设计师们是如何建立战略的？

在Yahoo!设计周上，我的“设计师们是如何建立策略的”讨论，主要聚焦在为什么设计中需要考虑的事项能够增加策略发展的价值。特别是，我概述了一些设计原则和技巧，定义了一些设计能够带入策略操作的独特观点。

设计需要考虑的事情
当设计方法（步骤），以及产品设计成果也可能在产品策略中占有一定地位，这次的研讨会主要着重于设计需要考虑的事项。我习惯于把设计需要考虑的事项作为一个总括术语，在传统产品的设计原则中，通过设计师去包含覆盖了设计原则和技巧。这些相同的因素能够适用于产品策略。特别是，设计师们如何去利用模式识别、事件叙说、视觉感染、以及移情作用。

模式识别
人们通过辨认在视觉元素中的相似和不同之处，来搞清楚他们看到了些什么。通过视觉组织的处理，设计师们利用视觉关系去创造价值。这需要有一种对视觉模式的本质知晓，并且有能力去利用那些模式去述说一个有条理的故事。

模式识别技术能够通过一系列的测试去量化它，如著名的瑞文推理能力测验（Raven’s Progressive Matrices）。这个测试不使用文字和数字，所有的问题都在视觉上来展示。参与者通过检测在每个系列中的目标的模式取得成功，并且从不相关的信息中分离出有用的内容。当在创造产品设计时，设计师们在利用视觉模式上花费了大量的时间，他们可能非常精通模式识别的这种形式。

同样的技巧能够适用于战略工作。当面对复杂的市场信息时，模式识别对从无用数据中分离有用信号的价值是无法衡量的。当你认为今天大量信息是可得到的，这样的技能变得更为相关：市场调查、用户调查、网站分析，甚至更多。

事件叙说
产品的设计需要与受众产生有效的沟通。每个产品（通过它的界面设计）都需要去“告诉”人们，它提供给人们什么，以及他们为什么要对此在意。这需要有能力去解释和说服，不仅用逻辑，同样也要运用情感。换种说法，它需要具有事件叙说能力。

这种结构叙说能力也与战略工作相关。当与图表系列比较时，作为特色的小圆点通常用于策略沟通，事件能够更为有效、难忘、及清晰。有文件能够很好的证明，人们能够凭记忆背诵篇章很长的诗歌，但是如果同样的内容在文章中以一系列不经意的词句出现，那么人们便很难将它背诵下来。事件叙说不是让战略方向更让人难忘，而是让它更为引人注目。

视觉感染
为了有效地传达那些意味深长的事件，设计师们需要设法去区分优先次序，并且关联视觉元素。通过视觉感染来揭示这些关联，能够让人们方便地去理解复杂的信息及它的含义。或许Tom Chi bests略述了这个技巧是如何适用于战略工作的：

“设计师们能够利用我们的技巧去有力地传达我们所收集的数据。我们能够表现许多观点、影响、竞争因素和更多的单一幻灯片。比起任何经理人的讲话，我们可以用更少的时间，带有明确目标的在同一页面上得到大量的信息。我们也考虑到数据最好消耗的形式和标准。我们时常也被要么太多、要么太少的数据所困扰。他们以巨大的电子数据表或者是充满陈词滥调却没有实际内容的组织会议的形式呈现。作为设计师，我们知道如何以一种有意义的、通人情的方式去传递数据。

许多人是视觉的初学者，但是少了许多有效的视觉感染。当这些人看到图表或者是竞争时间线，便会有感觉，那么讨论便能迅速地进入下一个阶段。可悲的是，没有一些视觉上的东西作为讨论的焦点，你将会看到这些人通过一份24页的文件，开着无休止的会议，并且与他们刚开始时相比，并没有理解的更为清晰。“

移情作用
设计师们花了许多的时间，“从里到外”地对问题得出结论。与“从里到外”的方法形成对比的是典型的企业业务议程，当分析和制定解决方法时，这种方法侧重消费者和终端用户的看法。运用这种观点的战略工作，创造了更多的实用性。例如：当eBay设计团队对他们的注册新设计策略精心设计一个视觉表现时，他们运用了客户看到的实际尺寸的图片，根据用户体验，去略述他们的目标。

 

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