水煮三国--管理、市场营销的启示

周末终于读完了“水煮三国”这本书，这是我见过的最有趣、轻松的管理、市场营销类书籍。它虽然不能解答
我的许多疑惑，但却引起了我的思考，写出与你共享。

时间管理：众所周知，时间管理的要点就是对事情的轻重缓急进行分类处理、优先解决。面对“重要且紧急”
 （如：危机，有时间压力的计划等），“重要但不紧急”（如规划、总结改进、防范等）这两
 类事情，我一直以为要先做“重要且紧急”的事情，这也是许多管理书籍所教导的。
 但这本书却提出另一个观点：先做“重要但不紧急”，后做“重要且紧急”，仔细一想，也有道理，
 如果一个人总是忙于应对危机，疲于奔命，如何有时间去做规划、改进、防范于未然的事情呢？而
 缺少规划、防范，就会导致更多的危机、紧急的事情出现，从而陷入恶性循环中。
 我参加工作的第一家公司就有这种现象：技术人员充当救火队，到处去补救、应急，却没有时间去
 提高产品质量。
 
“销售部”vs“市场部”：曾经对这两个部门的区别感到迷惑，也曾请教过几个做销售的朋友，他们的解答使我
 基本明白这两者的区别，但这本书里的解答最让我印象深刻，有一种茅塞顿开的感觉：“销售部是个赚钱
 的部门，市场部是个花钱的部门”。但是市场部花钱是为了让销售部更容易的赚到更多的钱。从职能上看， 销售部负责‘寻找顾客’，市场部负责‘寻找什么样的顾客’；销售部负责‘卖’，市场部负责‘怎样卖
 得更好’；销售部负责‘赚钱’，市场部负责‘怎样才能赚到钱’。
 如此看来，市场部就象销售部的眼睛与头脑，对产品的销售有很大的影响。让我们从市场部的角度重新考
 虑这些问题：“什么样的客户会需要我们的产品？针对不同的客户群是否需要进行产品细分（如面向家庭
 用户，中小企业用户，大企业用户）？在自身的销售网络不完善的情况下，能否利用别人的销售网络与渠道？
 产品的价格策略是否可以更灵活些？......
 其实很多成功的公司不一定都有设这两个部门，重要的是要有人去考虑那些问题。

以客户为中心：相对于“以产品为中心”的产品设计、营销理念，“以客户为中心”更适应市场发展的形势。
 但是，我们在做产品的时候，是否经常在问自己“谁是用户？用户为什么要买我们的产品？我们的产
 品容易使用吗？...”，我就见过也参与过许多闭门造车、脱离用户需求的产品；自己也曾“以技术为中心”，
 追求产品功能多、功能强大，却忘了功能多的同时带来产品复杂、易用性差、成本高的弊端。
 这是一个观念的转变，会在潜移默化中影响我们做事情的方式，如向客户宣传我们的产品：
 “以产品为中心”的方式：我们的产品支持语音、传真功能，采用SIP协议，能够穿透防火墙...
 “以客户为中心”的方式：我们的产品能为您每个月节约xxxx元通话费，x个月内就能为您收回投资...
 假设我是客户，第二种方式对我更有诱惑力。
 以后做产品时，我应多考虑用户，尝试从用户的角度来看问题。

总的说来，这本书值得我在空闲时再读一遍。