Amazon S3存储中断 影响企业营运

Amazon的S3在线储存服务（Amazon Simple Storage Service）上周五（2/15）发生中断，客户网站在2个多小时期间内，无法正常运作。

美国东岸时间上周五早上7点半，Amazon S3服务的客户开始在Amazon用户论坛中，反应无法联机的状况，Amazon则于上午10点多解决联机问题，并于论坛上声明，S3服务的状况已经排除，Amazon正全力维持系统的正常运作，至于发生问题的原因，目前还在调查中，若有进一步的技术信息，会尽快提供给客户。

Amazon S3提供客户在线储存服务，让企业将数据储存于Amazon的服务器上，并透过网络联机存取，以省去硬设备和维护成本，是云端运算（Cloud Computing）的经营模式之一。Amazon则依每个GB数据每月的储存费用，以及数据的存放、读取次数来收费。

目前，S3客户主要是网络公司，特别是小成本的新创网站、部落格和Web 2.0网站，如微型部落格Twitter和纽约时报的历史新闻资料等，都是透过S3营运。

中断事件发生后，许多客户在论坛上抱怨，Amazon对事件的处理不够完善。Amazon仅在论坛中响应客户询问，并没有在服务首页上提醒客户联机问题，许多客户甚至不知道是Amazon造成中断，一直以为是自己的网站或联机出了问题，而网站中断运作期间，也造成企业营收的损失。

S3等在线储存服务，最大吸引力在企业可节省硬件购买及维护成本，但致命伤即是网络联机和系统稳定度。Amazon S3服务向客户保证99.9%的稳定度，但此次中断事件却让客户对S3的信赖度打了折扣，有些客户甚至表示，需要重新评估委外服务的可行性。

事实上，采用在线服务的企业，必需承担营运系统握在别人手中的风险，且当系统发生问题时，企业也仅能等待问题被解决，因此，如何提高系统稳定度、加强客户的信赖度，正是云端运算服务商的最大考验