无法启动“帮助和支持中心”的几种解决方法

第一种：Help and Support服务已启动，点击帮助和支持没有反应，但在[运行]中输入msconfig后仍然可以打开[系统配置实用程序]。

这是由于使用优化大师以后[帮助和支持中心]不能使用。

那么把以下文字复制到记事本中，然后保存为vbs文件（文件类型菜单选择所有文件，然后文件名加.vbs后缀），（如：保存为help.vbs）。点击运行，然后重启动。

文字如下：

'fixwinxphelp.vbs - Repairs the damage done by Toni Arts EasyCleaner 

'?Doug Knox - Modified 2-28-02 to account for XP over 2000 upgrades 

'This code may be freely distributed/modified 

'Based on information provided by Bill James

On Error Resume Next 

'Declare variables 

Dim WSHShell, MyBox, p, p1, p2, p3, p4, q1, q2, q3, q4, t 

Dim jobfunc 

'Set the Windows Script Host Shell and assign values to variables 

Set WSHShell = WScript.CreateObject("WScript.Shell")

p1 = "HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/CLASSES/TypeLib/{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}/1.0/0/win32/" 

p2 = "HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/CLASSES/TypeLib/{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}/1.0/HELPDIR/" 

p3 = "HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/CLASSES/TypeLib/{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}/1.0/0/win32/" 

p4 = "HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/CLASSES/TypeLib/{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}/1.0/HELPDIR/" 

Set fso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject") 

Set q = fso.GetSpecialFolder(0) 

q1 = q & "/PCHealth/HelpCtr/Binaries/HelpCtr.exe/1" 

q2 = q & "/PCHealth/HelpCtr/Binaries/HelpCtr.exe/" 

q3 = q & "/PCHealth/HelpCtr/Binaries/HelpCtr.exe/2" 

q4 = q & "/PCHealth/HelpCtr/Binaries/HelpCtr.exe/" 

'Describe the funtion of the script for a dialog box 

jobfunc = "This VB Script has repaired the damage done" 

jobfunc = jobfunc & vbCR & "when you ran EasyCleaner on your Windows?XP" 

jobfunc = jobfunc & vbCR & "installation, by restoring the correct Registry" 

jobfunc = jobfunc & vbCR & "values for Help and Support." 

'This section writes the correct values to the Registry 

WSHShell.RegWrite p1, q1 

WSHShell.RegWrite p2, q2 

WSHShell.RegWrite p3, q3 

WSHShell.RegWrite p4, q4 

t = "Confirmation" 

MyBox = MsgBox (jobfunc, 4096, t) 
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第二种、出现错误提示：帮助和支持中心 能打开帮助与支持 错误1083：配置成在该可执行程序中运行的这个服务不能执行该服务 Helpsvc "Help and Support" 

从HelpOnline论坛中得到不少故障求助，说是“帮助和支持”中心无法打开。并且求助的人均反馈说系统提示【Windows不能打开帮助与支持，因为一个系统服务没有运行。要修复此问题，启动名为“帮助与支持”的服务】，当时从第一印象便是提示他们启动“Help and Support”服务，但是他们的反馈均说在“服务”中找不到名为“Help and Support”的服务，于是提供了一个重置“Help and Support”服务的注册表文件下载： http://www.mvpdream.org/reg/helpandsupportdefault.reg  

当他们下载这个注册表文件后导入，根据反馈信息为可以在“服务”列表中找到“Help and Support”服务了，但是却没法启动这个服务，反馈说系统提示“在本地计算机无法启动Help and Support 
错误1083：配置成在该可执行程序中运行的这个服务不能执行该服务”。 

这种情况可以先下载下面链接地址中的文件： 

http://www.help-online.org/download/mvpdream/helpsvcfix.zip  

运行压缩文件中的helpsvcfix.exe，然后在如图所示的对话框中单击“Inspect and Fix Helpsvc”按钮： 

然后根据提示重启计算机，重启计算机后再进入“服务”中启动“Help and Support”服务看看是否正常。如果故障依旧，那么请根据下面的详细步骤来操作修复： 

1、单击『开始』菜单中的“运行”并键入“cmd”（不包括双引号）后单击“确定”按钮； 
2、在命令提示符下键入“net stop helpsvc”（不包括双引号）后按下Enter键（回车键）； 
3、待 Help and Support 服务成功停止后，不必关闭该命令提示符，直接打开“我的电脑”，进入目录： 

C:/windows/pchealth/helpctr （如果你的Windows XP不在C盘，请根据实际情况操作） 

4、在这个目录中删除名为 PackageStore 的文件夹； 
5、确保“任务管理器”中的“进程”选项卡列表中的以下进程没有运行中： 
helpsvc.exe helphost.exe helpctr.exe 
6、在刚才的命令提示符下键入“cd /d c:/windows/pchealth/helpctr/binaries”（不包括双引号，如果你的Windows XP不在C盘，请根据实际情况操作）后按下Enter键（回车键）； 
7、键入“start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install”（不包括双引号）后按下Enter键（回车键），此时便会有重置Help and Support的过程，请等待一会儿； 
8、待可以键入命令后，在命令提示符下键入“net start helpsvc”（不包括双引号）后按下Enter键（回车键）； 
9、键入“exit”（不包括双引号）来退出 命令提示符。 

此时可以在“运行”中键入“services.msc”（不包括双引号）来在“服务”中检查“Help and Support”服务的启动状态，然后再单击“帮助与支持中心”快捷方式看看是否可以打开了。 本文来自Yowsah资料库

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第三种：使用第三方卸载软件误将PCHEALTH卸载，使[帮助和支持中心]无法使用，而且在[运行]中输入msconfig后弹出警告，无法打开[系统配置实用程序]，而且连部分附件中的功能也无法打开。

处理方法：在C:/WINDOWS文件夹(系统文件夹)下找到INF文件夹(隐藏文件夹)，找到PCHEALTH.INF文件右键点击，选安装。

过程中会发现一些文件丢失，在自己的电脑里搜索一下，然后把这些文件的路径粘贴到目标路径栏内就可以了。

自己电脑里没的从别的地方拷贝，如果没有源盘的朋友可以从别人的电脑中将[PCHEALTH]整个文件夹打包(大约6M)复制到自己电脑中覆盖掉原来的PCHEALTH文件夹，然后再执行PCHEALTH.INF的安装。 

最后重启就可以了。

另一种方法:在[运行]中输入 SFC /SCANNOW 系统会自动检测缺损的文件(需要源盘) 然后从盘中提取 过程结束后重启就可以了 

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第四种：就是环境变量,这个问题网上已经滥了，随便搜索一下照做就可以了。