推荐软件之企业短信平台：利用短信技术进行无线客户关系管理

      2000年开始做基于无线MODEM的方式、2001年开始做基于移动运营商短信接口的短信系统，今天已经是奥运年了，经过7年多的发展，收发短信等短信平台基本功能其实已经很容易实现了，但这个软件平台不断的升级和积累，发现市场越来越好，看来重要的是平台如何把业务整合好，服务好：） 最近随着杨森制药、新华人寿等企业用户对于该平台的多次肯定，我明白了利用无线技术为企业应用服务的宗旨，是这个平台的生命力所在。

   文章中的图片很多，上传是在很麻烦，我有空再传吧或找我索取。见谅：）

一、MORNTEK企业短信平台概述
1、互联网市场与SMS市场的发展
2007年1月23日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第19次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2006年底，我国网民人数达到了1.37亿，占中国人口总数的10.5%。自1994年中国全功能联入国际互联网，在10多年的时间里，每十人中就有一人是网民。10%的网民普及率将是互联网发展的高速拐点，突破10%之后，中国互联网将迎来更快速的增长期。
在中国互联网进入宽带时期的同时，3G时代也悄然临近。手机上网将成为互联网接入方式的新潮流。目前在我国13700网民中，手机上网的网民数达到1700万，占网民数的12.4%。其中，男性、未婚、18～24岁、职业为企业单位工作人员、居住在城镇的网民是使用手机上网的网民主体。对使用手机上网的网民进行调查发现，有72.2％和30.9％的网民使用手机上网主要是收发邮件和浏览信息，而费用高、网速慢则成为网民使用手机上网经常遇到的问题，其比率分别是86.4%和33.4%，除了这两点之外，不方便、可获取信息太少等也成为网民不使用手机上网的原因。
中国的短信息在2000年的时候，大概是5亿条或者10亿条，占全世界总量的1%；2001年达到189亿条，占全世界总量的7%；2002年达到900亿条，占到全世界总量的20%；到了2006年中国手机用户总计发送了4290亿条短信，平均每位用户发送短信967条。
同时企业为提高办公效率、提高内部管理水平，短信应用必将广泛地运用于企业内部发送会议通知、活动通知、客户联系、社会团体会员管理等日常工作，企业对短信应用需求如此的强烈，相信企业短信市场的发展也必将给您一个惊喜！
2、MORNTEK企业短信平台简介
MORNTEK企业短信平台是历时三年，精心研发的高新技术产品。为了适应当前企业短信市场的发展，公司在2005年4月又隆重推出基于之无线模块的MORNTEK企业短信平台，经过2年多发展，当前版本是4.2版，为不方便接入移动运营商网关和无联网的企业提供了一种新的选择。
MORNTEK企业短信平台是面向企业，帮助企业提高办公效率、提高内部管理水平的一项服务。可以广泛地运用于企业内部如：会议通知、活动通知、邮件提醒、公文流转、日程提醒、重要事件通知、社会团体会员管理；企业对外如客户关系管理等；商务应用：订票、定车、订餐等商务活动。
本版本的企业短信平台是基于无线模块进行短信的收发。企业可以方便的利用计算机局域网络，通过本企业短信平台，向移动终端发送短信，同时还能收到移动终端得短信回复，达到双向交流的目的。
企业也可以通过短信平台提供的API函数进行开发，跟自己企业的管理软件结合起来，实现更多的应用。
二、MORNTEK企业短信平台特点
1、稳定性
在大通信流量下保持稳定的工作状态对于短信平台来说是至关重要的。如果系统无法稳定的工作，就无法保证建立其上的应用服务正常进行。为了提高系统的可靠性，我们在硬件上支持多无线模块组成无线模块池，在软件上利用多线程并行处理控制、内存空间管理、数据缓存、数据池的建立与管理和容错处理等方面采用了严格的设计标准，来保证系统能够长时间的稳定工作。
2、安全性
由于本企业短信平台是一个支持多用户网络版的系统，为了保护系统免受恶意攻击，我们建立完善了安全体制，包括用户认证体制、数据传输加密体制、数据访问权限登记体制等，加强防范。同时，因为牵涉到终端用户的资费问题，从技术上和管理上对于用户的手机号码、密码、费用等情报采取严格的保密措施，尽最大可能防止数据泄漏或被非法利用的情况发生。
3、高性能与高可用性
 系统设计以用户的实际使用情况为依据，充分考虑使用上将要面对的诸多场面和问题，采用高用户亲和性的设计理念，为用户着想，方便用户，做到易于使用和提高工作效率。
4、技术先进性
采用先进的分散配置体系，合理设计功能模块的内容和接合模式，发挥最大的效能，保证在完全满足当前设计内容的前提下，充分考虑使用技术的寿命周期，有较高的持续可扩展性，并尽量提高二次开发的容易度。
5、柔软性
通过建立基于XML标准的WEBSERVICE接口协议，提高系统的柔软性，有益于后续更为复杂的高级扩展应用业务系统的开发。
6、易维护性
采用安装向导和多种自动化设置向导系统，简化安装、调试手续。提高系统运行的自动化程度和稳定性，减少日常维护的难度和开销。
7、可监控性
提高丰富使用的数据报表功能和终端客户自助管理功能，方便系统管理者和终端用户监控实际使用情况，包括服务利用次数、项目、资费、成功与失败状况、统计数据等。

三、MORNTEK企业短信平台架构
1、MORNTEK企业短信平台的技术架构
• Client（客户端）
• Presentation（表现层）
• Application（应用层）
• Database（数据服务层）
其中：
Client（客户端）采用Browser（浏览器）实现。
Presentation（表现层）采用Web Server（Internet采用发布服务器）来实现。 Application（应用层）采用COM+实现。主要负责业务逻辑的处理。
Database（数据服务）主要由SQL 2000或ORACLE数据库服务器来实现。
2、MORNTEK企业短信平台的功能架构

  

 

 

 

四、MORNTEK企业短信平台功能
 MORNTEK企业短信平台的功能主要分三部分：用户端功能、企业端功能，下面分别介绍：
1、 用户端功能（User Platform）
1） 短消息
该模块实现了写短信、发送短信、定时发送短信、接收短信、查看已发短信和已删除短信的基本操作，包括四项子模块功能：接收短信、待发短信、已发送短信和已删除短信。
2）日程表
 该模块实现了日程的安排，对日程的主题、地点、开始时间、结束时间、提醒、备注的新增、修改、删除、查阅，并以日历、周历、月历形象展现。
3）通讯录
 本模块实现了通讯录的管理，分为两大子模块功能：通讯录分类和联系人列表。
4）短信收藏
 该模块实现了短信息的收藏和分类。此模块包括个子模块：收藏夹分类和收藏短信。
您可以可从“短消息”模块里把重要的和有价值的短消息收藏起来并把他们分门别类。
5）自我配置
 该模块有如下功能：修改帐号基本资料、密码，查看本帐号的权限、拥有的短信数量、已发送的短信数量、界面个性化的设置、是否转发到手机、是否添加签名等功能。
6）自动短信
 该模块可以自定义短信收发规则，可以方便建立诸如短信自动服务系统，例如建立客户调查系统、客户抽奖系统、公司客户系统等功能。
7）退出
 退出用户平台。
2、企业端功能（Enterprise Platform）
1） 帐号管理
这个模块又分为：新增帐号和帐号列表。
新增帐号：添加帐号描述、分配帐号可发送短信数量、配置帐号权限等功能。
帐号列表：此模块列出的是新增加的用户的列表，包括：帐号、姓名、总分配数量、已发送数量、可发送数量等，并且可对现有帐号修改、删除等功能。
2） 企业群发
这个模块又分为：同内容群发和多内容群发。
同内容群发：可以从存放手机列表的文件中自动读取手机号码，发送相同的短信内容。
多内容群发：在发送文件中，分别存放手机号和对此手机号发送的内容，实现了为不同手机发送不同内容的功能。
3） 信息管理
 本模块主要显示了该企业和短信数量有关的概况，主要数据包括：总购买短信数量、已发送短信数量、剩余短信数量、可欠费发送短信数量、可发送短信数量。
4） 日志管理
可以查看该企业的短信发送接收的日志，包括：接收组日志、接收人日志、发送人日志。
5）自我管理
 企业管理员的管理，主要功能有：新增、修改、删除企业帐号，分配短信数量、指定帐号权限等功能。
6}退出
 退出企业平台。
五、MORNTEK企业短信平台配置
1、企业短信平台配置图
 
2、企业短信平台配置说明
1）、短信服务器配置需求
操作系统：
Windows NT/2000/XP/2003
　　配套软件：
　　 数据库软件：Ms SQL Serve2000数据库。
　　 WEB服务器：IIS5以上版本。
硬件需求：
　　 PIII以上电脑一台
工业GSM MODEM一个或多个（对标准的各型号各品牌GSM Modem均支持）。
2）、短信客户端配置需求
操作系统：
Windows98/ME/NT/2000/XP/2003。
　　配套软件：
　　 微软IE浏览器。
　　硬件需求：
PII以上电脑一台
六、MORNTEK企业短信平台演示
1、 登录界面
 
2、 手机短信界面
 
3、 日程表界面
 
4、 通讯录界面
 
5、 收藏夹界面
 
6、 系统管理—用户信息界面
 
7、 系统管理—自我配置界面
 
8、 系统管理—企业群发界面
 
9、 系统管理—自动短信界面
 
10、 系统管理—帐号管理界面
 
11、 系统管理—短信日志界面
 
12、 系统管理—企业信息界面
 
13、 系统管理—退出界面
 
14、 无线modem收发界面
 
七、MORNTEK企业短信平台支持
 QQ ：728634
 MSN：umboy888----hotmail.com

 附：UMBOY，北京科技大学毕业，10年来致力于无线技术的应用与安全信息技术的研发。
 欢迎各位与我讨论有关基于无线技术（SMS/MMS/WAP/等）企业应用方案。