开发者必知的KPI概念和用法

作为一家公司，我们可以利用一些客观工具来查看自己的项目运营表现。我们可以评估自己作品的风险，以及一家游戏公司要生存下去所需达到的具体目标。这些工具合称关键绩效指标，简称KPI。

什么是关键绩效指标?

KPI是用于衡量游戏、产品或者公司整体表现的参数。

KPI的作用如下：

*帮助你评估游戏或公司是否成功

*让你广泛了解项目当前的状况

*为你呈现迈向关键目标的进度

绩效指标是对特定目标的量化，它与公司的项目或活动有关。KPI的简单定义就是：“它是有助于你了解自己同目标之间差距的一种参数。”——Avinash Kaishik.

Avinash Kaishik还以一种有趣的方式说明了你应该实现的目标，“目标必须具有DUMB特点，即可行(Doable)、可理解(Understandable)、可管理(Manageable)以及有利(Beneficial)”。

需要注意的是，KPI并不等同于一些营销概念。它们是你整个团队都要使用的指标。这些参数通常很广泛并且易于理解。

例如，你的下一款游戏可能要瞄准新玩家。在游戏发布之前的一个KPI就是社交网络上的注册用户增长率。作为一家公司，你可能想通过增加收益来创造更多更大的游戏。这样你就必须追踪每周的新用户数量，以及每个用户在产品中的平均投入这两个KPI。这些是你公司中的每个成员都能理解的数据。

而对于游戏本身来讲，你的KPI多数时候要取决于用户分析。

GameAnalytics调研团队分析了超过400款游戏的留存率、转化率和收益相关的参数。他们的调查结果让我们对游戏收益成功指标有了更为清楚的认识：

1.游戏未来是否成功可以在发布之前进行衡量。

2.顶级游戏表现出色的两个指标分别是：留存率和转化率。如果你的游戏含有IAP选项，那么ARPPU(每付费用户平均收益)也是一个关键指标。

3.初期群组，即你的首批玩家也可能决定游戏的成败。

这些都是易于追踪的高级KPI。我将在下文列出一些与多数游戏项目相关的普遍参数。

游戏开发者的高级KPI

让我们从上文提到的两个关键参数入手：留存率和转化率。

你的留存率即在第1天，第2天，第3天……之后重返游戏的用户比例。它有多种计算方式，但Game Analytics使用的是最典型的方法，它对于衡量长期留存率尤为有效。

转化率，即在游戏中花钱的玩家比例。这可以是从你的游戏demo或精简版应用中购买完整版本的用户，也可以是购买F2P游戏道具的玩家。你可以通过计算游戏中每件付费道具的转化率，找到销量最佳的商品。

另一个极为常用的参数是流失率。它就是留存率的反义词，即不再玩游戏的用户比例。留存率+流失率=100%。

还有MAU和DAU这两个最简单的KPI概念。它们分别指月活跃用户和日活跃用户。这两个常用参数可以让你持续追踪用户基数。好游戏一般都有较高而稳定的DAU。

还有每日新用户和每周新用户这两个概念。你可以由此得知生周有多少人安装游戏，以及这个数值的发展情况。如果你通过自然渠道获得了越来越多新日常用户，这意味着你的游戏运营良好。

还有一个可以让你判断玩家在游戏中是否拥有愉快体验的直观参数：每用户平均会话长度。会话长度的分布也很关键。例如，观察哪些游戏环节会话长度低于5分钟，哪些环节会话长度超过5分钟。换句话说，也就是监测在游戏中长期逗留的玩家比例，以及快速离开游戏的玩家比例。

F2P游戏特征

实际上，如果你制作的是单次付费模式游戏，就没必须追踪太多KPI。追踪单次付费模式游戏的利润很简单，这是一个相当直观的过程：因为每个付费用户在游戏中的消费额都一样。这类游戏有可能不再需要任何运营成本。当你的总收益超过预算时，游戏就已经实现利润。

而F2P游戏却需要源源不断的用户从中花钱。制作F2P游戏的工作室通常要投入一些广告成本以便持续获取新用户。所以每位下载了游戏的用户至少都有一些实际成本，即所谓的CPI(每安装成本)。

CPI可同其他参数一起用来监测项目运营是否成功，即查看用户的LTV(终身价值)。这就要比较你获得一名用户所投入的成本，以及该用户在游戏中的消费额。我们用这些数值来计算游戏投资回报率(ROI)。ROI=LTV-CPI。如果这个数值为负，那就意味着你是在亏本运营游戏。

ARPU(每用户平均收益)以及ARPPU(每付费用户平均收益，注意是“付费用户”)是与F2P游戏相关的两个最常用盈利参数。它们都是衡量每名用户利润性的关键指标。注意，ARPPU必须一直高于ARPU。我们有时候也会观察ARPDAU，即每日活跃用户平均收益。

提到日活跃用户，就会涉及到另一个关于用户粘性分析的参数，也就是所谓的粘性系数。粘性系数计算方法就是将日活跃用户除以月活跃用户：粘性系数=DAU/MAU。粘性系数为0.1或10%则意味着每名开始玩游戏的新用户，都有10%转化为日常用户的可能性。你的日常用户将成为最可能在游戏中消费的群体。

游戏开发者应该追踪多少项KPI?

我们不可耗费过多时间追踪KPI。如果它们是很棒的工具，就不会转移我们专注于制作好游戏这个重心(因为这是游戏工作室获得成功的最保险途径)，也不会阻碍我们与玩家的互动。

所以没有必要追踪过多项KPI!只要追踪几项具有重要的KPI就足以让我们了解自己与既定目标之间的距离。虽然KPI可以让你更深入洞察项目运营情况，你还是没有必要在这一点上投入过多时间。也许你想筛选出与特定目标最有关系的参数，还想确定追踪这些参数的频率。

KPIs-1-Retention-Game-analytics(from gamasutra)

你可以使用Game Analytics这种可以替你追踪参数的工具。你只需每天或每周来观察一次，看看自己参数的发展情况。Google分析工具也可以让你了解自己网站的表现情况。今天的社交网站也可以为你提供详细的分析结果。所以你没有必要亲自追踪过多数据。

KPIs-2-twitter-analytics(from gamasutra)

(Twitter与Facebook和Youtube一样，可以提供关于你推文的详细分析。其中有些参数也可以视为绩效指标)

如何有效运用KPI

正如上文所述，你选择观察的参数必须是那些与你项目相关的KPI。所以我们在此仅列出一些助你选择正确KPI的一些简单步骤。

要有效运用KPI你就必须：

1.找到你游戏或公司的期望目标。例如让网站流量在6个月内翻倍。

2.分解你实现该目标的步骤。你该如何优化开发博客?是否要开始每周视频更新?

3.列出你必须监测的数据来追踪你实现该目标的进程。你的用户上网搜索哪些关键字?你发布在社交网站上的每篇文章反响如何?

4.核实自己的战略：以固定频率观察每个数据流的发展情况。每个参数是否都具有关联性?要果断放弃那些过剩的参数，或者添加其他有用的参数。

总结

KPI并不复杂。如果你一直在制作特定类型的游戏，你可能就会反复使用相同的指标。

你只需要记住以下一些关于KPI的情况：

*它们有助于你监测自己迈向DUMB目标的进度。

*它们应该足够简单以便大家都能理解。