4.5和智能维护软件：
1、 将母盘制作工具光盘放入光驱中，光盘启动系统至DOS，直接执行光盘中的Jiayue.bat文件即可完成HPA分区的划分和一键恢复4.5、智能维护软件的安装
2、 光盘不取出，关机并重新开机，光盘引导至DOS。
3、 检查：HPATOOL /VIEW
分区划分信息为： /0201
其中0201、0006、0009、4003分区显示为Yes（表示相应软件已经安装完成）
4、 关机重新开机
安装一键恢复4.5和智能维护软件
4.
硬盘分区，格式化。
C盘分区为
（推荐使用FDISK或GDISK，禁止使用DM）
分区格式化
5.
软件和驱动程序备份到隐藏分区：
（1）在C盘根目录下建立driver目录，将“家悦D系列机型通用驱动ID（data.mdb）” 、“家悦D系列机型特色驱动ID(drvsetup.ini)”、“联想电脑驱动光盘安装指引.htm”拷贝到“C:/driver”目录。
注：“联想电脑驱动光盘安装指引.htm”使用机型bom中所用驱动光盘中的“联想电脑驱动光盘安装指引.htm”
（2）重新启动机器，在联想LOGO画面按Shift+B热键进入一键恢复界面。
选择“安装智能维护工具”，出现“即将安装智能维护工具”提示界面
向隐藏分区中备份驱动和随机软件
此时按Shift+C，提示输入密码时输入“lenovo”并回车
将出现“联想客服人员数据拷贝工具1.0！”界面
（3）选择第1项“按顺序完成：格式化、拷贝驱动、软件、特殊配置文件”
当提示“格式化完毕，请插入驱动光盘，按Enter键后开始拷贝！”时，插入随机驱动光盘并回车。
向隐藏分区中备份驱动和随机软件
此时系统提示“正在读取光盘数据……”
（4）拷贝完成后将提示插入软件光盘，此时取出驱动光盘，再将“家悦D机型软件V
向隐藏分区中备份驱动和随机软件
（5）提示拷贝完成后，选择第2项“拷贝特殊配置文件数据”。
（6）特殊配置文件拷贝完成后，提示“按Enter查看隐藏分区中已拷贝驱动、随机软件信息”，此时按Enter，即可看到已经拷贝的数据容量等信息。
（7）按ESC重新启动计算机。
（8）删除C盘根目录下“DRIVER”目录。
向隐藏分区中备份驱动和随机软件
注意：此机型若需要正常使用智能维护和随机软件，请安装或建议用户安装集成SP2补丁的Windows XP操作系统。若安装早期版本，则可能导致随机软件无法正常使用。
3．3故障与排错：
3．3．1特殊现象说明
现象描述
现象说明
1
windows xp sp2 操作系统win32 service报错
该报错是由于安装WinXP安全补丁KB873333后造成的，安装该补丁后会对Windows自动更新服务的一个DLL文件产生影响并发生错误，会引起Windows自动更新服务错误，而反映到用户界面上，就会报Generic Hostprocess for win32 services error。
该显现极小概率出现，并不会影响用户使用，如果要完全避免此现象发生，可以通过卸载KB873333解决。
2
未联网状态按键盘一键诊断按键出现dos 界面，并报“调用错误的URL”
正常现象。因为只在联网状态下此功能有效，且在联网状态下使用此功能正常，在说明书中一键诊断的使用方法中的第一步中已有“首先，将电脑连接到因特网”的说明，报错界面。此功能只在联网状态有效
3
一键恢复卸载后出现未指派空间
正常现象。在说明书中有相应描述，有些空间在释放时，会成为自由空间，不能合并入最后一个分区。建议使用磁盘管理等工具对此空间进行划分使用。
4
一键恢复系统恢复时中断后无法进系统
正常现象。在说明书中有相应描述，电脑中的C盘将被恢复为出厂状态。在此操作中， C盘上原有的所有数据将丢失。
5
联想100分学校中网站登陆后长时间不用，提示您已与服务器断开连接，请重新登录。
属于正常现象，网站特性。
6
在同步学堂点击全科下载后打开后报错,安装上OFFICE2000后正常
正常现象。在说明书中有相应描述，如果您在学习过程中，部分文件可能不能打开，请您购买相应的软件，安装后，打开文件。
7
在同步学堂内点击英语听力的在线试听报错，需下载网站的音频插件
正常现象。在说明书中有相应描述，在【同步教学】中有些网络教程必须先下载插件才能使用，在学习前，请按照以下步骤安装插件，然后，进行学习。
8
金山词霸中安装3721网上助手有时会出现报错，无法安装成功现象
软件冲突，后续可通过升级金山词霸解决。
9
100分学校是否支持多用户
不支持，软件设计如此。
10
家悦D机型前面板上的下拉门需要轻轻按住拉门，才能将拉门向下拉开
正常现象，设计如此。提醒用户在使用下拉门时，要用手轻轻按住拉门，再向下拉开。
11
一些随机软件的服务支持有软件供应商提供
在说明书及软件使用界面中有相应的支持服务电话，附件为软件对应供应商的服务支持电话。
3．3．2 一键恢复报错信息汇总
3．3．2．1 恢复操作时可能出现的报错信息
在系统恢复过程中按“C”键中断操作。报错信息如图：
硬盘读写错误。请检查硬盘状态。
分区表被破坏，需要先恢复备份的分区信息，再恢复数据。
分区情况与备份时有很大不同，不能执行操作，请将硬盘分区恢复到备份时的状态再进行操作。
没有备份信息，无法进行恢复。
3．3．2．2 备份操作时可能出现的报错信息
没有足够的空间备份。请整理磁盘，保证有足够的空间后，再进行备份
分区没有格式化，无法进行备份，请先格式化分区。
无法备份，请检查硬盘的状态和备份空间的大小。
在系统备份过程中按“C”键中断了操作。
3．3．2．3 备份卸载过程中可能出现的问题
备份卸载没有成功，请检查备份的空间和硬盘情况，再进行备份操作。
没有备份信息。
3．3．3 拆装注意事项
拆卸前面板时需注意有一颗螺丝在机箱内部固定面板：
拆卸电源时需注意机箱内侧顶部有一颗螺丝固定电源：
拆卸电源时需要先将给顶盖电源灯供电部分断开：
拆卸硬盘托架时需注意先断开数据线和电源线，按下硬盘托架扳手，然后向外侧旋转，取出硬盘托架：
安装CPU散热器时需注意CPU散热器卡扣扳手需朝向北桥芯片方向；安装时需先将扳手抬起，然后将卡扣与底座扣好，最后按下卡扣扳手，固定散热器：
注意区分前置音频接口和前置USB接口
顶盖拆装，需要先搬开内侧左右两个卡子，拆卸提手盖
提手盖拆卸后
卸下四个螺丝，向后拉动顶盖即可拆下
拆卸顶盖后的机箱
