114就是贪婪的百度

电信114（号码百事通），实际上就是基于人工接听的百度，花钱买排名，谁出钱多就能最先被推荐，商业味太浓了。他成功的基础一是利用人们对早期114的信赖，此外114这个号码容易记忆，而且114线路多不会占线，再有就是我们打电话到114一般抱着这样的心理：反正是问个服务电话，比如买机票，找谁还不一样是买。

我对花钱买排名有本能的排斥，南方周末的一篇文章揭露了和114合作的航空代理，卖出的机票比别家贵很多。实际上是114和商家一起来损害顾客的利益，消费者成了被114和不良商家宰割的羔羊。

我还是信奉Google的“不作恶”原则：“原则：“您可以通过正当途径赚钱”，“以用户为中心，其他一切纷至沓来”，Google的原则值得我们学习：
  在 Google上刊登的广告总是明确地标记为“赞助商链接”。不损害我们搜索结果的完整性是 Google 的核心价值观。  我们绝对不会操纵排名位置来将我们的合作伙伴放在搜索结果中排名较高的位置。没有人能够购买更高的 PageRank  （网页评级）。我们的用户信赖 Google 的客观公正性，任何短期利益都不能够构成破坏这种信任的理由。

显示广告当然没有没有问题，但你必须明确告诉我们，那些是赞助商，哪些是真正在市场上排名靠前的厂家。

问题是，就算查号业务是一个开放的市场，谁会是这个市场的Google呢？这个Google在语音市场有什么好的模式，以至于能够像114或百度一样挣钱呢？

设计上存在难点，语音操作和屏幕画面不同，屏幕可以划分为多个区域，类似Googel，左边显著部位是按PageRank算法查出的公正的结果，右边则是所谓的赞助商链接。但语音不好办，客户问附近有哪些好吃的餐馆，总不能说，按市场排名有哪些美味的餐馆，在我们这里做广告的又有哪些餐馆。声音是单线索的，只有一个焦点，只能一样一样地说。
当然，杜绝了广告，我们似乎可以把电话费提高一点，也许人们愿意花钱买公平。