关键问题可能不是出在技术上

作者：马克·兰姆（Mark Ramm）

简单的项目（比如工资管理系统）也会翻船，而且这不是个别情况。

为什以？难道是因为我们用错了技术了吗？因为错选了Ruby而不是Jave，错选了Python而不是Smalltalk？或者选择了Postgres而不是Oracle？还是本该用Linux时，错选了Windows？一旦项目失败，技术往往沦为替罪羊。但是有多少问题真的是Java无法胜任的呢，这种可能性有多大？

大多数项目是由人完成的，人才是项目成败与否的基础。如何帮助团队成员完成项目，这个问题很值得静下心来好好思考。

如果团队里有人工作方式不正确，拖项目的后腿怎么办？有一种非常古老但很完善的技术可以帮助你解决问题。它可能是人类历史上最重要的技术创新，这就是对话。

仅仅了解对话的用途还不够。学会尊重他们，给予团队成员充分的信任，是聪明的架构师获得成功必须常握的核心技能。

关于对话的技巧非常多，但是有几个简单的技巧可以显著改善对话的效果：

• 不要把对话当成对抗。如果你能看到他人的优点，并把沟通视为请教问题的机会，就会有所收获，同时也能避免引起对方的戒备之心。
• 不要带着情绪与人沟通。当你处于愤怒、沮丧、烦恼，或者慌张的情绪中时，对方很可能会误认为你的举动不怀好意。
• 尝试通过沟通设定共同的目标。有些人开会时喋喋不休影响别人发言，与其命令他闭嘴，不如请他协助你提高其他人的参与度。告诉他有些同事比较内向，发言前需要安静地理清思路。请他在每次发言之前稍做等待，让同事有机会发表意见。

首先与同事达成一致的目标，把处理冲突和矛盾的过程视为学习的机会，控制住自己的情绪，那么每次沟通都会有所收获，你会做得越来越好。