我们进入的互联网时代

互联网以一种无法遏制的速度发展着，从原来的网吧时代到现在人人时刻都在互联中。我记得十年前，大部分时候我们要想链接到互联网都要跑到网吧去找网络的“大门”。又或，在学生宿舍中拔掉电话线插到电脑链接的“猫”上，忍受着蜗牛一般的56k的速度。有多少人预想到的现在的网络时代啊！？但，网络在一天天的变化。回想网络的进化和发展，我们似乎可以找到一些规律和特性。下面就将个人的一点点感悟与大家分享。

1. 互联网时代的特点

电信产业链中由设备提供商，电信运营商，终端供应商和用户四大部分组成。在传统的模式中，设备提供商将电信运营商所需要的网络设备按照电信运营商的需求标准供给。终端供应商将具有通信网络服务功能的终端卖给最终的用户。电信运营商则通过协调组织设备供应商和终端供应商将具有通讯网络功能的终端供应商，搭建通信网络，为用户提供网络服务。这一个过程中，电信运营商处于产业链的核心主导位置，获得产业链中的大部分利润。设备供应商和终端供应商的议价能力较差，在产业链中处于从属位置。

 传统的互联网以及电信的服务正在被颠覆，手机号码的提供者起初只有移动和联通所拥有。后来电信将联通并入旗下，推出了新的号码段。现在国家正在将此放开，提供了新的竞争者加入其中，提供了11张虚拟号码给所有参与者，京东也在其中。意味着将来将会有京东推出的号码段，京东从而能够借此进入电信运营服务提供市场，进而整合其电商服务。

电信运营商一通天下的格局正在一步步打破。互联网正在成为一种基础服务。互联网的基础服务使得原来不可能的慢慢的变为了可能。

互联网让所有的事物回归真实价值。对于一个价值的产生和消费，通常包含下面的几个过程   

图1： 商业模式价值公式

任何创新和产品都是从第一个阶段“创造价值”开始，到最后一个阶段“用户价值”为一个阶段的。一种新的价值，从概念出发，经历了设计，然后是生产从而将价值固话。通过信息宣传，物流运输，最终抵达用户的手上。用户开始消费此价值，所有用户所能感受到的体验，享用得功能都是非常重要的。这是决定用户是否会继续消费的先决条件。如果一个产品能够提供一个近乎完美的体验，用户就会产生爱屋及乌的情感。这将成为用户持久粘性的一个充分条件。

基于分析用户的价值消费，又会产生新的价值创造的想法，从而会使得一个新的价值消费循环再次开始。

2.  用户的忠诚度在急剧下降

现代互联网的另外一个突出的特点是产品的生命周期更短了。这种例子不胜枚举。上个月大家还都在沉迷于偷菜、抢车库，忽然没有几天人们都不在了。开始去刷微博，瞬间人们都迁徙到了微博的应用。正当微博发展的如火如荼的时候，横空出来的微信。人们又开始了迁徙到了微信。原来的服务还在，但是其火爆度已经可想而知了。又有谁知道微信的下一站是哪里呢？

用户的迁徙成本是非常的低，很多的时候就是手指上的几次简单的滑滑点点而已了。从客户的迁徙中，我们不难发现其实用户的流向是有规律的。谁给我们提供了跟便捷的服务，谁吸引了我的一些朋友过去了，我也要去尝试一下。一旦产生了一定的趋势，就很难逆转了。任何公司、模式都无法战胜趋势！

3.  边际成本在随着用户的增加而逐渐降低，乃至于为零

用户的应用迁徙是几乎零成本的（现在很多的应用都免费了）。在应用的开发上也出现了，随着用户的增加，其开发和运营成本接近于零。长尾理论也说明这个道理。

传统的生产模式持续了数千年，但是有一点是没有变。要是想得到更多的产品，就要加大生产的投入，随着消费数量的增加，会刺激投入更多的几乎是等比例的投入。当今的互联网是这一点的例外，其是以边际成本几乎为零的方式规模化的。Facebook 刚刚收购的WhatsApp，斥资190亿美元。其员工仅仅有50左右，但是却服务着一个将近有5亿用户的产品。这是在任何的生产制造业是无法想象的。

Google 的服务支持部门也就是10几个人，但是需要每天回复上10万封邮件。如果没有一个自动化的工具作为支撑是不可能的。这也是当今很多的服务支持部门纷纷推出了各种机器人，分析用户的问题，从而查找最合适的回答。调查显示，一个非常优秀的自动化系统能自动处理掉95%以上的问题。劳动力再一次获得了更大释放。

4. 如何去开发产品

分析互联网产品的特点我们可以总结得到一个微笑曲线。

如果一个企业是以销售为导向，销售做的非常成功能够获得比较好的产品收益。如果一个公司是以产品为导向的，产品做的非常好，也能得到比较好的利润。但是往往很多企业处于最低点，销售和产品都是一般，因而其利润也就是一般了。其实没有什么优劣之分，当产品做的非常好的时候，就能将产品直接推导到销售模式。从而产生更高的收益。比如微信，微信是免费的。微信能够提供非常好的用户体验，并能为大众服务。这是我迄今为止看到的一款覆盖年龄最广的产品，从零零后蔓延到50后。 微信上承载了大量的应该，比如公共账号，微信游戏，微信购物，微信推广。基于如此庞大的用户群，只要有百分之一的导流，其用户群也是百万以上的了。微信是不向大众用户收费的，如何去给微信估值呢？微信值多少钱？很难说。现在腾讯的估值大概在1200亿美元，如果腾讯没有微信，其市值会蒸发多少？我们就能反向推导出微信值多少了。

(待续。。。)